海辰储能
客户服务资深工程师b-东部大区
客户服务资深工程师b-东部大区
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公售后服务
售后服务
Bms
Pcs
储能系统
客户沟通
故障诊断
质量控制
高压电工证
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
新能源赛道核心技术支持岗，社会价值高，但需承受长期出差压力
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比售后服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 330 个在招 · 其中售后服务 4 个
市场机会
选择不多
厦门 · 售后服务 · 3 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责海辰储能东部大区的售后技术支持与运维工作，包括系统故障诊断、修复及巡检
同时需处理市场质量问题，协调研发改善产品，并负责客户走访与客情维护
岗位需要适应长期出差，具备新能源或电源类产品技术背景
最低要求
具有BMS、PCS、动力电池、光伏、UPS、电力等同岗位工作经验
熟悉储能/新能源汽车等新能源产品，或逆变器/UPS等电源类产品
有良好的售后服务意识、抗压能力和专业技术能力
适应长期出差
有高低压电工证优先考虑
工作职责
负责制定、完善及实施售后服务方案、计划，持续改进服务质量
负责系统（产品）故障诊断、修复及巡检等日常系统运维工作
负责市场质量问题的处理，编制质量问题分析报告，并协调质量部门、研发部门跟踪分析、改善产品
负责制定售后工作计划，完成工作任务的分解并监督执行
系统（产品）用户的走访、意见和反馈收集、客情关系的维护工作
上级领导安排的其他工作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 公司平台较大，项目经验丰富
- 需要长期全国出差，工作强度大，对体力和抗压能力要求极高
- 适合热爱技术、能适应高频出差、具备较强问题解决能力和客户服务意识的工程技术人才
缺点 / 挑战
- 身处高增长的新能源赛道，技术壁垒较高，职业发展空间大
- 需频繁处理客户投诉和质量问题，心理压力较大
角色解读
- 可向高级技术专家、区域技术经理或售后服务总监方向发展，积累行业资源后也可转向售前技术支持或产品经理
- 负责储能及电源产品的现场故障诊断、维修及定期巡检，解决客户技术难题
- 精通BMS、PCS、电池系统等硬件原理，具备独立排查复杂电气故障的能力
申请策略
- 在面试中重点说明自己应对高强度出差的心理准备和身体适应能力，以及对新能源行业的深刻理解
- 突出展示在BMS、PCS或储能领域的具体故障排查案例，强调解决复杂技术问题的成功率
- 考取高低压电工证，提升电气安全规范知识
- 加强沟通技巧培训，提高客诉处理能力
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述技术案例
- 对于客诉问题，强调‘先解决情绪，再解决问题’的原则，展现同理心和专业度
- 对于出差问题，给出坚定且合理的个人规划
- 请分享一个你处理过的最复杂的储能系统故障案例，你是如何定位并解决的？
- 面对客户因产品质量问题产生的强烈不满，你会如何进行沟通和安抚？
- 你如何看待长期全国出差的工作性质？你的家庭或个人情况是否支持？
- 你对BMS和PCS的系统架构有什么理解？常见故障有哪些？
- 复习储能系统基本原理，准备2-3个典型的故障排除故事
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活40
使命价值80
薪资福利
70中等
提供五险一金和劳动合同保障，出差费用实报实销并有额外补贴，整体薪酬福利体系较为规范，符合行业标准。
薪资信号未披露（AI估算：1.2千–2.0万/月）
福利待遇五险一金、劳动合同、住宿交通实报实销、出差补贴
成长发展
75中等
接触前沿的储能技术和大规模应用场景，能积累丰富的现场实战经验，有利于技术深度的拓展。
技术前沿主流现代技术
技术栈BMS、PCS、储能、动力电池、光伏、UPS
业务类型cost_center
工作生活
40较低
明确要求适应长期出差，工作与生活平衡较差，通勤虽短但差旅时间长，属于典型的高流动型岗位。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
80较高
投身于全球能源转型的核心领域——储能行业，工作内容直接支持绿色能源基础设施的稳定运行，具有显著的社会价值。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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