固德威
技术支持工程师（平台运营方向）
技术支持工程师（平台运营方向）
发布于 9 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
储能系统
光伏逆变器
光储充一体化
客户赋能
数字化平台运营
数据分析
质量管理
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
新能源头部大厂、前沿技术栈、高成长潜力，需接受适度出差与挑战
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
与技术支持中位数基本持平
发布情况
正常在招 · 9 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 310 个在招 · 其中技术支持 2 个
市场机会
选择适中
苏州 · 技术支持 · 35 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责光储充一体化场站数字化平台的运营、迭代优化及客户赋能
你需要深入理解能源数字化平台（如SCADA/EMS）与硬件设备原理，负责功能测试、数据分析、客户反馈闭环及设备售后质量统筹
旨在通过技术与服务的结合，提升客户满意度并驱动产品改进
最低要求
本科及以上学历，电力电子或自动化专业，新能源行业（光伏、储能、充电桩等）3年以上技术支持经验（售前、交付或售后方向）
熟悉主流光伏逆变器、储能系统、数据采集器等硬件设备原理与常见问题
深入理解能源数字化平台（如SCADA、EMS、BMS等）的功能逻辑、数据流及典型应用场景
具备扎实的光储充项目现场运维功底，能独立或指导处理设备及数字化平台问题
具备很强的沟通和协调能力，有结果导向和客户服务意识
有自驱力，持续学习和提高自身能力
有一定的抗压能力，能接受必要的短期出差（用于客户拜访、项目现场支持等）
工作职责
光储充一体化场站数字化平台功能运营和持续迭代优化跟进，基于新能源数字化平台功能，参与功能运营，包括但不限于：上线前功能测试和验证，日常数据监测和分析，客户反馈和收集，功能优化和建议反馈等
平台功能赋能和价值传递：对交付或前方客户进行功能赋能和客户需求深度挖掘，切实将功能嵌入到客户的实际业务中
数字化平台共建：基于新能源业务视角，深度参与数字化平台产品的功能规划与设计评审
作为负责功能的问题接口，高效处理平台功能使用反馈，进行根因分析并驱动产研团队快速响应与闭环解决，提升客户满意度
设备质量统筹管理：负责光储充一体化场站硬件设备，包括但不限于光伏逆变器、储能、数采等关键硬件设备的供应商售后质量问题全程跟踪与协调，确保现场问题得到快速有效解决
定期分析并输出售后质量报告和问题QA，为供应商管理和产品改进提供数据支撑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于新能源黄金赛道，光储充一体化是行业热点，职业前景广阔
- 岗位兼具技术与业务属性，能积累深厚的行业Know-how和客户资源
- 上市公司平台稳定，有助于建立规范的职场履历和专业背书
- 需承担一定的现场支持和出差任务，工作节奏可能受项目节点影响
- 对复合型知识要求高，需同时掌握硬件原理与软件平台逻辑
- 适合具备新能源行业背景、喜欢解决复杂技术问题且擅长沟通协作的技术型人才
缺点 / 挑战
- 需要频繁对接产研、供应商和客户，沟通成本高，协调压力大
角色解读
- 纵向发展：成为光储充领域的高级技术支持专家或解决方案架构师
- 横向转型：转向产品经理（侧重能源数字化方向）或售前技术支持经理
- 管理路径：晋升为技术支持团队主管，负责团队管理与资源协调
- 负责光储充数字化平台的日常运营、功能测试及迭代优化，连接产研与客户
- 深入客户现场进行功能赋能，挖掘需求并将平台能力融入客户业务场景
- 统筹硬件设备（逆变器、储能等）的售后质量问题，协调供应商解决问题
- 作为技术接口，分析故障根因，驱动研发团队快速闭环，提升客户满意度
- 精通光伏逆变器、储能系统及数据采集器原理，具备扎实的现场运维能力
- 深入理解SCADA、EMS、BMS等能源数字化平台的功能逻辑与数据流
- 具备优秀的数据分析能力，能通过数据监测发现潜在问题并提出优化建议
- 拥有极强的沟通协调能力和客户服务意识，能有效推动跨部门问题解决
申请策略
- 了解固德威的核心产品线及市场定位，面试中可结合其产品特点提出见解
- 准备1-2个典型的‘技术+服务’成功案例，体现你如何平衡技术解决与客户体验
- 突出在光伏、储能领域的具体技术支持案例，特别是解决重大故障或优化流程的经历
- 强调对SCADA/EMS等数字化平台的深入理解和实际操作经验
- 展示跨部门协作成果，如如何通过技术分析推动产品迭代或提升客户满意度
- 深入学习能源互联网及数字化平台架构知识
- 提升数据分析工具的使用能力，以便更高效地进行故障诊断和优化建议
- 加强项目管理思维，提高在多任务并行下的效率
面试指南
- STAR法则：清晰描述情境、任务、行动和结果，重点突出个人贡献
- 结构化思维：分析问题时要从现象到本质，展示逻辑推理过程
- 客户导向：始终强调以解决客户问题、提升满意度为最终目标
- 请分享一个你处理过的最复杂的硬件或平台故障案例，你是如何分析和解决的？
- 当客户对平台功能提出不合理需求或强烈不满时，你如何沟通和处理？
- 你如何理解光储充一体化场景中，数字化平台与硬件设备之间的关系？
- 在面对紧急的客户现场问题时，你如何协调内部产研资源和外部供应商？
- 复习光伏逆变器、储能系统及常见通信协议（如Modbus, IEC 61850）的基础知识
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值80
薪资福利
75中等
作为已上市的头部新能源企业，固德威能提供具有市场竞争力的薪酬和稳定的福利保障，满足求职者对收入和稳定性的基本诉求。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2.0万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及前沿的光储充数字化平台，要求持续学习新技术和新业务，且能深度参与产品规划，为员工提供了良好的技能成长和业务视野拓展空间。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈SCADA、EMS、BMS、光伏逆变器、储能系统、数据采集器
业务类型profit_center
工作生活
60中等
虽然属于大型上市公司，但岗位明确要求接受短期出差以支持客户和项目现场，且需应对客户反馈和设备质量问题，工作强度和心理压力适中偏高，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
投身于全球能源转型的光伏储能领域，工作内容直接关联绿色能源的高效利用，具有较高的社会价值和行业使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
固德威 的其他在招职位
相似职位推荐
阿里云智能-技术服务工程师-杭州/成都/西安/北京
阿里巴巴 · 杭州市
AI 估算 · 2.0–3.5万5 小时前发布
诚云科技-技术服务工程师-新金融TAM
阿里巴巴 · 西安市
AI 估算 · 1.8–3.0万5 小时前发布
阿里云智能-大模型技术服务工程师TAM-AI原生业务-杭州/上海
阿里巴巴 · 杭州市
AI 估算 · 2.5–4.5万5 小时前发布
Technical Support Specialist (Sound and Audio/Video Equipment)
联想 · 香港特别行政区
AI 估算 · 1.8–2.5万2 天前发布
Technical Support Officer I (Sound and Audio/Video Equipment)
联想 · 香港特别行政区
AI 估算 · 2.0–3.0万2 天前发布
23733-技术支持工程师
梅特勒托利多 · 常州市
AI 估算 · 1.2–1.8万2 天前发布
技术支持与服务
海尔 · 上海市
AI 估算 · 1.0–1.8万2 天前发布
Manager, Customer Engineer (MDP)
应用材料 · 高雄市
AI 估算 · 6.0–10.0万2 天前发布
Watch Jobs