得物
舆情公关（AI方向）
舆情公关（AI方向）
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
市场营销与传播
Ai工具
Badcase分析
事实核查
人机协作
危机公关
社交平台生态
舆情处置
Ai舆情
沟通话术
AI 估算 · 12k–18k
上海AI方向舆情公关，中级经验，市场薪资有竞争力，综合平台与岗位要求估算
职位详情
关于这个职位
该职位负责利用AI工具链（如AI核查提问、AI事实评论等）进行舆情全链路处置，包括AI辅助审核、badcase反馈和危机事件处理
需要人工把关AI输出的准确性和合规性，并持续优化工具能力
适合1年以上舆情或公关经验、对AI工具有强学习意愿的候选人
最低要求
本科及以上学历，新闻传播、中文、公共关系等相关专业优先
可接受优秀26应届校招生
年以上舆情处置、公关或消费者沟通相关工作经验，熟悉主流社交平台生态和用户情绪特征，有独立处置舆情case经验者优先
对AI工具有较强学习意愿，能快速上手AI辅助系统，理解AI输出的逻辑并能准确识别其偏差，具备人机协作的工作习惯
逻辑清晰，文字表达能力强，能准确拿捏对外口径的边界，既不过度共情也不生硬强硬
判断力强，在信息不完整的情况下能快速做出合理的风险判断，处理节奏快、执行严谨
抗压能力强，能适应高频次、强时效的工作节奏，有在突发事件中保持判断稳定性的能力
工作职责
基于AI工具体系（AI核查提问、AI事实评论、AI投诉Agent等）完成舆情全链路处置，独立主导从分发到闭环的完整处置流程
在AI辅助输出的基础上进行人工审核与判断，识别AI输出的偏差与错误，对判责结论、事实评论、沟通口径进行最终把关，确保处置质量和对外口径合规
持续积累和反馈AI工具的Badcase，记录AI判断失误、口径偏差等问题，与工具团队协作推动规则优化和能力迭代
参与复杂舆情、危机事件的处置，在AI能力边界外的场景独立完成人工研判和应对
参与团队知识资产建设，沉淀高质量处置案例、典型话术和场景库，为AI工具训练和规则优化提供素材支撑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 深度接触AI工具在公关领域的应用，积累人机协同的宝贵经验
- 得物平台流量大，舆情场景丰富，能快速提升复杂事件处置能力
- 适合对AI技术有好奇心、文字敏感度高、抗压能力强，希望在公关领域结合新技术发展的候选人
缺点 / 挑战
- 参与AI工具优化，有机会影响产品方向，拥有较高的话语权
- 工作节奏快，需要随时响应突发事件，压力较大
- 需要不断学习新AI工具，对技术理解要求较高，非纯文科岗位
- 舆情处置容错率低，对外口径稍有偏差可能引发风险
角色解读
- 纵向：从舆情专员晋升为高级舆情经理，负责更复杂的危机公关
- 横向：转向AI产品运营或公关策略方向，结合AI能力推动业务创新
- 系统性积累案例与话术，成为舆情处置领域的专家，或转型为AI训练师
- 利用AI工具（如AI核查、AI评论）全链路处理舆情事件，从分发到闭环独立主导
- 对AI输出的结论进行人工审核，修正偏差，确保对外口径合规
- 收集AI工具的badcase，与产品团队协作优化模型，提升AI判断准确率
- 在复杂危机场景中，独立进行人工研判并制定应对策略
- 扎实的舆情处置经验，熟悉主流社交平台生态和用户情绪
- 对AI工具有强烈学习意愿，能快速上手并理解其逻辑，识别偏差
- 出色的文字功底和逻辑判断力，能精准把控对外沟通口径
- 抗压能力强，能在高时效要求下保持判断稳定性
申请策略
- 在面试中展现人机协作的思考，比如如何平衡AI效率和人工质量
- 了解得物的品牌调性和用户群体，准备相关舆情案例的分析
- 突出独立处置舆情case的经历，最好有具体案例和数据支撑
- 强调对AI工具的使用经验，如使用过自动化舆情监测、AI写作或审核工具
- 展示文字作品（如公关稿、评论口径）体现逻辑与分寸感
- 提前了解主流AI舆情工具（如智能客服、AI评论生成）的工作原理
- 学习基础的自然语言处理概念，理解AI输出偏差的可能原因
面试指南
- 使用STAR法则描述案例：情境、任务、行动、结果，重点突出你的判断和决策
- 对于AI相关问题，展现辩证思考：先肯定AI效率，再指出人工把关的必要性
- 体现人机协作意识：将AI视为辅助工具，强调人的价值在于纠偏和策略
- 请分享一个你独立处置的舆情案例，你是如何应对的？
- 你如何看待AI在舆情处置中的作用和局限性？
- 当AI输出的结论明显错误时，你会如何处理？
- 在压力极大的突发事件中，你如何保持冷静和判断力？
- 准备2-3个完整的舆情案例，包括背景、你的角色、行动和结果
职位点评
65
综合评分
AI驱动型舆情岗，发展性强但WLB较弱
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视技能成长和前沿技术，能接受高强度节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展85
工作生活40
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于市场中等偏上水平，福利未明确提及，但大型企业通常有基础保障。
薪资信号未披露（AI估算：12K-18K/月）
成长发展
85较高
深度接触AI工具并参与优化，技能成长空间大，且有机会向AI产品方向转型。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI工具、NLP、舆情监测、AI审核
成长机会知识资产建设、规则优化、能力迭代
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
仅现场办公，且要求高频次、强时效，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
得物属电商平台，行业高速增长，但舆情处置偏防守性，社会影响力中性。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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