美豪品牌部-渠道收益

优缺点分析

角色解读

• 可在酒店集团或OTA平台内晋升为渠道运营经理、收益管理经理等管理岗位
• 积累OTA资源后，可向酒店咨询、收益管理咨询等方向发展
• 未来可转型为电商运营、渠道管理等相关领域
• 负责集团旗下品牌酒店的OTA（在线旅游平台）渠道运营，包括携程、美团、飞猪等平台的日常管理
• 对酒店进行OTA运营培训、诊断，制定优化方案并推动执行，提升渠道产量
• 统计与分析渠道销售数据，发现运营问题并提出改进措施
• 协调内部与外部资源，处理订单、客诉等日常问题，保障渠道顺畅
• 熟悉OTA平台规则与运营逻辑，有携程、美团、飞猪等实操经验
• 较强的数据分析能力，能运用销售数据诊断运营问题
• 优秀的跨部门沟通与协调能力，能推动多方协作
• 精通办公软件，尤其Excel数据分析

申请策略

• 申请时请附上过往负责OTA工作的业绩说明，如简历要求
• 关注同程旅行公司文化和美豪品牌动态，在面试中展现对酒店业务的了解
• 突出过往负责的OTA渠道运营业绩，如提升产量、转化率等具体数据
• 强调熟悉携程、美团等平台的操作和优化方法
• 展示数据分析和跨部门协调的成功案例
• 如有酒店行业经验，务必提及
• 提前学习OTA平台运营知识，熟悉各平台规则
• 加强Excel和数据分析能力，掌握基本的数据透视和图表呈现

面试指南

• 用STAR法则回答行为问题：情境、任务、行动、结果，注重量化成果
• 针对运营问题，先分析数据、找根因，再提方案、试运行、迭代
• 强调跨部门协作时，要说明沟通机制和推动技巧
• 请介绍你过去负责OTA渠道运营的经历和具体成果
• 如何诊断一个酒店在OTA平台上的运营问题？请举例说明
• 你如何与酒店和平台之间进行有效沟通，解决矛盾？
• 对于提升某酒店的OTA产量，你会从哪些维度入手？
• 如何分析OTA销售数据并制定优化方案？