万豪
Account Director
Account Director
发布于 5 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 3–5万 · AI 参考估算
1 Harbour Road, Wanchai, Hong Kong, Hong, CN
中级经验
高中/中专
全职员工仅现场办公大客户销售
大客户销售
Account Management
B2B Sales
Customer Service
Market Analysis
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
跨国酒店集团资深销售岗，依托全球平台资源，业绩导向强，WLB受业务节奏影响较大。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4万
比大客户销售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 340 个在招
市场机会
选择面较广
大客户销售 · 约 1390 个在招
职位详情
关于这个职位
负责万豪酒店指定客户账户的全面管理，制定并执行销售策略以最大化散客和团队业务收入
需要与买卖双方建立紧密合作，拓展新客户并维护现有客户关系，确保提供卓越的客户服务并达成营收目标
最低要求
高中或GED文凭
在销售与市场营销、客户服务、前台或相关专业领域有2年工作经验
OR
拥有认可大学的工商管理、市场营销、酒店与餐厅管理或相关专业两年制学位
无需工作经验
工作职责
最大化收入与管理盈利能力：
制定并实施指定客户账户的整体战略
通过全面的客户渗透、利润管理以及实施销售和营销计划，保留、扩展和增长现有客户收入
挖掘指定客户的团队和散客业务，并探索长住和餐饮销售业务的机会
与相关销售和营销同事及Above Property Sales协调，积极招揽新客户
制定并实施战略销售计划
与现有和新客户、行业组织及品牌网络建立和加强关系，以促进未来的预订
活动包括销售拜访、招待、FAM考察、展会等
了解整体市场动态——竞争对手的优劣势、经济趋势、供需等，以及如何向指定客户进行销售
识别指定客户中新兴的业务机会和风险，并向关键利益相关者（如酒店领导层）提供反馈
识别并实施流程改进和最佳实践
推动问责制以取得卓越的业务成果
实现领导层定义的客户收入和銷售目标
制定并实现运营预算，管理可控费用
预测并识别业务机会和挑战，并以符合整体业务方向的盈利策略做出响应
增加高潜力客户的本地渗透率，以优化所有品牌的需求并满足重要的酒店需求
参与支持现有和新客户发展的酒店相关活动（如总经理招待会、行政楼层礼遇等）
管理销售活动：
执行销售策略以实现酒店目标
维护现有业务账户以获取账户内的新业务
执行指定的销售策略，以开发和招揽特定账户，实现收入目标
包括成功执行销售策略和业务流程
执行和支持已预订业务的运营方面（如生成提案、编写合同、客户通信）
在Opera Sales and Catering中建立并维护每个账户准确且最新的客户、账户和机会数据，以确保准确的报告
执行和支持客户服务标准及酒店品牌标准
参与并实践品牌的日常服务基础（如MHR Spirit to Serve Daily Basics, RHR Savvy Service Basics, Courtyard Basics of the Day）
利用跨市场的方法论、技术和业务知识
建立成功的关系：
与通过组织采购的个人旅行或团队规划需求的第三方进行协作和互动
作为客户的“本地服务保障”，确保在每个客户接触点保持出色的服务交付，及时解决问题并达到客户100%的满意度
利用Above Property Sales和酒店领导层，确保客户饱和度、客户战略的拉动以及在本地酒店层面的销售解决方案
与运营部门建立紧密的工作关系，以确保在酒店层面执行战略
利用所有可用的销售渠道（如marriott.com、团队和散客中介、实地销售、全球预订办公室等），以优化销售收入
提供卓越的客户服务：
了解酒店的主要目标客户和服务期望
通过了解客户的业务、业务问题和担忧，在项目/活动之前和期间提供更好的业务解决方案来服务客户
通过了解客户需求和机会，作为客户的倡导者
解决销售过程中出现的客人问题
将问题提请酒店领导层注意
通过协助客户并确保他们在项目/活动之前和期间的满意度，执行模范的客户服务以推动客户满意度和忠诚度
通过了解客户需求并推荐最符合其需求并超出其期望的功能和服务来服务客户，同时建立对业务的信任和忠诚度
附加责任：
根据需要协调和进行酒店实地考察
执行分配的其他职责，以满足业务需求
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际的全球品牌影响力和丰富的酒店产品线，能够接触到优质的企业客户资源
- 提供完善的销售培训体系和清晰的职业发展通道，有助于积累深厚的酒店业销售经验
- 酒店业受宏观经济和旅游市场波动影响较大，需具备较强的抗压能力和市场敏锐度
- 适合具备酒店或旅游行业销售经验，渴望在国际化大平台发展，且具备较强目标导向和客户服务意识的求职者
缺点 / 挑战
- 需要背负明确的营收和利润指标，面临较大的业绩压力
角色解读
- 从客户经理/销售总监起步，未来可晋升为区域销售总监、酒店销售副总裁或转向酒店收益管理、市场营销等高级管理岗位
- 负责万豪旗下酒店指定客户账户的全面管理，制定并执行销售策略以最大化散客和团队业务收入
- 需要与买卖双方建立紧密合作，拓展新客户并维护现有客户关系，确保提供卓越的客户服务并达成营收目标
- 具备出色的B2B销售与客户关系管理能力，熟悉酒店业市场动态及收益管理原则
- 需要熟练使用Opera Sales and Catering等系统，并具备优秀的跨部门沟通与谈判技巧
申请策略
- 在求职信或面试中展现对“万丽酒店”品牌DNA（探索街区文化）的理解，体现自己作为“自发探索者”的特质与品牌文化的契合度
- 重点突出过往在酒店或相关行业的销售业绩数据，如营收增长率、新客户拓展数量及大客户维护经验
- 强调对Opera系统的熟练度以及制定和执行战略销售计划的能力
- 建议深入了解万豪旗下各品牌（特别是万丽酒店Renaissance Hotels）的定位与特色，提升对高端酒店市场趋势和收益管理策略的认知
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出你在复杂情况下的问题解决能力、跨部门协作能力以及最终带来的量化业务成果
- 请分享一个你成功拓展新客户或挽回流失客户的案例
- 面对竞争对手的低价策略，你如何向客户传递我们酒店的价值以保住订单？
- 你如何利用Opera系统数据来分析市场动态并调整销售策略？
- 描述一次你与酒店运营团队紧密合作，确保客户活动圆满成功的经历
- 提前调研目标酒店（如湾仔附近的万豪系酒店）的竞品情况、近期市场活动及核心卖点
- 准备几个关于万丽品牌文化或当地街区特色的问题，在面试中展现你的热情与专业度
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
职位位于香港，作为跨国酒店集团的资深销售岗位，薪资福利具备市场竞争力，但JD未明确披露具体薪资数字与详细福利。
薪资信号未披露（AI估算：3千–5万/月）
成长发展
80较高
依托万豪国际的全球平台，提供丰富的品牌资源与跨部门协作机会，有助于销售技能和行业视野的全面提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈Opera Sales and Catering
成长机会become the best version of you
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店销售岗位通常需要配合客户时间进行拜访、活动接待及出差，工作节奏受业务需求影响较大，JD未明确说明WLB情况。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
酒店业属于服务业，致力于为全球旅客提供优质的住宿与探索体验，具有一定的社会服务价值，但并非解决重大社会问题的核心领域。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号helping our guests experience the DNA of the neighborhoods、bring the spirit of the neighborhood to our guests
创新程度稳健跟随主流
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