凯德集团
客房部经理(J13629)
客房部经理(J13629)
发布于 3 天前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
值班经理
员工培训
团队管理
客房管理
宾客服务
成本控制
投诉处理
值不值得投
54综合评分
综合评分 54
服务公寓客房部经理，管理职责完整、筹备经验加分，值班与抗压要求高但薪资未披露
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比酒店管理中位数高
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招 · 其中酒店管理 7 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 酒店管理 · 78 个在招
职位详情
关于这个职位
凯德集团（雅诗阁服务公寓）深圳招聘客房部经理，全面负责客房部政策执行、员工督导、客房质量与清洁维护、物耗控制及团队培养
要求3年以上服务公寓或星级酒店客房管理经验，适合有酒店筹备经验、想深耕服务公寓运营的管理者
最低要求
大专或同等以上学历
有 3 年以上的服务公寓/星级酒店客房管理工作经验
严格按照程序做事且具有良好的沟通能力，能解决宾客提出的问题，处理突发事件的能力
能承受工作压力
工作职责
参与制定并执行客房部的相关政策及规定
督导客房部的员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作
掌握每日客房情况，指导客房领班层管理人员，落实全面的工作计划
监督住客设施、公共区域及后勤（包括仓库、行李室及办公室）的干净及维护保养良好
配合销售部门，保证客房***出租率和客房设备设施清洁方面的完好
及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保物业的正常运营
加强与雅诗阁旗下其他服务公寓之间的联络，确保客人服务要求的信息共享
协助重要客人和团体客人的迎送工作及重要活动场面的服务工作
检查贵宾房、探望患病的客人， 尤其是长住客
主动征询宾客意见，妥善处理宾客投诉，努力改进服务工作
监督、控制客房各种物品的消耗以及清洁设备的使用
定期做好部门的盘点工作
监督客人遗留物品的处理
监督报表的管理和档案资料的储存
做好本部门的开支预算
提高部门员工的素质，鼓励下属发挥工作积极性，积极参加培训
及时了解员工动态，发现并解决问题
选拔和培养有潜质的员工
定期担任物业值班经理工作
遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
完成上级交办的其他任务
优先资格
有酒店筹备工作经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 职责覆盖客房运营全链条，从质量督导到预算盘点，管理经验积累完整
- 服务公寓长住客群稳定，运营节奏比高星级酒店相对可控
- 值班经理轮值机制让管理者获得物业整体运营视野
- 客房管理涉及清洁、维护、物耗、人员多线并行，日常事务繁重
- 长住客关系与投诉处理需要持续投入耐心
- 轮值值班经理与运营时段要求可能占用晚间与节假日
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向公寓总经理/物业经理方向晋升，客房运营与值班经理经验是重要资历
- 也可横向到高星级酒店房务总监、筹备型项目管理等岗位
- 全面主持客房部工作：制定执行部门政策，督导员工按操作流程与服务标准作业，掌握每日客房状态并指导领班团队
- 监督客房、公共区域与后勤区域的清洁保养，控制物耗与开支预算
- 同时处理宾客投诉与VIP接待，培养下属并定期担任值班经理
- 需要3年以上服务公寓或星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营全流程与标准体系
- 要有严格的程序执行意识、宾客问题与突发事件处理能力
- 还需团队督导、物耗控制与预算管理能力，并能承受运营压力
申请策略
暂无内容
面试指南
暂无内容
职位点评
薪资福利55
成长发展60
工作生活45
使命价值52
薪资福利
55较低
JD 未披露薪资福利，客房部经理岗薪资取决于物业档次，需面试确认。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2.0万/月）
成长发展
60中等
管理职责覆盖运营、成本与人才培养，且JD鼓励员工参加培训，部门管理经验成长扎实，但未提及本人晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训
业务类型ambiguous
工作生活
45较低
JD 明确要求能承受工作压力并需定期担任值班经理，运营时段与轮值可能影响作息，办公灵活性信息未披露。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
52较低
客房服务为住客创造直接居住价值，集团有环境健康安全与节能方针，但JD原文使命类表述有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号节能
创新程度稳健跟随主流
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