施耐德
Customer Satisfaction and Quality Intern
Customer Satisfaction and Quality Intern
发布于 2 小时前实习/见习
实习生仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
团队协作
客户体验
数据分析
文档管理
沟通技巧
质量管理
问题解决
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
知名外企实习、重视个人成长与企业价值观，WLB待确认
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便比较实习机会。
薪资怎么样
8.0千
比客户服务与支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 610 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 客户服务与支持 · 约 360 个在招
职位详情
关于这个职位
该实习岗位旨在帮助你在客户体验与质量管理领域开启职业生涯
你将通过跟踪记录客户问题、协助数据收集与分析，支持质量监控及客户关怀项目，从而获得提升客户满意度与忠诚度的实战经验，并在专业导师指导下建立扎实的职业基础
最低要求
具备出色的细节关注能力和组织技能，能够在快节奏环境中处理多项任务
对客户体验有真正的兴趣，积极主动地学习质量实践
具有团队导向思维，能够在监督下有效协作
拥有清晰的沟通技能，能够熟练使用数据和文档工具
工作职责
跟踪和记录客户问题，支持质量监控并帮助识别改进机会
协助数据收集和分析，为客户体验提升策略提供信息支持
通过协作完成日常任务和参与进行中的项目，支持客户关怀活动
参与旨在提高客户满意度、忠诚度和服务绩效的计划
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托施耐德电气全球知名品牌平台，简历含金量高
- 拥有完善的导师制和专业培训体系
- 接触核心业务流程，积累高质量行业经验
- 在快节奏环境中需保持高精度，对细节要求极高
- 适合细心严谨、对客户服务感兴趣、希望在大厂积累第一份正式职场经验的在校生
缺点 / 挑战
- 工作内容可能较为琐碎重复，需要极大的耐心处理大量基础数据
角色解读
- 可从客户支持/质量助理起步，向客户成功经理、质量管理专员或客户体验分析师方向发展
- 负责日常客户问题的跟踪、记录与初步分类，协助团队进行质量数据的收集与整理
- 需要具备良好的细节关注度、组织能力以及清晰的数据文档处理能力，同时具备团队协作精神
申请策略
- 在申请信中强调对施耐德“IMPACT”价值观的认同，特别是包容性与求知欲，展现积极的学习态度
- 突出过往经历中体现“细节关注”、“多任务处理”及“团队协作”的具体案例
- 展示熟练使用Excel等数据/文档工具的证明
- 提前熟悉基本的客户满意度调查方法（如NPS概念）
- 强化Excel数据处理能力（如透视表、VLOOKUP）
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 重点展示你的逻辑性、细致程度以及主动解决问题的意识
- 请分享一个你在高压或多任务环境下，如何保证工作细节不出错的例子
- 如果你发现一个反复出现的客户问题，你会如何处理和上报？
- 你如何理解客户体验与产品质量之间的关系？
- 请举例说明你如何通过数据分析来支持团队决策
- 了解施耐德电气的核心业务（电气化、自动化、数字化）
- 复习客户服务基础知识
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活65
使命价值80
薪资福利
70中等
施耐德电气作为上市巨头，实习薪资虽不如互联网大厂顶尖，但福利体系完善，稳定性强，符合主流外企标准。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–1.0万/月）
福利待遇全方位奖励、支持你的表现、成长、安全感和潜能提升、照顾自己和家人、规划未来、提升技能与职业发展、包容的环境中协作、为社区作出贡献
成长发展
85较高
职位明确提到“经验丰富的专业人士的指导”和“真实世界的经验”，且处于数字化转型前沿，成长资源丰富。
技术前沿主流现代技术
成长机会临时学习机会、获得真实世界的经验、获得致力于帮助你成长的经验丰富专业人士的指导、建立你的基础技能和专业能力、提升技能与职业发展
业务类型profit_center
工作生活
65中等
JD提及“灵活的临时职位”，但未明确说明远程或弹性工作制，外企通常WLB较好，但需以实际为准。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的临时职位
使命价值
80较高
公司强调可持续发展、社会责任及“IMPACT”价值观，赋予工作较高的社会意义和行业使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号将可持续发展的愿景转化为实际行动、创造更具韧性、更高效率、更可持续的世界、多元化与包容性承诺、道德与合规准则
创新程度积极采用新技术
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