京东
客户经理
客户经理
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
广东省
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
大客户销售
商务谈判
回款管理
大客户销售
客户关系管理
政企客户
解决方案销售
阳光采购
项目全周期管理
AI 估算 · 15k–30k
政企销售岗位，经验要求5-10年，京东平台，广东地区薪资水平偏高，底薪加提成，综合月薪约1.5-3万。
职位详情
关于这个职位
作为京东集团客户经理，你将负责对接广东省内国资平台公司客户，推动阳光采购业务合作
核心工作是维护政企客户关系、挖掘商机并完成销售目标，同时跟进项目全生命周期，从需求对接到回款，确保项目顺利落地
该岗位需要较强的商务谈判和解决方案能力，适合有政企销售经验、善于经营客户关系的人才
最低要求
教育背景
学历要求：本科及以上学历，专业不限
工作经验
工作经验：具备5-10年政企客户销售或解决方案销售经验，有公共客户开发、签约及全周期服务管理经验，熟悉公共客户领域业务模式者优先
能力要求
客户开发能力：具备面向政企客户的商机挖掘、关系建立与客户拓展能力，能独立制定并执行销售计划，完成业绩指标
解决方案能力：能够主导企业级销售解决方案与服务方案的前期筹备、设计与落地执行，具备为客户提供综合打包解决方案的能力
客户运营与维护能力：能够主导已签约客户的运营维护工作，持续优化客户服务，打造营销与应用场景，提升客户满意度与粘性
市场洞察能力：具备敏锐的市场与客户需求洞察力，能及时反馈行业动态与竞争信息
回款与风控意识：具备应收账款管理与回款支持经验，能有效控制业务风险
基本素质
沟通协调：具备出色的客户沟通与商务谈判能力，能高效协调内外部资源推动项目落地
分析与解决问题：具备独立分析复杂业务场景、制定策略并解决问题的能力
责任心与抗压性：对工作结果负责，能承受高强度工作压力，积极应对挑战
团队协作：具备良好的团队合作精神，能与跨部门同事紧密配合
客户导向：以客户为中心，注重长期客户关系维护与价值创造
工作职责
对接所属区域国资平台公司客户（阳光采购业务合作客户），维护重点政企客户关系，挖掘阳光采购商机，完成区域业绩指标
跟进重点政企采购项目全生命周期，从需求对接、方案输出、商务谈判、合同落地到后期履约运维、回款跟进，把控项目进度与风险
了解市场及客户需求，反馈行业相关信息
支持账期客户的应收回款工作
定期做好售后服务及不断加强客情建设
优先资格
熟悉公共客户领域业务模式者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东作为头部电商平台，品牌背书强，产品线丰富，利于成交
- 能锻炼全周期销售管理能力，积累高层人脉和行业资源
- 政企销售周期长，需较强的耐心和抗压能力
- 需频繁出差或应酬，工作节奏紧张，生活平衡度较低
缺点 / 挑战
- 政企客户关系一旦建立，续约和增购潜力大，业绩稳定性较高
- 业绩指标压力大，回款管理复杂，需兼顾多方利益
- 适合有丰富政企客户销售经验、擅长经营复杂关系、能承受高强度压力且追求高提成的求职者
角色解读
- 从客户经理向高级客户经理或区域销售负责人发展，管理更大客户群或团队
- 可向解决方案专家或行业咨询方向转型，深耕政企采购领域
- 在京东体系内有机会跨部门轮岗，积累供应链、运营等综合能力
- 负责广东省内国资平台客户的阳光采购业务，维护重点政企客户关系，挖掘商机并完成销售业绩
- 跟进政企采购项目全流程，包括需求对接、方案设计、商务谈判、合同签订、履约运维及回款管理
- 收集市场与客户需求，反馈行业信息，支持账期客户的回款工作，定期售后服务并强化客情
- 具备5-10年政企客户销售或解决方案销售经验，熟悉公共客户业务模式
- 擅长商机挖掘、客户关系建立与拓展，能独立制定并执行销售计划
- 能主导企业级解决方案的策划与落地，具备综合打包方案能力
- 有应收账款管理经验，风险意识强，能够控制业务回款风险
申请策略
- 了解京东政企业务的产品线（如阳光采购平台）及近期中标案例
- 准备时展示对广东区域政企市场的理解和资源网络
- 突出政企客户成功案例，尤其是从商机到签约的全流程经历
- 强调解决方案设计和打包能力，展示如何满足客户综合需求
- 量化业绩成果，如销售额、回款率、客户满意度等
- 说明对阳光采购、公共资源交易等领域的熟悉度
- 学习政府采购法规、招投标流程，提升合规意识
- 加强解决方案设计能力，可参考京东企业业务案例
面试指南
- 使用STAR法则：情境（Situation）、任务（Task）、行动（Action）、结果（Result）来结构化回答问题
- 强调客户导向和资源协调，体现你的谈判技巧和推动力
- 针对风险类问题，展现你的风控意识和权衡能力，强调流程管理
- 请分享一个你成功拿下政企大单的完整案例，你在其中扮演什么角色？
- 如何应对政企客户决策链复杂、周期长的问题？
- 如果客户对方案有异议，你如何调整策略？
- 如何平衡业绩目标与回款风险？请举例说明
- 请描述你如何挖掘现有客户的新商机？
职位点评
60
综合评分
京东政企销售岗，平台大、提成潜力高，但工作节奏快、出差频繁，适合抗压型销售人才。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合以职业成长和业绩回报为核心动力，对工作生活平衡要求不高，且擅长政企销售的资深人选。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利62
成长发展72
工作生活45
使命价值55
薪资福利
62中等
JD未提及具体薪资福利，但京东作为上市大公司，薪酬结构通常包含有竞争力的底薪加提成，福利保障较完善。
薪资信号未披露（AI估算：15K-30K/月）
成长发展
72中等
职位提供丰富的政企销售实战机会，能积累资源并提升解决方案能力，但未明确培训或晋升路径，成长依赖个人主动。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
工作地点在广东省，未提及远程或弹性办公，政企销售通常需要频繁出差和商务活动，生活平衡度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
政企采购涉及公共服务数字化，有一定社会价值，但更偏向商业属性，使命感和创新性不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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