露露乐蒙
团队领航家，广州天环广场
团队领航家，广州天环广场
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
冲突解决
团队领导
库存管理
教练与辅导
社区活动策划
零售管理
顾客体验
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
福利完善、重视员工成长与社区价值的零售管理岗，需适应灵活排班
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
9.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 390 个在招 · 其中门店运营 65 个
市场机会
选择面较广
广州 · 门店运营 · 约 100 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是lululemon广州天环广场门店的基层管理岗位（团队领航家），主要负责协助店长监督销售区域的日常运营，带领和辅导一线员工
核心职责包括提升顾客购物体验、策划执行社区活动以及确保门店运营标准，是连接管理层与一线员工的关键角色
最低要求
在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理*：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人体验和社区*：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划，提供对技术产品的教育
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题，帮助客人“做出正确的选择”
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作*：欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营*：根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货或将耗尽的物品从库存添加到门店销售区、撤货或重新安置物品）
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- lululemon品牌影响力大，企业文化健康积极，注重员工身心发展
- 提供完善的内部培训和清晰的晋升通道
- 工作环境充满活力，接触高净值客户群体
- 零售业通常需要轮班工作，包括周末和节假日
- 需长时间站立和工作区内走动，体力消耗较大
- 适合热爱运动文化、具备亲和力、喜欢与人打交道且希望在职场初期积累管理经验的求职者
缺点 / 挑战
- 面临销售业绩压力和复杂的顾客关系处理
角色解读
- 职业发展路径清晰，通常可晋升为门店经理（Store Manager），进而向区域管理或总部职能岗位发展
- 作为门店副手，负责监督销售区域日常运营，确保店铺整洁、库存准确及陈列符合标准
- 具备优秀的顾客服务意识，能够处理复杂的客诉
- 拥有团队管理与辅导能力，能激励一线员工
申请策略
- 面试时穿着符合lululemon品牌调性的运动休闲装，展现活力与健康形象
- 准备具体的例子说明如何处理棘手的顾客投诉或团队冲突
- 突出过往零售或服务行业的销售业绩、顾客满意度数据
- 强调团队管理或带教新人的具体案例
- 展示对lululemon品牌价值观的理解和认同
- 提升公开演讲和公众表达能力，因为需要经常进行产品教育和社区活动主持
- 加强基础财务和库存管理知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试题，重点突出你的主动性、同理心和对结果的量化贡献
- 请分享一次你成功解决顾客投诉的经历
- 你是如何激励团队成员达成销售目标的？
- 你对lululemon的品牌文化和社区理念有什么理解？
- 描述一次你发现运营流程问题并提出改进方案的经历
- 提前了解lululemon的核心产品系列及其技术特点
- 研究广州天环广场周边的社区活动，思考如何结合本地特色开展社区项目
- 熟悉基本的零售KPI指标含义
职位点评
薪资福利70
成长发展85
工作生活60
使命价值80
薪资福利
70中等
作为已上市跨国企业，提供具有竞争力的基本工资和基于团队的奖金，福利体系完善（带薪休假、员工折扣、健身课程等），整体薪酬福利在市场水准之上。
薪资信号市场水准 (7.0千–1.0万/月)
福利待遇带薪休假、丰厚的员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划、基于团队的奖金计划
成长发展
85较高
JD明确提及支持团队成员的职业发展和个人成长，提供导师制、辅导和职业路径导引，且公司有完善的个人和专业发展计划，发展性动机满足度很高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会职业发展和个人成长、直接反馈、指导、辅导和职业路径导引、个人和职业发展计划
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售业特性决定了需要灵活排班，可能涉及周末和节假日工作，WLB相对受限；但公司提供健身课程等关注员工身心健康的福利，一定程度上平衡了工作压力。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
80较高
品牌使命聚焦于创造更健康、繁荣的未来，强调公平、包容和社区联结，社会价值导向鲜明，对于追求工作意义感和认同健康生活方式的求职者吸引力强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极的改变，从而创建更加健康和繁荣的未来、创造一个公平、包容和注重成长的环境、策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划
创新程度积极采用新技术
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