露露乐蒙
Guest Communication Specialist
Guest Communication Specialist
发布于 大约 8 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
混合式弹性办公
本科
内容运营
Crm
Ms Office
企业微信
内容策划
双语沟通
客户沟通
数据分析
私域运营
AI 估算 · 15k–25k
要求3年以上经验，上海中级市场运营岗月薪约1.5-2.5万，外企福利优厚。
职位详情
关于这个职位
该职位负责露露乐蒙的客户沟通工作，主要职能包括整合沟通日历、策划并产出面向客户的沟通内容、协同零售团队推进企业微信等私域渠道运营，并通过数据追踪优化效果
适合具有CRM或客户沟通经验、擅长内容策划与跨团队协作、注重细节且富有创意的候选人
最低要求
商科相关专业本科及以上学历优先
年以上CRM或客户沟通工作经验
注重细节，能够负责任地管理多项任务
具有创意思维和主动解决问题的能力，对客户沟通的最新趋势/最佳实践充满好奇
中英文书面和口头表达流利
精通MS Office，具备良好的演示技巧
认可每个时刻都有选择的存在，并为自己的生活承担个人责任
拥有企业家精神，不断创新以实现卓越成果
以诚实和善意沟通，并为他人的沟通创造空间
以勇气领导，知道伟大的可能性大于对失败的恐惧
以人为本，建立信任关系，促进连接
将乐趣和快乐融入工作和生活方式，不要太把自己当回事
工作职责
支持客户沟通经理整合基于策略和计划的沟通日历，并向代理商简报以推动执行
与内部跨职能团队和外部机构合作，收集输入、简报、对齐并制作面向客户的内容
建立扎实的产品知识以提升内容质量
在经理指导下，与零售团队紧密合作，确保企业微信（WeCom）执行
每次沟通后跟踪结果，并提供数据支持经理优化绩效
优先资格
商科相关专业优先
有私域运营或企业微信运营经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 露露乐蒙作为全球知名品牌，平台广阔，职业履历含金量高
- 岗位涵盖内容、CRM、数据等多方面技能，综合能力提升快
- 公司提供丰富的福利，如补充医疗、员工折扣、健身课程等
- 团队文化强调包容与成长，工作氛围积极
- 每周至少4天现场办公，工作灵活性较低
- 工作内容偏执行落地，自主决策空间有限（需向经理汇报）
- 适合具备CRM或客户沟通经验、热爱内容策划与品牌传播、能在多任务环境中保持细致高效的求职者
缺点 / 挑战
- 需要与多方协作，沟通协调量大，可能面临多任务压力
角色解读
- 可晋升为高级沟通专员或客户沟通经理
- 积累CRM和内容营销经验，可横向发展至市场营销或品牌管理岗位
- 在跨国平台上有机会参与全球项目，拓宽职业视野
- 整合客户沟通日历，与代理机构对接并推进执行
- 与内部团队和外部机构合作，策划并制作面向客户的沟通内容
- 与零售团队协作，确保企业微信（WeCom）渠道的运营执行
- 追踪沟通活动效果，提供数据分析支持绩效优化
- 具备CRM、客户沟通或私域运营经验
- 注重细节，具备多任务处理能力和创意性解决问题能力
- 中英文书面与口语流利
- 熟练使用MS Office，具备良好的演示和沟通能力
申请策略
- 在求职信和面试中表现出对lululemon文化（健康、社区、包容）的认同
- 准备好一个完整的客户沟通活动案例，展示从策划到复盘的全过程
- 突出CRM或客户沟通项目经验，量化如会员活跃度、复购率等成果
- 展示内容策划案例，附上作品集或活动数据
- 强调跨部门协作以及对外代理机构管理经验
- 体现中英文双语工作能力，尤其是英文沟通与写作
- 了解企业微信运营方法和私域流量玩法，可参加相关课程
- 学习基础数据分析工具（如Excel透视表、Tableau），提升数据驱动能力
面试指南
- 使用STAR法则组织行为类回答，突出个人职责和量化结果
- 对于业务策略问题，结合行业最佳实践和具体案例，展现逻辑性
- 关注lululemon的品牌理念，将回答与公司价值观（如连接、成长）联系
- 你如何制定一个客户沟通计划？请举例说明
- 描述一次你与外部代理机构合作的经验，如何确保项目按时交付？
- 你认为企业微信在客户运营中的作用是什么？如何提升其效果？
- 如何评估一次沟通活动的ROI？你会使用哪些指标？
- 为什么你希望加入露露乐蒙？
职位点评
78
综合评分
跨国品牌客户沟通岗，福利优厚，成长空间大，但需每周至少4天现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视职业成长和技能提升，愿意接受一定现场办公要求的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活65
使命价值75
薪资福利
80较高
公司提供全面的福利和稳定性，薪资水平在行业中有竞争力，但未公开具体数字，整体满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
福利待遇年度奖金计划、补充健康与牙科保险、心理健康计划、带薪休假、储蓄计划匹配 - 员工购股计划、慷慨的员工折扣、健身与瑜伽课程、育儿补充、丰富的职业发展课程、人际网络、导师计划和领导力系列
成长发展
85较高
岗位提供多样化技能锻炼和丰富的培训资源，职业晋升路径清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈CRM、企业微信、MS Office、数据分析
成长机会career development、development course offerings、mentorship programs、leadership series
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
要求每周至少4天现场办公，灵活性有限，但公司文化注重员工福祉，整体可接受。
工作模式混合式弹性办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
公司使命关注健康与社会福祉，岗位能带来一定的社会意义，但更多依托品牌影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极改变、建设更健康、繁荣的未来、营造公平、包容、注重成长的环境
创新程度稳健跟随主流
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