露露乐蒙
团队领航家，上海世纪汇店
团队领航家，上海世纪汇店
发布于 大约 14 小时前基层主管/组长
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
不限
销售与零售
人员管理
团队协作
客户体验
沟通能力
运动服饰
零售运营
领导力
AI 估算 · 8k–15k
门店基层管理岗，零售行业，上海薪资中等偏上，结合品牌效应，月薪约1.1万。
职位详情
关于这个职位
这是露露乐蒙上海世纪汇店的门店团队领航员（Key Leader）岗位，属于零售门店的基层管理职位
你将负责领导和激励产品教育家团队，确保卓越的客人体验，管理销售区日常运营，并策划社区活动
非常适合有1年以上领导经验、热爱运动生活方式并乐于与人打交道的求职者
最低要求
资格标准：在指定门店所属的司法管辖区内有合法的工作权利
可工作时间：愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
其他意愿要求：愿意参与团队合作，也能独立完成工作
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
相关经验：具有至少一年领导或人员管理方面的工作经验
工作职责
领导力和人员管理：对团队成员给予认可，进行差距评估，记录总体工作表现，以支持和促进团队成员的职业发展和个人成长
支持团队成员持续学习和发展，为他们提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，帮助他们解决绩效问题
通过合适的沟通渠道发展、维护和传播产品知识和一般公司知识
客人（即客户）体验和社区：为团队成员提供支持（例如，以身作则或提供指导），珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，包括评估客人需求，提供对产品技术特点的教育，支持店内交易和全渠道计划，提供对技术产品的教育
在门店销售区积极走动，以评估并满足业务、团队和客人的需求
与客人互动，评估客人的需求，提供高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
处理客人反馈，解决客人的疑虑或反映的问题，帮助客人“做出正确的选择”
告知客人当地的社区计划
策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作：欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验
与所有团队成员建立互相支持和富有成效的关系
与团队成员合作，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营：根据公司标准管理产品展示任务（例如，将物品放回原处、补货或将耗尽的物品从库存添加到门店销售区、撤货或重新安置物品）
安排产品教育家在当班期间执行必要的门店运营工作，以保持门店环境的整洁
按照开始和结束营业检查清单，开始和结束门店营业
了解并遵守人员安全政策，工作时遵守适用的政策、程序、和法律法规，以保持安全的工作环境
人员管理：是团队负责人，间接负责管理楼面的一部分门店员工，或由门店经理指派
优先资格
教育背景：大专或以上学历
经验：至少一年零售或销售管理经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 全球知名运动品牌，平台大，品牌形象积极，能积累优质的零售管理经验
- 公司注重员工成长，提供个人和职业发展计划、带薪休假、员工折扣等福利
- 工作环境充满活力，接触运动社群，能培养健康的生活方式
- 零售行业工作节奏快，周末和节假日需轮班，影响个人生活安排
- 薪资在零售行业中虽有一定竞争力，但相比互联网等高薪行业仍有差距
- 适合有1年以上零售或服务行业管理经验，热爱运动生活方式，善于与人沟通，且能接受灵活排班的人
缺点 / 挑战
- 基层管理需要处理现场各种突发问题，如客诉、人员调配等，压力较大
角色解读
- 可晋升为门店经理，负责整个门店的运营和业绩
- 有机会进入区域管理或培训/运营支持等总部职能岗位
- 通过公司的职业发展计划，持续提升领导力和零售管理能力
- 领导门店销售区团队，指导和支持产品教育家，确保团队高效运作并达成业绩目标
- 管理日常门店运营，包括产品陈列、补货、开店闭店流程，并确保环境整洁
- 与客人互动，提供专业的产品建议和售后服务，处理客诉，提升客户满意度
- 策划和执行社区活动（如跑步俱乐部、瑜伽日），增强品牌与本地社区的联系
- 具备至少1年领导或人员管理经验，能激励和辅导团队成员
- 出色的沟通能力和客户服务意识，善于与不同类型的人打交道
- 熟悉零售运营流程，能适应快节奏和灵活排班
- 有较强的问题解决和决策能力，能在繁忙时段合理分配任务
申请策略
- 在面试中真诚表达你对运动生活方式的热爱和对品牌的认同，展现你与公司文化的契合度
- 准备具体案例来证明你的领导力，比如如何解决团队冲突或提升业绩
- 突出你的团队管理经验，例如带领团队完成销售目标、培训新员工、进行绩效评估等
- 强调客户服务成就，如处理复杂客诉、提升客户满意度、维护老客户等
- 如有零售运营经验，说明你对陈列、补货、库存管理等流程的熟悉程度
- 提及你参与或组织过的社区活动，展示你的品牌热忱和影响力
- 提前了解lululemon的产品线、品牌理念和社区活动，可关注官方账号或到店体验
- 学习基础的零售管理知识，如KPI分析、库存管理和排班方法
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题，突出你的具体行动和量化结果
- 强调你以客人和团队为中心，展示你的领导风格和价值观
- 对于情景题，回答要体现逻辑性和灵活性，先评估情况再做出决策
- 请分享一次你领导团队完成目标的经历，具体做了什么？
- 如何应对员工表现不佳的情况？请举例说明
- 你如何理解卓越的客人体验？请描述一次你超越顾客期望的例子
- 在节假日高峰期，你如何安排工作优先级并保持团队士气？
- 为什么想加入lululemon？你对公司文化怎么看？
职位点评
72
综合评分
国际运动品牌门店基层管理岗，发展前景好，福利全面，但需适应零售工作节奏。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合重视职业发展和培训机会的求职者，能接受零售业灵活排班和现场工作，对运动生活方式有热情。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
该职位提供有竞争力的基本工资和团队奖金计划，福利全面，包括带薪休假、员工折扣等，但薪资未在JD中明确披露，整体薪酬水平在零售行业中属中上。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
福利待遇带薪休假、员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划
成长发展
80较高
公司明确提出支持员工职业发展和个人成长，提供直接反馈、指导、辅导和职业路径导引，也有个人和职业发展计划，对成长性动机满足度较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会职业发展和个人成长、持续学习和发展、职业路径导引、个人和职业发展计划
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
门店工作固定为现场办公，需要灵活排班，包括周末和节假日，工作节奏可能较快，但未明确提及加班情况，生活方式灵活性一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
公司愿景是创造积极改变，推动健康和繁荣的未来，但具体到门店基层管理岗位，社会影响力更多体现在社区活动上，整体意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号创造积极的改变、更加健康和繁荣的未来
创新程度稳健跟随主流
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