美世
Assistant Director, Health & Benefit
Assistant Director, Health & Benefit
发布于 2 小时前中层管理(经理/总监)
AI 估算 · 4.5–7.5万 · AI 参考估算
FWD Tower, 979 King's Road, Taikoo Place, Hong Kong, Hong Kong
高级经验
本科
全职员工混合式弹性办公保险
保险
Account Management
Health & Benefits
Stakeholder Management
Team Leadership
值不值得投
79综合评分
综合评分 79
高薪稳定、混合办公、资深管理岗，侧重客户维系与团队领导
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
6.0万
比保险中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
18 个在招 · 其中保险 2 个
市场机会
选择面较广
保险 · 约 170 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是美世（Marsh）的高级健康与福利顾问角色，主要负责管理企业客户组合，提供健康保险经纪和咨询解决方案
作为资深客户联系人，你需要制定续保策略、协调内部团队、监督服务交付质量，并指导初级团队成员，确保客户留存和业务增长
最低要求
拥有相关领域的大学学位或其他相关资格
年以上健康与福利、保险及/或保险经纪领域的扎实账户管理经验
具备强大的客户和利益相关者管理能力，能够与客户、保险公司和内部团队建立信任关系并有效沟通
能够有效与内部团队、客户和外部合作伙伴协作
能够通过沟通、影响和谈判与团队成员建立良好关系
对保险经纪、续保、保险公司互动、客户服务以及健康和福利计划的行政管理有实际理解
具有自我驱动力和对健康与福利领域的好奇心，主动寻求知识并为团队做出贡献
具备项目管理技能，能够规划里程碑并以高质量按时执行
精通 Microsoft Excel, Word 和 PowerPoint
具备良好的英语、粤语和普通话口语及书面能力
工作职责
负责 assigned 企业客户的账户管理活动，作为资深联系人，确保有效达成客户服务目标
通过了解客户业务重点、福利战略和服务期望，提供及时、高质量的支援和建议，发展与维护强大的客户关系
监督日常服务交付，协调账户管理团队和内部团队以满足客户需求
确保保单文件、计划实施、理赔、计费、资格认定、行政处理、续保及其他账户服务事项的准确和及时处理
制定并领导客户账户战略，包括续保规划、市场互动、保险公司谈判、客户留存、组合发展以及识别扩展关系的机会
监督经纪活动、续保、提案请求（RFP）和市场审查，确保客户需求定义清晰，保险公司回应得到评估，且建议具有商业稳健性和充分支持
监控服务质量和账户绩效，主动识别改进领域，确保持续满足服务标准、截止日期和客户承诺
在适当情况下为初级团队成员提供指导和辅导，支持团队发展和有效的账户管理服务交付
确保遵守内部流程和监管要求，保持适当的文档记录并遵循公司标准和治理实践
通过支持投标/RFP、开发客户扩展、分享市场洞察以及加强团队的经纪和咨询能力，为业务发展和市场增长做出贡献
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托美世全球品牌影响力，接触大量优质企业客户
- 提供清晰的职业发展路径和内部培训资源
- 混合办公模式兼顾灵活性与团队协作
- 需同时应对多个大客户的高强度服务需求
- 市场竞争激烈，需持续跟进保险市场动态以提供具竞争力的方案
- 适合拥有8年以上保险/福利行业经验，具备出色客户维系能力和团队领导力的资深专业人士
缺点 / 挑战
- 对多语言沟通能力要求较高
角色解读
- 可向更高层级的客户总监、区域业务负责人或专业咨询专家方向发展，深耕企业风险管理领域
- 作为健康与福利领域的资深顾问，直接对接企业客户，管理其保险组合和福利项目
- 需要深厚的保险经纪专业知识、卓越的客户服务与谈判技巧，以及团队管理和项目协调能力
申请策略
- 准备具体的客户成功案例，展示如何通过专业服务解决客户痛点并带来业务增长
- 了解美世的核心价值观和文化契合度
- 突出展示过往管理的客户资产规模、续保成功率、关键大客户的维护案例以及带领团队完成复杂项目的经验
- 强化对最新健康福利趋势的理解，提升数据分析能力以支持商业决策，巩固多语言商务沟通技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题，重点突出数据成果（如留存率、收入增长）和专业判断力
- 请分享一个你成功挽留关键客户或扭转不利局面的具体案例
- 在面对保险公司报价变化或市场波动时，你如何为客户制定最优的续保策略？
- 你如何平衡日常客户服务交付与新的业务拓展机会？
- 请描述你指导初级团队成员成长的经验和方法
- 深入研究美世在健康福利领域的最新报告和市场观点
- 准备2-3个体现领导力、复杂问题解决能力和客户影响力的详细案例
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活75
使命价值70
薪资福利
85较高
作为已上市跨国巨头的高级职位，薪资水平通常高于市场平均，且提供完善的福利体系，对补偿性动机满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：4.5千–7.5万/月）
福利待遇professional development opportunities、benefits and rewards to enhance your well-being
成长发展
80较高
公司提供丰富的职业发展机会和导师制指导，技术栈虽非前沿但行业专业性极强，有利于积累深厚的行业壁垒。
技术前沿传统/成熟技术
成长机会professional development opportunities、supportive leaders、guidance and mentorship
业务类型profit_center
工作生活
75中等
明确的混合办公政策（每周至少3天到岗），兼顾了远程灵活性与线下协作，工作生活平衡度中等偏上。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
作为全球领先的咨询公司，帮助客户管理风险和人力资本，具有一定的社会价值，但主要服务于商业客户，使命感体现为专业服务。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号create new solutions and have impact for colleagues, clients and communities
创新程度稳健跟随主流
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