固德威
高级技术支持工程师-储能服务代表
高级技术支持工程师-储能服务代表
发布于 3 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
Ipd流程
储能技术
故障排查
数据分析
英语沟通
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
储能赛道上市公司技术支持岗，侧重产品可服务性优化，社会价值高但需承担一定协调压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
与技术支持中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 3 天前发布
市场机会
选择适中
苏州 · 技术支持 · 26 个在招
职位详情
关于这个职位
负责储能产品的可服务性优化与测试验证，制定客户服务策略
处理升级的售后技术问题并推动闭环，通过客诉数据分析驱动产品改进，同时向一线导入新产品的安装调试能力
最低要求
电子电气工程（或相近专业）本科及以上学历
有2年以上IPD服务代表工作经验优先
光伏逆变器行业经验者优先
良好的沟通协调能力，工作责任心强
有较强的故障判断和处理能力，动手能力强
英语可以作为工作语言
工作职责
参与产品开发：定义并优化储能产品可安装性和可服务性需求，制定客户服务与支持的策略和计划，追踪在研产品进度
可服务性测试验证：储能产品上市前对版本落实的可服务性特性进行验收测试
新产品服务能力导入：像一线进行新产品服务支持策略、安装调试能力导入
售后技术问题处理：处理和过滤二级技术支持工程师升级的技术问题，及时升级复杂问题至研发重大，批量问题持续跟进状态，推进其闭环解决
客诉数据分析：定期分析故障记录，产品型号、故障率、提炼TOP问题，推动产品优化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于储能与光伏高速增长赛道，接触前沿能源技术
- 上市公司平台稳定，职业背书强
- 需处理复杂的现场故障，责任重且可能涉及出差
- 适合喜欢解决实际问题、具备工程思维且希望深入理解产品全生命周期的技术人员
缺点 / 挑战
- 需频繁对接研发与一线，协调压力大
角色解读
- 可向高级技术支持专家、售后服务经理或产品经理方向转型，深耕新能源储能领域
- 作为连接研发与市场的桥梁，重点在于提升储能产品的‘可服务性’，确保产品好装、好修
- 具备电气工程专业背景，熟悉IPD开发流程，拥有较强的现场故障诊断能力和数据分析能力
申请策略
- 强调英语工作能力，因为可能需要阅读英文技术文档或与海外客户/团队沟通
- 突出在IPD流程中的具体贡献，展示处理过的典型复杂故障案例及通过数据驱动产品优化的成果
- 强化储能系统原理知识，提升SQL或Excel等数据分析工具的使用能力，以更好地支持客诉分析
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，重点突出‘发现问题-分析原因-推动解决-预防复发’的闭环逻辑
- 请分享一个你通过数据分析发现产品缺陷并推动研发改进的案例
- 在IPD流程中，你是如何定义和优化产品的可服务性需求的？
- 面对一线升级的紧急复杂故障，你的处理流程和优先级判断标准是什么？
- 复习储能逆变器的基本工作原理，了解固德威的主打产品线，准备1-2个体现跨部门协作和故障解决的详细故事
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值85
薪资福利
75中等
上市公司提供具有市场竞争力的薪酬和完善的福利体系，符合中级技术人才的市场水准。
薪资信号市场水准 (1.2千–2.0万/月)
成长发展
80较高
深度参与产品开发前端，掌握IPD流程，有助于从单纯的技术支持向产品管理或系统工程方向发展。
技术前沿主流现代技术
技术栈储能、IPD、故障判断、数据分析
业务类型cost_center
工作生活
60中等
岗位涉及售后问题处理和新品导入，可能需要应对突发故障或短期出差，工作节奏受业务影响较大。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
85较高
投身于绿色能源存储领域，通过优化产品可靠性直接助力碳中和目标，具有显著的社会价值。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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