Service sales specialist

优缺点分析

角色解读

• 深化在能源服务领域的专业知识，成为特定产品或区域市场的服务销售专家或大客户经理
• 通过项目积累，可向更高级别的客户管理、业务开发管理或服务解决方案销售岗位发展
• 凭借对内部流程和数字化工具的掌握，有机会转向销售运营、销售分析或商业运营等支持性管理岗位
• 作为客户与内部技术/商务团队的桥梁，处理服务项目的全周期商务流程，从获取询价、分析技术需求、制定报价到合同支持
• 通过定期客户拜访，主动挖掘并推进如设备改造、维修延期、备件销售等服务项目的商业机会
• 运用Salesforce、Power BI等数字化工具管理项目信息、分析数据、制作报告，以支持决策和提升运营效率
• 至少5年的销售或销售支持经验，并熟悉相关电力设备或服务产品线（如DISC产品）
• 出色的沟通协调能力、客户导向思维及商务谈判技巧，能够与不同层级的客户和内部团队有效协作
• 良好的技术理解力（机械/电气工程背景优先），能够理解客户技术需求并协助制定技术解决方案
• 流利的英语能力（书面和口语），以及熟练使用办公软件和数字化工具（如Salesforce, Power BI, SAP）的能力

申请策略

• 仔细研究日立能源的服务业务范围和核心价值观（安全、诚信），在面试中体现对公司文化与业务的认同
• 准备一个具体的例子，说明你如何成功挖掘客户需求、协调内部资源并最终促成项目或解决问题
• 突出过往5年以上的销售/销售支持经验，特别是涉及电力设备、工业服务或B2B技术销售领域的具体项目和成果
• 详细描述使用CRM系统（如Salesforce）、数据分析工具（如Power BI）或ERP系统（如SAP）支持销售或项目管理的成功案例
• 强调英语沟通能力，可以举例说明在跨文化或英文环境中的工作经历
• 展示对能源行业或相关技术（如电力设备、服务解决方案）的理解和学习兴趣
• 深入了解电力系统、输配电设备或相关服务（如安装、维修、升级）的基础知识，以更好地理解客户需求和产品
• 系统学习或巩固销售方法论、报价策略、合同管理等商务知识

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化你的回答，重点突出你的行动和带来的积极成果
• 在回答技术和商务结合的问题时，要清晰地展示你如何理解技术问题、如何将其转化为商务语言或决策，并协调资源解决
• 对于工具使用的问题，不仅要说明会用什么，更要强调你如何利用它们分析数据、优化流程或提升客户体验，体现你的数据思维和效率意识
• 请介绍一个你成功开发或支持完成的服务/销售项目的经历
• 当你收到一个复杂的技术服务询价时，你的分析和处理流程是怎样的？
• 你如何平衡客户的紧急需求与内部技术/支持团队的资源限制？
• 你使用过哪些销售工具或数字化工具？它们如何帮助你提升工作效率？
• 你对日立能源在电力服务市场的定位和机会有什么看法？