露露乐蒙
团队领航家，成都万象城
团队领航家，成都万象城
发布于 大约 8 小时前基层主管/组长
成都市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售与零售
决策能力
团队管理
客户服务
沟通能力
社区活动
绩效管理
门店运营
零售管理
领导力
AI 估算 · 7k–11k
国际知名零售品牌门店基层管理岗，在成都薪资有竞争力，通常含绩效奖金，月薪9000元左右。
职位详情
关于这个职位
这是露露乐蒙（lululemon）成都万象城店的团队领航家岗位，属于门店基层管理职位
你将负责监督门店销售区的运营，以身作则带领产品教育家团队，确保客人（客户）获得卓越的体验
工作内容包括人员管理、客户服务、运营执行和社区活动策划，适合有领导经验和零售热情的人
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理*：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人体验和社区*：为团队成员提供支持，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划
与他人合作*：欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营*：根据公司标准管理产品展示任务
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名品牌，工作环境和员工福利优厚，如员工折扣、健身课程等
- 注重员工成长，提供明确的职业发展通道和培训资源
- 工作充满活力，每天与不同客人互动，能提升沟通和解决问题的能力
- 排班灵活但可能包含晚班、周末和节假日，需要较强的时间管理能力
- 门店工作需长时间站立和走动，对身体有一定要求
- 适合有服务意识、喜欢与人打交道、具备初步领导经验，并希望在零售行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 作为基层管理者，需要处理客人投诉和员工绩效等压力场景
角色解读
- 内部晋升路径清晰：从团队领航家可晋升为助理经理，再到门店经理，甚至区域经理
- 公司提供丰富的培训和发展计划，包括领导力培训和职业导师指导
- 积累零售管理和客户服务经验后，也可转向品牌总部或跨部门岗位
- 负责门店销售区的日常运营，包括产品陈列、补货、开门关门等，确保店面整洁有序
- 作为团队领班，领导并指导产品教育家（店员）提升客户服务质量和销售技巧
- 直接与客人互动，了解需求，解决投诉，提供个性化的产品推荐和购物体验
- 策划并执行本地社区活动，如跑步俱乐部或瑜伽课程，增强品牌与社区的联系
- 至少1年的人员管理经验，能够有效领导和发展团队成员
- 优秀的沟通和人际交往能力，能够与客人和团队建立积极关系
- 零售运营基础，熟悉门店流程、库存管理和销售指标
- 灵活的时间安排能力和抗压能力，适应周末和节假日排班
申请策略
- 在面试中展现积极、热情和团队合作的态度，符合公司价值观
- 关注成都万象城门店的社区活动，准备举例说明你如何带动团队参与本地项目
- 突出至少1年的领导或人员管理经验，例如带过团队、负责排班或培训新员工
- 强调客户服务成就，如提升客户满意度、处理关键投诉案例等
- 展示对零售或运动品牌的热情，如参与过相关活动或熟悉lululemon产品
- 提前了解lululemon的品牌文化、产品线和技术面料特点
- 学习基本的零售运营指标，如转化率、客单价等，面试中能展现数据意识
- 提升冲突管理和沟通技巧，可通过角色扮演练习处理客户投诉
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为类问题
- 对于客户服务问题，强调倾听、共情、提供解决方案和跟进
- 对领导力问题，展现你如何激励团队、设定目标并推动执行
- 请分享一次你领导团队完成销售目标的经历
- 如何处理一位不满意的客人？请具体描述步骤
- 你的排班灵活性如何？能否接受周末和节假日工作？
- 为什么选择lululemon？你对我们的产品了解多少？
- 如果你发现团队成员不遵守运营流程，你会怎么做？
职位点评
74
综合评分
国际零售品牌基层管理岗，福利好、发展路径清晰，但需适应现场排班。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最看重职业成长和培训机会，不介意灵活排班和现场工作模式的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活55
使命价值65
薪资福利
80较高
薪资具备市场竞争力，福利丰富（员工折扣、健身课程、带薪休假等），但未明确基数，整体补偿性较好。
薪资信号面议 (7K-11K/月)
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划
成长发展
85较高
公司明确提供个人和职业发展计划，并有内部晋升路径，发展性较强。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会职业发展计划、个人和职业发展计划
业务类型profit_center
工作生活
55较低
仅现场办公，需灵活排班（含周末节假日），但公司提供带薪休假和健身课程，生活化满足一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪休假
使命价值
65中等
品牌注重社区联结和健康生活，但零售岗位社会影响力中性，意义感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号创建积极的改变、更加健康和繁荣的未来、公平、包容和注重成长的环境
创新程度稳健跟随主流
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