凯德集团
客房服务员(J16829)
客房服务员(J16829)
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公
团队协作
安全意识
客户服务
客房清洁
设备维护
酒店服务
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
大型外企背景、工作稳定规范、侧重执行力与服务意识的基层服务岗位
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.0千
比同类中位数低
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店或服务式公寓楼层的公共区域及客房清洁工作，包括计划性大清洁和日常维护
需及时响应客人需求，管理设施设备保养与库存，确保辖区安全并严格执行服务标准与操作规范
最低要求
Minimum one year working experience in Housekeeping Department of hotel or serviced residence.
具有1年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验
Enthusiasm for serviced residence/hotel.
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业
Responsible, careful, honest, reliable.
有责任心，做事认真细致，诚实可靠
Sense of initiative, ability to obey, team spirit.
具有良好的主动性，并具有服从精神和团队精神
Ability to understand well, good communication skills.
具有良好的理解能力、表达沟通能力
Ability to work under pressure.
能承受工作压力
工作职责
Clean public area on assigned floor.
负责打扫楼层的公共区域
Responsible for planned cleaning work and comprehensive room cleanliness work arranged by the department superior.
负责部门安排的各项计划清洁项目及大清洁工作
Respond to guests' requests, such as cleaning wastebaskets, replacing extra terry, cleaning bathrooms etc.
及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等
Operate equipments properly, conduct basic maintenance, report problems to superiors or engineers, guarantee the normal operation of all equipments.
正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作
发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备的正常运作
Be alert to assigned area' s safety, prepare for fire/theft/accident prevention work, report exceptional situations to superiors immediately.
对辖区内的安全问题有足够的警觉，做好防火、防盗、防事故工作
发现异常立即报告
Stock and count items in assigned areas, achieve resource conservation, report problems on a timely basis.
对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗
发现问题及时报告
Return or report any personal belongings left behind by the guest.
发现客人遗忘物品，及时交回或上交
Fill out work report correctly, write down real data and records.
如实全面地填写工作报告中的每一项，提供真实数据和记录
Know clearly about manners and politeness, apply them into daily work flexibly.
熟练掌握礼仪礼节常识并灵活运用到日常服务工作中
Comply with the standards in our employee handbook, housekeeping rules and operation procedures in daily work.
严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作
Follow supervisor and other superiors' arrangements, obey orders and be a team player.
服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 凯德集团作为知名上市企业，提供规范的培训体系和稳定的工作环境
- 适合寻求稳定就业、吃苦耐劳、注重细节且愿意从基层服务做起的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容较为重复且体力消耗较大，需要长时间站立和弯腰作业，节假日可能更忙碌
角色解读
- 可从基层服务员晋升为领班、主管，进而向客房部经理或酒店运营管理方向发展
- 负责指定楼层公共区域及客房的深度清洁与日常维护，确保环境整洁卫生
- 具备酒店或公寓客房部实际操作经验，掌握清洁流程及设备使用技巧
申请策略
- 面试时展现良好的职业形象和积极的工作态度，强调团队合作精神和抗压能力
- 突出过往在酒店或高端公寓的客房清洁经验，强调工作效率、细致程度及零投诉记录
- 加强沟通礼仪培训，学习基本的设备故障识别与报修流程，提升服务意识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题，重点展示解决问题的能力和服务意识
- 你之前做过哪些类型的清洁工作？有什么特别高效的技巧吗？
- 如果遇到客人对房间清洁不满意，你会如何处理？
- 你是否能接受倒班制或在节假日工作？
- 请举例说明你如何在压力下保持工作质量
- 了解凯德集团的服务理念，复习酒店客房清洁的标准操作流程（SOP），准备展示良好的仪容仪表
职位点评
薪资福利65
成长发展55
工作生活45
使命价值60
薪资福利
65中等
作为大型上市企业，提供相对规范的薪酬福利和稳定性，但基层服务岗薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–4.5千/月）
成长发展
55较低
有明确的层级晋升路径（服务员-领班-主管），但技能成长主要集中在操作层面，通用性较弱。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
45较低
需现场办公，工作强度较大，涉及体力劳动，WLB一般，但具体排班情况JD未明确。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
通过提供优质的住宿体验间接提升客户生活质量，具有一定的社会服务价值，但个人成就感可能不如创意类岗位。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
凯德集团 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs