三一集团
国内服务与配件管理专员
国内服务与配件管理专员
发布于 6 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公供应链管理
供应链管理
代理商协同
供应链
售后服务
客户满意度
数据分析
绩效管理
网点运营
配件管理
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
国内服务与配件管理岗，多城市，需出差。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比供应链管理中位数低
发布情况
正常在招 · 5 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 130 个在招 · 其中供应链管理 2 个
市场机会
选择不多
长沙 · 供应链管理 · 7 个在招
职位详情
关于这个职位
负责国内服务政策、网点能力、费用与绩效的运营管理，开展配件需求计划与交付管理，监控客户满意度与服务质量并指导分公司及代理商提升能力
最低要求
学历与专业：本科及以上
机械、车辆工程、供应链管理、市场营销等相关专业优先
技能要求：了解国内售后服务、配件计划、网点运营和客户满意度管理，具备数据分析与协调能力
软性素质：客户意识和目标意识强，具备沟通表达、关系维护、团队协作、自我驱动和抗压能力
其他补充：能够接受业务需要的国内出差或驻地安排
有销售、服务、竞赛或学生组织实践经历者优先
工作职责
负责国内服务政策、网点能力、费用和绩效的运营管理
开展配件需求、计划、销售或交付管理，保障服务资源及时供应
监控客户满意度、服务质量和运营指标，推动异常及投诉闭环
指导分公司和代理商提升维修及配件运营能力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 多城市岗位，可积累全国服务网络经验
- 客户与代理商协同机会多
- 需国内出差或驻地
- 适合沟通协调能力强、能接受出差、客户服务导向的求职者
缺点 / 挑战
- 异常与投诉处理压力大
角色解读
- 可从服务专员成长为服务经理、区域服务负责人，进一步向服务总监发展
- 管理国内服务政策、网点能力、费用与绩效
- 开展配件需求计划与交付保障供应
- 监控客户满意度与服务质量并推动异常投诉闭环
- 指导分公司与代理商提升运营能力
- 售后服务与配件计划
- 网点运营与客户满意度管理
- 数据分析与协调
- 沟通表达与关系维护
- 抗压与自我驱动
申请策略
- 确认驻地与出差安排
- 了解公司服务网络
- 突出服务/配件运营项目
- 展示数据分析与异常闭环案例
- 强调跨区域协作
- 熟悉售后服务流程与配件计划
- 提升数据分析与沟通
面试指南
- 按运营流程与数据
- 用案例说明
- 强调客户导向
- 如何提升客户满意度？配件供应异常如何处理？如何指导代理商提升能力？如何管理服务绩效？
- 准备服务运营案例
- 了解公司产品与服务网络
- 熟悉基础售后知识
职位点评
薪资福利62
成长发展70
工作生活50
使命价值58
薪资福利
62中等
服务管理岗薪资中等，稳定性较好。
薪资信号市场水准 (6.0千–1.1万/月)
成长发展
70中等
可积累服务运营与配件管理经验。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
50较低
需国内出差或驻地，WLB 一般。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
58较低
支持客户服务与运营，社会价值中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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