凯德集团
主任, 营运, 广州云尚(J17055)
主任, 营运, 广州云尚(J17055)
发布于 19 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公
商业运营
团队培训
客诉处理
沟通协调
租户管理
装修管理
销售数据分析
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
知名外企商业地产管理岗，侧重租户运营与销售提升，发展空间好但工作强度较高
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.5万
比同类中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
75 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责广州云尚购物中心的租户运营管理工作
核心职责包括监督租户经营规范、协调市场推广活动、监控销售数据并协助提升业绩，同时管理租户装修审批及处理客诉，旨在维护良好的购物环境并提升租户与顾客满意度
最低要求
大专及以上学历
热情大方，善于沟通，良好的沟通协调及管理能力
能够承受工作压力，有百货或购物中心楼管经验者优先
工作职责
监督租户日常经营管理规范，确保购物中心正常营业秩序及良好购物环境
负责租户沟通协调，为租户各项工作提供保障，协调租户完成市场推广部的推广活动
负责购物中心租户管理，关注货品、销售情况，统计销售数据，协助租户提升销售
了解并熟悉品牌经营状况，对异常情况进行分析并跟进解决
协助物业部和设计部，管理租户装修，负责新进商铺设计图纸审批进度的跟进及沟通，装修期间的进度与标准把控
督导租户员工，针对员工需要定期开展相关培训，不断提升服务销售技巧，增强凝聚力
处理重要顾客及重要租户投诉，提高顾客及租户满意度，确保服务质量与品质
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托凯德集团国际平台，职业背书强
- 接触大量知名品牌，积累丰富的商业地产资源
- 适合具备零售/地产背景，擅长人际沟通，抗压能力强且追求稳定发展的管理者
缺点 / 挑战
- 需直接面对租户与销售压力，客诉处理复杂，工作节奏快且需承受较大业绩指标压力
角色解读
- 可向更高级别的运营总监、区域运营管理或商业地产整体操盘方向发展
- 作为购物中心运营负责人，全面监督租户的日常经营行为，确保商场秩序与环境达标
- 具备优秀的租户沟通协调能力，能处理复杂的客诉与突发状况
申请策略
- 了解凯德集团的运营理念及广州云尚的项目定位，展现对高端商业运营的深刻理解
- 突出过往在百货或购物中心的租户管理经验，量化展示协助租户提升销售的案例
- 强化数据分析能力以支持销售决策，提升危机公关与高难度客诉处理技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点描述问题背景、采取的具体协调措施以及最终达成的双赢结果
- 请分享一个你成功协助租户提升销售业绩的案例
- 当租户与商场管理规定发生冲突时，你如何协调解决？
- 如何处理一起严重的顾客投诉，以维护商场品牌形象？
- 准备2-3个具体的租户管理成功案例，梳理对广州本地商业市场的认知，复习商业地产相关法律法规
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
凯德作为上市大型外企，通常提供具有竞争力的薪酬和完善的福利体系，符合市场对中高层管理的预期。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–1.8万/月）
成长发展
75中等
在知名商业地产平台任职，能积累深厚的行业资源和运营管理经验，晋升路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
商业地产运营岗通常需要应对节假日高峰及突发状况，工作强度较大，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
通过提升购物体验和服务质量，间接为社会提供优质的消费场景，具有一定的社会价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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