京东
客户经理
客户经理
发布于 大约 20 小时前普通员工/个人贡献者
江苏省
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
供应链管理
大客户经营
客户关系管理
策略制定
行业分析
解决方案设计
跨部门协作
项目管理
AI 估算 · 15k–30k
京东上市大厂，客户经理岗在江苏地区薪资有竞争力，需具备大客户经营经验，综合市场水准估算。
职位详情
关于这个职位
该职位是京东工业的客户经理岗，主要负责冶金化工、汽车消费等行业头部客户的开发与维护，通过分析采购痛点制定差异化方案，协调内部资源推动业务落地，并沉淀可复制的行业解决方案，适合具备大客户经营和跨部门协作经验的候选人
最低要求
具备工业品供应链大客户经营经验，系统分析客户采购痛点并制定差异化合作策略
拥有跨部门协作推进能力，协调销售、商品等多部门资源，将客户目标拆解为可执行任务并推动落地
熟悉制造业客户解决方案设计，能基于客户痛点定制服务方案，协调资源保障业务目标达成
具备存量客户价值挖掘与新客户拓展经验，通过定期复盘与策略调整保障业务稳定增长
致力于打造行业标杆客户与可复制的解决方案，具备开阔视野与担当精神，勇于承担关键业务突破责任
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
工作职责
聚焦冶金化工、汽车消费等行业头部客户，分析采购痛点与潜力，制定差异化合作方案并推动高层决策
统筹销售、商品、运营等部门资源，将客户目标拆解为可执行任务，通过项目管理确保新客户快速上线与产出达标
深入挖掘存量客户新增场景，跟踪合作进展并定期复盘，保障业务稳定增长与健康度
建立客户筛选、痛点分析、方案设计到高层触达的标准拓展流程，沉淀可复制的行业解决方案
在团队中梳理客户经营方法论，提升成员对复杂项目的操盘能力，保障行业客户服务的连续性
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东作为头部电商平台，品牌背书强，客户资源丰富
- 工业品供应链赛道处于数字化增长期，行业前景广阔
- 岗位涵盖客户经营与团队方法论沉淀，能积累可复用的技能
- 需对接头部客户高层，对沟通和商务能力要求高
- 跨部门协调复杂，需较强的项目管理与推动力
- 适合有工业品或B2B大客户经营经验，擅长跨部门协作和问题解决，希望在高速发展的工业数字化领域深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需持续挖掘新增长点
角色解读
- 可向高级客户经理或行业解决方案专家方向发展，深耕特定行业
- 也可转向销售管理岗，带领团队负责更大规模的客户或区域
- 在京东工业体系内，有横向调动至其他业务线或集团总部的机会
- 负责分析头部客户的采购痛点，制定差异化合作方案，并推动高层决策
- 统筹内部多部门资源，将客户目标拆解为可执行任务，确保新客户快速上线
- 深入挖掘存量客户的新场景需求，通过定期复盘保障业务稳定增长
- 沉淀行业解决方案和客户经营方法论，提升团队整体操盘能力
- 具备工业品供应链大客户经营经验，能系统分析采购痛点
- 拥有跨部门协作和项目管理能力，协调资源推进任务落地
- 熟悉制造业解决方案设计，能根据客户需求定制服务方案
- 具备存量客户价值挖掘和新客户拓展的实战经验
申请策略
- 在面试中准备一个详细的行业客户拓展案例，展示从分析到落地的完整思路
- 了解京东工业的现有产品和解决方案，思考如何与其协同
- 突出大客户经营的成功案例，特别是工业品或制造业客户
- 强调跨部门协作和项目管理经验，体现资源整合能力
- 展示定制化解决方案的设计与落地成果
- 补充工业品供应链行业知识，了解采购流程与痛点
- 提升数据分析能力，用于客户洞察与业务复盘
面试指南
- 采用STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)，清晰描述案例
- 强调逻辑性：客户痛点分析→方案设计→资源协调→结果量化
- 请分享一个你成功拓展工业品大客户的案例，你是如何分析痛点并制定方案的？
- 如何协调多个部门资源推动项目落地？遇到过哪些挑战？
- 如何挖掘存量客户的新需求？请举例说明
- 你如何理解京东价值观中的“客户为先”？在实际工作中如何体现？
- 准备2-3个完整的客户经营案例，涵盖新客户拓展和存量挖掘
- 熟悉京东工业的业务模式，思考如何将自身经验与岗位需求结合
职位点评
67
综合评分
京东工业客户经理，薪资市场水准、发展路径明确，但WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合理求薪资稳定且有发展空间的求职者，但需接受现场办公和可能的加班。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
京东作为上市大厂，薪资福利在行业中上水平，但JD未明确具体薪资和福利，整体补偿性较好。
薪资信号市场水准 (15K-30K/月)
成长发展
70中等
岗位有方法沉淀和团队提升职责，但未明确晋升通道，发展性一般。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会梳理客户经营方法论、提升成员能力
业务类型profit_center
工作生活
50较低
工作地点在江苏省，未明确办公模式，推测现场办公，WLB信号缺失，生活化动机满足有限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
工业品供应链数字化是增长赛道，有一定社会价值，但JD未强调使命，意义感中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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