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阿里云智能-技术服务工程师TAM-出海KA客户-杭州/南京/上海
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发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公技术支持
技术支持
Ai/大模型
Sre
云计算
出海业务
容器
技术支持
架构设计
沟通协作
值不值得投
80综合评分
综合评分 80
大厂核心云业务、前沿技术栈、高成长性、高压高回报
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比技术支持中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 4240 个在招 · 其中技术支持 26 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 技术支持 · 53 个在招
职位详情
关于这个职位
负责面向出海企业客户的云上架构优化、稳定性建设及迁移上云等全生命周期技术服务
深入理解客户业务场景，解决复杂技术问题，设计并推进基础架构方案，推动云产品与服务能力持续优化，帮助客户提升业务连续性与成本效率
最低要求
本科及以上学历，计算机、软件工程、电子信息或相关专业优先
具备 3 年及以上云计算、技术支持、运维、SRE、解决方案架构、开发或相关工作经验
有大型项目上云、云上运维或架构优化经验，能够独立分析和解决复杂技术问题
熟悉云计算基础架构及相关技术领域中的一个或多个方向，如网络、数据库、操作系统、存储、容器、大数据、Serverless、音视频、AI 等
具备良好的架构设计能力，理解高可用、可扩展、可观测、自动化运维等方法与实践
具备优秀的沟通协作能力、文档编写能力、方案宣讲与技术培训能力
工作职责
面向重点客户提供技术服务支持，深入理解客户业务场景，与客户的架构、开发、运维等团队协作，定位并解决云上使用过程中的复杂技术问题
参与客户上云全生命周期工作，包括上云前的架构调研与规划、上云过程中的技术支持，以及上云后的持续优化与稳定性治理
结合客户现有系统与业务需求，设计并推进云上基础架构方案，包括网络、安全、身份认证、监控、资源规划及成本治理等
围绕高可用、高性能、可观测性、容灾演练、业务降级与快速恢复等方向，协助客户持续优化云上架构
支持数据库、容器、大数据、AI 等相关产品与方案的落地，推动客户在性能、稳定性和成本方面持续改进
与产品、研发、交付及售前团队协同，从客户视角推动问题治理、重大保障、风险防控及最佳实践沉淀
参与行业解决方案设计，支持出海企业在全球部署、跨区域网络、数据合规、AI 应用等场景中的技术落地
结合客户需求和实际使用反馈，推动云产品与服务能力持续优化
优先资格
有面向企业客户提供技术服务或解决方案支持经验者优先
熟悉主流云产品与云原生体系，有全球化部署、跨区域架构、云迁移或多云场景经验者优先
了解大模型及 AI 应用相关技术，有 AI Agent 开发、LLM 推理优化或 Prompt 工程实践经验者优先
有出海业务、海外云产品研究或数据合规相关项目经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触头部出海企业核心业务，技术视野开阔
- 依托阿里云平台，拥有最前沿的云原生和AI技术资源
- 职业背书强，利于长期职业发展
- 面对的是高要求的KA客户，需处理复杂的跨国网络、合规及多语言环境下的技术难题
- 具备扎实技术功底且热爱与人打交道，对云计算和出海业务有浓厚兴趣的中级技术人才
缺点 / 挑战
- 工作压力较大，需兼顾技术深度与服务响应速度
角色解读
- 可向资深解决方案架构师、技术专家（P8/P9级别）发展，或转向客户成功管理、售前咨询管理等复合型角色
- 作为连接阿里云与客户的关键桥梁，深入理解出海企业的业务痛点，提供从架构规划到上线运维的全链路技术支持
- 扎实的云计算底层原理（网络、存储、计算）与架构设计能力
- 熟悉容器化、大数据及AI应用生态
- 具备极强的客户沟通与技术方案宣讲能力
申请策略
- 准备具体的客户案例，展示如何通过技术手段帮助客户降本增效或提升稳定性
- 了解目标客户所在行业的合规要求（如GDPR）
- 突出大型项目上云或架构优化的成功案例
- 强调在解决复杂技术问题时的逻辑分析与闭环能力
- 展示跨部门协作及服务客户的经验
- 深化对云原生技术栈（Kubernetes, Service Mesh）的理解
- 补充AI大模型应用落地的相关知识
- 提升英语沟通能力以适应出海客户需求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述项目经历
- 强调以客户价值为导向的技术决策过程
- 展示系统性思维和风险控制意识
- 请分享一个你主导的大型上云或架构优化案例，遇到的最大挑战是什么？
- 如何向非技术背景的客户解释复杂的技术架构问题？
- 面对客户紧急的生产事故，你的应急响应流程是怎样的？
- 你对当前主流的AI大模型在云上的部署和优化有哪些见解？
- 复习云计算核心概念及阿里云主要产品特性
职位点评
薪资福利85
成长发展90
工作生活60
使命价值75
薪资福利
85较高
作为已上市的巨头企业，提供具有市场竞争力的薪酬福利及完善的股权激励，整体补偿性动机满足度较高。
薪资信号偏高 (2.5千–4.5万/月)
成长发展
90较高
职位涉及前沿的云原生、AI大模型及全球化架构技术，能极大提升技术广度与深度，发展性动机满足度极高。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈云计算、AI、大模型、容器、Serverless、LLM、Prompt Engineering
业务类型profit_center
工作生活
60中等
互联网大厂通常节奏较快，虽未明确提及加班，但KA客户服务性质意味着较高的响应压力，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
助力中国企业出海，推动数字化全球化进程，具有一定的社会价值与行业使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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