露露乐蒙
全职产品教育家, 上海西岸梦中心
全职产品教育家, 上海西岸梦中心
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
产品知识
团队协作
客户服务
时尚运动品牌
沟通技巧
社群活动策划
零售运营
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
强品牌使命感、福利特色鲜明，但需接受零售行业的工作强度和排班要求
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 380 个在招 · 其中销售与零售 约 270 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1160 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是lululemon门店的“产品教育家”，主要负责在零售店内为顾客提供卓越的客户服务和产品知识教育
你需要通过互动建立顾客联结，策划并执行社区活动（如瑜伽日、跑步俱乐部），同时协助完成门店运营、陈列及清洁工作，确保顾客获得无缝且愉悦的购物体验
最低要求
具备指定门店所在司法管辖区内的合法工作权利
愿意根据业务需要灵活、合理地安排工作时间
愿意在上班时间在门店内四处查看，以便为客人提供帮助并完成工作
愿意参与团队合作，也能独立完成一些工作
工作职责
客人（即客户）体验和社区：
根据公司标准引导客人达成准确和及时的交易，执行全渠道计划，促进无缝顺畅的完整客人体验
热爱与客人打交道，珍视客人的时间，确保提供卓越的客人体验，以及高效的购买和退货定制解决方案与支持服务
接收客人反馈，与门店领导者合作，采取适当的行动，帮助客人“做出正确的选择”
在门店销售区积极走动，持续与客人互动
告知客人当地的社区计划，策划并执行当地、地区性和区域性社区项目和计划（例如，当地跑步俱乐部、国际瑜伽日）
与他人合作：
欢迎并赞美差异，营造一个互相尊重和包容的团队环境和文化，确保为团队成员和客人提供积极正面的美好体验
与所有团队成员建立相互支持且富有成效的关系，确保提供卓越的客人体验，并为门店运营提供支持
运营：
根据公司标准执行产品展示任务
使用门店内技术支持门店运营，并提供积极的客人体验
在当班期间执行必要的清洁工作，以保持门店环境的整洁度
工作时遵守适用的政策、程序和法律法规，以保持安全的工作环境
优先资格
教育背景：大专或以上学历
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 拥有完善的员工折扣和健身福利，工作环境充满活力，能接触前沿运动文化
- 热爱运动、性格开朗、喜欢与人打交道，且对时尚生活方式有热情的求职者
缺点 / 挑战
- 需要长时间站立和走动，需适应周末及节假日的高强度客流，业绩压力存在
角色解读
- 可从初级教育家晋升为资深专家、店长助理乃至门店经理，向零售管理方向发展
- 作为门店与顾客的连接者，提供专业的运动服饰产品知识和穿搭建议
- 优秀的面对面沟通能力，能够敏锐捕捉顾客需求并建立信任关系
申请策略
- 面试时展现真诚和热情，着装风格可适度体现lululemon的品牌调性（运动休闲风）
- 突出过往零售或服务行业的客户接待经验，强调处理客诉或提升满意度的案例
- 补充瑜伽或跑步等运动的基础知识，提升对产品面料科技的理解能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点突出你的主动性、同理心和解决问题的能力
- 你如何理解lululemon的‘产品教育家’角色？
- 请分享一次你成功解决顾客不满或复杂需求的经历
- 你平时有哪些运动习惯？如何保持对运动潮流的关注？
- 如果面对一位犹豫不决的顾客，你会如何引导他做出选择？
- 提前了解lululemon的核心产品系列（如Align, Wunder Train等）及其适用场景，熟悉西岸梦中心商圈的基本信息
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活45
使命价值80
薪资福利
65中等
JD提及具有竞争力的基本工资和团队奖金，加上丰厚的员工折扣和健身课程，整体薪酬福利在零售行业中处于中等偏上水平，但非高薪岗位。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.5千/月）
福利待遇带薪休假、丰厚的员工折扣、健身/瑜伽课程、育婴补假计划、个人和职业发展计划、基于团队的奖金计划
成长发展
70中等
公司提供个人和职业发展计划，且零售行业晋升路径清晰，适合希望在服务和管理领域发展的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会个人和职业发展计划
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售岗位通常需要轮班制，且JD明确要求“灵活、合理地安排工作时间”以配合业务需求，周末和节假日通常是高峰期，WLB相对一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
80较高
品牌使命明确指向“创造积极的改变”、“建立联结”和“追求健康”，具有较强的社会价值感和使命感，适合认同品牌价值观的人。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号创造积极的改变、建立联结、追求健康、创建更加健康和繁荣的未来
创新程度积极采用新技术
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