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用户研究专家（骑手生态）
用户研究专家（骑手生态）
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
不限
UX设计
Ai辅助
体验度量
大模型
定性研究
定量分析
指标体系
深度访谈
用户研究
AI 估算 · 25k–40k
北京互联网大厂用研岗位，3年经验，月薪2.5-4万，15薪。
职位详情
关于这个职位
这是一个在美团核心本地商业部门负责骑手生态体验研究的岗位
你将参与骑手体验指标体系的搭建，通过深度访谈和AI工具分析骑手声音，推动业务改进
适合有用户研究经验并对蓝领群体有真实兴趣的求职者
最低要求
）3年以上用户研究相关经验，互联网或咨询背景
）对一线体力劳动者有真实的理解意愿，能进入骑手的语境和场景获取有效信息
）具备AI辅助用研工作的实践经验，能识别用研链路中AI可切入的环节并落地
）结果导向，能将用户洞察转化为可落地的策略建议并推动业务方采纳
工作职责
）参与骑手生态体验维度的定义与拆解，能将感知转化为可度量的框架输入，产出不止于描述性结论，需落到触发条件、比较基准、颗粒度等结构化信息
）开展骑手体验专项研究，通过深度访谈、实地观察、进线对话语义分析等方式获取骑手真实感知，校准体系中的分类框架与判断结构
）参与定量侧的指标设计工作，包括体验水位度量、子层基线制定与波动归因，将定性发现落到可测量的指标中
）将AI工具融入用研各环节，提升产出质量与效率，如基于大模型的进线对话批量归类与洞察提炼、调研编码自动化、报告生成等
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 参与骑手生态体验指标体系从零到一建设，有创新空间
- 用AI重塑用研工作流，技能前沿
- 美团平台大，影响力广，骑手群体研究有价值
- 可以深入理解蓝领群体，拓宽研究视野
- 需要深入一线，可能面临艰苦场景（如实地观察骑手）
- 工作涉及定性定量结合，对综合能力要求高
- 骑手群体研究复杂度高，需要较强同理心和沟通能力
- 对用户研究有热情，尤其对蓝领群体感兴趣，愿意用AI提升效率，且具备强结果导向的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在用户研究领域深耕，成为体验研究专家
- 结合AI工具，成为用研方法论创新者
- 向产品策略或业务方向拓展，驱动业务决策
- 参与骑手生态体验指标体系的定义与拆解，将定性感知转化为可度量的框架
- 开展骑手体验专项研究，通过深度访谈、实地观察、语义分析获取真实感知
- 参与定量指标设计，包括体验水位度量、基线制定与波动归因
- 将AI工具融入用研流程，提升产出质量与效率
- 扎实的用户研究功底，熟练运用深度访谈、实地观察等定性方法
- 具备定量分析能力，能设计指标和进行数据归因
- 熟悉AI工具和大模型应用，能落地到用研环节
- 对蓝领群体有同理心和理解意愿
申请策略
- 在简历中明确写出你如何将定性洞察转化为可落地的策略
- 可以提前准备一个关于骑手体验研究的案例思考，展示你的理解
- 突出3年以上用研经验，特别是互联网或咨询项目经历
- 展示你对一线劳动者群体的理解，如有相关研究案例最好
- 强调AI工具在调研中的应用实践，如大模型分析对话数据
- 体现结果导向，说明你的洞察如何推动了业务决策
- 学习大模型应用，了解如何用AI进行文本分类和洞察提取
- 复习定量分析方法，如指标体系搭建和归因分析
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，强调具体贡献
- 结构化思考：先定义问题，再设计方法，最后给出落地建议
- 结合对骑手群体的理解，展现同理心，同时说明如何用数据验证
- 请分享一个你主导的用户研究项目，如何将洞察转化为业务行动？
- 你如何理解骑手群体的核心诉求？你会如何设计体验指标体系？
- 举例说明你如何将AI工具应用于用研流程中，效果如何？
- 如果让你从零开始建设骑手体验指标体系，你会怎么开展？
- 你如何看待定量与定性方法在研究中的结合？
职位点评
72
综合评分
美团核心业务，前沿AI用研，成长空间大，但WLB不明朗。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视技能成长和业务影响力的求职者，尤其对蓝领研究有热情，且愿意接受一定的工作强度。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展90
工作生活55
使命价值80
薪资福利
65中等
薪资福利未在JD中披露，但美团作为上市公司通常提供有竞争力的薪酬，然而信息有限，因此补偿性动机满足程度中等。
薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）
成长发展
90较高
岗位明确提及从零到一建设指标体系、AI重塑用研工作流，成长空间和创新性强，发展性动机满足程度高。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈AI、大模型、用户研究、深度访谈、定量分析
成长机会从零到一、方法论创新
业务类型ambiguous
工作生活
55较低
JD未提及远程或弹性工作，默认北京现场办公，工作强度信息不明，生活化动机满足程度有限。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
岗位直接服务于骑手群体体验改善，社会价值较高，目的性动机得到较好满足。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号一起把世界送到消费者手中
创新程度积极采用新技术
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