凯德集团
会所主管(J14527)
会所主管(J14527)
发布于 19 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公
Ehs安全
团队培训
客户服务
投诉处理
环境卫生
现场监督
酒店管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
大厂稳定平台、基层管理服务岗、注重执行力与客户体验
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
参考估算薪资
根据职位描述推断，供对比参考
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责会所的日常运营管理与团队带领，包括监督服务质量、处理客户投诉及反馈、维护环境卫生与安全
需执行经理指令，对下属进行业务培训，确保为客户提供热情专业的服务体验，并落实集团的EHS政策
最低要求
中专及以上学历
具有酒店/餐饮行业4年以上工作经验
工作职责
{认真贯彻会所经理指示，积极落实各项工作任务
,热情、谦和，与客人建立良好的关系，不断提升服务质量
,加强现场监督，及时发现和纠正服务中产生的问题
,妥善及时地处理好客人投诉
,及时将客人的意见和建议反馈给会所经理，以改进工作
,抓好会所的清洁卫生工作，保持会所的环境卫生
,遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作
,负责对下属员工进行定期业务培训，不断提高员工的业务素质和服务技巧
,完成上级交办的其他工作任务
}
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德/雅诗阁大品牌平台，职业稳定性高，培训体系完善
- 适合热爱服务行业、具备耐心与亲和力，且有酒店/会所管理经验的人员
缺点 / 挑战
- 一线服务压力大，需应对各类客户投诉，工作时间可能涉及周末或节假日
角色解读
- 可向更高级别的会所经理、区域运营总监或服务公寓总经理方向发展
- 负责会所日常运营，监督服务人员的工作状态与质量
- 具备优秀的客户服务意识与沟通技巧，能有效处理突发投诉
申请策略
- 了解凯德集团的企业文化，展现良好的职业素养与服务意识
- 突出过往在酒店或高端会所的管理经验，强调团队培训成果与客户满意度提升案例
- 强化突发事件处理能力，学习最新的客户服务标准与EHS管理规范
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点展示解决问题的逻辑与最终成效
- 请分享一次你成功处理客户投诉的经历
- 你是如何培训和激励你的团队成员的？
- 在日常管理中，你如何确保环境卫生与安全标准的执行？
- 准备具体的管理案例，熟悉雅诗阁的服务标准，了解会所运营的基本流程
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
作为上市大公司，提供稳定的薪资与规范的福利体系，但基层管理岗薪资上限有限，主要优势在于稳定性。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–9.0千/月）
成长发展
65中等
有明确的下属培训职责，能积累管理经验，但技术含量较低，晋升路径相对传统。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会负责对下属员工进行定期业务培训
业务类型cost_center
工作生活
50较低
现场办公性质，需直接面对客户，工作强度受客流量影响，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
服务于高端社区或商业配套，具有一定的社会服务属性，但创新性与社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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