凯德集团
助理, 营运, 西安御锦城(J16550)
助理, 营运, 西安御锦城(J16550)
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
商业运营
客户关系维护
数据分析
沟通协调
租户管理
装修管理
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
知名外企平台、侧重运营与服务技能培养、工作强度中等偏上、适合积累行业经验的入门级岗位
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比同类中位数低
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
市场机会
选择不多
西安 · 1 个在招
职位详情
关于这个职位
负责西安御锦城购物中心的租户日常运营管理与服务协调，包括监督经营规范、协助提升销售数据及处理客诉
同时管理租户装修审批与进度把控，组织员工培训，确保购物中心良好的营业秩序与服务质量
最低要求
市场营销或管理类专业，本科或以上学历
有1~3年百货或购物中心营运或楼管工作经验优先
热情大方，善于沟通，服务意识强，良好的沟通协调及管理能力
工作责任心强，能够承受工作压力
熟练操作Excel，Word，Powerpoint等办公室软件
工作职责
监督租户日常经营管理规范，确保购物中心正常营业秩序及良好购物环境
负责租户沟通协调，为租户各项工作提供保障，协调租户完成市场推广部的推广活动
负责购物中心租户管理，关注货品、销售情况，统计销售数据，协助租户提升销售
了解并熟悉品牌经营状况，对异常情况进行分析并跟进解决
协助物业部和设计部，管理租户装修，负责新进商铺设计图纸审批进度的跟进及沟通，装修期间的进度与标准把控
督导租户员工，针对员工需要定期开展相关培训，不断提升服务销售技巧，增强凝聚力
处理重要顾客及重要租户投诉，提高顾客及租户满意度，确保服务质量与品质
管理租户档案，协助横向部门收取销售数据，租户需求意见，及缴租金等工作;
完成营运部门负责人安排的相关工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德集团成熟的商业地产管理体系，能提供规范的职业技能培训和清晰的职业发展路径
- 接触大量知名品牌，积累丰富的商业资源与人脉
- 零售行业节奏快，需应对节假日高峰期的高强度工作
- 适合性格外向、服务意识强、喜欢与人打交道，且希望在商业地产领域长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 直接面对消费者和商户的双重压力，对情绪管理和抗压能力要求较高
角色解读
- 从助理营运专员起步，积累经验后可晋升为资深营运经理、楼层主管，进而向区域运营管理或商业拓展方向发展
- 作为商场与租户之间的桥梁，日常监督租户的经营合规性与服务质量，确保商场整体运营秩序
- 具备扎实的商户沟通协调能力，能熟练处理客诉与突发状况
- 掌握基础的数据统计与分析能力（如销售报表）
申请策略
- 面试前了解凯德集团的核心价值观及该项目的定位，展示你对商业地产运营流程的基本认知和服务意识
- 突出过往在零售或商业地产领域的实习/工作经历，重点描述处理客诉、协助商户提升业绩或参与营销活动的具体案例
- 强化Excel数据处理技能（如透视表、VLOOKUP），学习基础的商业数据分析方法，提升报告撰写能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来回答行为面试题，重点突出你的沟通技巧、问题解决思路以及最终达成的积极结果
- 请分享一次你成功处理棘手客户投诉的经历
- 如果商户销售业绩下滑，你会如何协助其分析原因并提出改进建议？
- 面对多任务并行的高压工作环境，你是如何安排优先级并确保效率的？
- 复习商业地产运营的基础知识，准备1-2个体现你细心、耐心和沟通能力的实际案例，展现你对服务行业的热爱
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
65中等
作为已上市大型企业的正式岗位，薪资处于市场中上水平，福利体系完善，但JD未明确提及具体薪资范围。
薪资信号未披露（AI估算：5.0–8.0千/月）
成长发展
70中等
凯德集团拥有完善的培训体系和晋升通道，适合新人积累商业地产运营经验，但初级岗位技术挑战性相对较低。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
商业地产运营通常涉及周末及节假日值班，工作强度较大，WLB相对一般，JD中未提及弹性工作制。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过优化购物体验和服务质量，间接提升城市生活便利度，具有一定的社会服务价值，但非核心公益导向。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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