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无人车体验运营
无人车体验运营
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公运营岗
运营岗
Bi看板
Nps调研
归因分析
指标体系构建
数据分析
智慧物流
用户体验运营
跨部门协作
值不值得投
80综合评分
综合评分 80
前沿无人车赛道、高成长潜力、数据驱动运营、大厂平台优势
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比运营岗中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6400 个在招
市场机会
选择不多
北京 · 运营岗 · 7 个在招
职位详情
关于这个职位
负责美团无人车业务的全流程体验指标体系建设与数据化运营，通过数据分析定位并推动解决头部体验问题
同时主导NPS调研与用户深访，建立客户声音闭环机制，协同产品、算法等多方提升配送服务体验，助力即时零售业务升级
最低要求
本科及以上学历，3年以上体验运营/商业分析/数据运营相关经验，有物流、出行、即时配送等履约型业务经验者优先
具备扎实的指标设计与数据分析能力，能独立完成口径定义、异动归因和根因下探，熟悉分析工具，有 BI 看板建设经验者优先
有客户调研方法论储备（问卷设计、深访、NPS等），能从客户声音中提炼可落地的产品需求
跨团队推动能力强，能协同产品、算法、地图、客服、城市运营等多方达成治理目标，具备“用数据和逻辑说服而非靠层级推动”的能力
结构化表达与汇报能力强，擅长把复杂问题提炼为管理层可决策的结论+论据+方案
对无人驾驶/智慧物流有热情，接受一定频率的实地调研
工作职责
体验指标体系建设与运营：搭建并迭代无人车全流程体验指标体系，定义指标口径与分层标准，推动指标从观测走向考核，建立周报/日报的体验数据化运营机制
体验问题诊断与治理闭环：基于体验数据和客户反馈定位头部体验问题，拆解归因、明确责任方，推动产品/算法/地图/运营多方做功并跟踪收敛，形成“发现问题→归因→推动治理→验证效果”的闭环
客户调研与运营：设计并落地 NPS 调研、用户深访、行业对标等定性定量调研，建立客户声音的收集、分层与分发机制
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 处于前沿的无人车/智慧物流赛道，技术壁垒高，职业发展空间大
- 喜欢数据驱动决策，具备强逻辑思维和跨团队协作能力的资深运营人才
缺点 / 挑战
- 需协调产品、算法、地图等多方资源，跨部门推动难度大，工作强度较高
角色解读
- 可向用户体验专家、高级运营经理或业务负责人方向发展，深入参与AI商业化落地
- 搭建无人车配送全流程的体验指标体系，并通过数据监控日常运营状况
- 具备扎实的数据分析能力，能独立进行指标定义、异动归因及根因下探
申请策略
- 准备具体的案例，展示如何通过数据分析发现痛点并推动跨部门解决实际问题
- 突出过往在体验指标体系建设、NPS调研及数据驱动业务改进方面的成功案例
- 强化SQL/Python等数据分析工具技能，补充L4自动驾驶或即时配送行业知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点强调数据洞察的深度、跨部门沟通的策略以及最终带来的业务价值
- 请分享一个你搭建并优化体验指标体系的完整案例
- 当数据出现异常波动时，你的归因分析思路是怎样的？
- 如何推动非直属部门（如算法团队）配合解决体验问题？
- 深入研究美团无人车的最新运营动态，了解L4自动驾驶在物流配送中的典型痛点
职位点评
薪资福利85
成长发展90
工作生活60
使命价值75
薪资福利
85较高
作为已上市的巨头企业，提供具有竞争力的薪酬体系和完善的福利保障，薪资水平处于市场中上。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
成长发展
90较高
岗位涉及前沿的无人车技术与商业化落地，成长机会大，管理扁平，能提供丰富的AI实践机会。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈L4级自动驾驶、AI、数据分析、BI看板
成长机会成长机会大、AI实践机会、无人货运商业化落地参与
业务类型profit_center
工作生活
60中等
互联网大厂节奏较快，虽提及管理扁平，但需接受实地调研且跨部门推动压力大，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
75中等
致力于用科技推动即时零售升级，提升物流配送效率，具有一定的社会价值和行业前景。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
使命信号用科技推动即时零售再升级、提升物流配送的效率和体验
创新程度积极采用新技术
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