万豪
SrMgr-Sales I
SrMgr-Sales I
发布于 5 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售管理
销售管理
团队管理
客户关系管理
客户忠诚度
市场分析
谈判技巧
酒店销售
销售管理
餐饮销售
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
国际顶尖酒店集团核心销售岗，平台大、成长空间广阔，但需承担较高业绩压力且工作节奏较快。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比销售管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 340 个在招 · 其中销售管理 21 个
市场机会
选择适中
香港特别行政区 · 销售管理 · 29 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责招揽和管理大型团体及餐饮相关的销售机会，通过主动出击和谈判达成业务，实现个人及团队的收入目标
同时需要为客户提供卓越的客户服务，建立并维护长期的客户关系，提升客户忠诚度与品牌市场份额
最低要求
高中文凭或高中同等学历 (GED)
且具备 2 年销售与营销、宾客服务、前台或相关专业领域工作经验
或者
在经认可的大学取得工商管理、市场营销、酒店和餐厅管理或相关专业的两年制学位
不要求工作经验
工作职责
【了解市场机会并推动收入增长】
针对团体/餐饮客户、市场或细分市场，并重点关注主动式招揽和客户饱和
与团体/餐饮搭档合作，有效管理商业机会
回应酒店相关因素以外的团体/餐饮机会
如果酒店未参与 EBC，则处理所有机会
识别、审核和征求新的团体/餐饮业务，以实现个人和每家酒店的收入目标
重点关注具有显著销售收入潜力的团体/餐饮客户
制定有效的团体/餐饮销售计划和行动
设计、开发和销售创意饮食活动
通过向上销售套餐和创意餐饮，最大限度地提高收入
了解整体市场 - 竞争对手的优势和劣势、经济趋势、供求关系等，并了解如何针对这些因素进行销售
根据市场情况和各酒店需求，为每家酒店把握最佳机会
利用谈判技巧和创造性的销售能力，达成业务并洽谈合同
【提供卓越的客户服务】
处理具有巨大收入潜力和极高客户期望的复杂业务
建立并加强与现有和新客户的关系，以实现未来的预订
活动包括销售拜访、娱乐节目、FAM 旅行、贸易展览等
在社区内发展关系，以加强和扩大团体/餐饮销售机会的客户群
支持品牌的服务和关系策略，通过在每次客户体验中提供卓越的服务来提高客户忠诚度
提供卓越的客户服务，以提高市场份额
执行品牌的客户服务标准和酒店的品牌标准
执行和支持公司客户服务标准和酒店品牌标准
参与和实践品牌的日常服务基本原则
通过在客户的计划/活动之前和期间，协助客户并确保其满意度，执行示范性的客户服务以提升客户满意度和忠诚度
通过了解客户的需求，并推荐最能满足其需求并超越其预期的相应特色和服务，同时建立关系和维护对酒店及品牌的忠诚度，为客户提供服务
了解酒店的主要目标客户和服务预期
通过了解客户的业务、业务问题和顾虑，服务他们并在计划/活动之前和期间提供更好的业务解决方案
【建立成功的关系】
与酒店外部的销售渠道（如市场销售、战略客户）协作，确保销售工作得以协调，并起到补充作用，而非重复
管理和建立与主要内部和外部利益相关者的关系
运用销售资源和行政/支持人员
【其他责任】
利用内联网获取资源和信息
进行现场检查
根据需要订立合同
执行和支持预订业务的运营方面（例如，生成提案，撰写合同，客户信函）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团的全球平台与品牌影响力，能够接触大型高端客户资源
- 提供完善的培训体系和多元化的职业发展通道，有助于积累高端酒店销售与管理经验
- 万丽酒店品牌注重探索当地文化，工作氛围具有活力和探索精神
- 需频繁进行客户拜访、贸易展览和社交活动，工作节奏快且对精力要求高
- 适合具备酒店或大客户销售经验、抗压能力强且渴望在国际顶尖酒店集团长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需要面对较高的收入目标和客户期望，处理复杂业务时压力较大
角色解读
- 从高级销售经理起步，可晋升为销售总监或区域销售负责人
- 未来可向酒店总经理或集团区域管理层发展，依托集团平台实现跨品牌或跨国别轮岗
- 负责主动招揽和管理大型团体及餐饮销售机会，通过谈判和创意方案最大化酒店收入
- 维护并拓展客户关系，提供卓越的客户服务以提升客户忠诚度和市场份额
- 分析市场趋势与竞争对手动态，制定有效的销售计划并达成个人与团队收入目标
- 具备出色的销售与谈判技巧，能够独立处理复杂业务并达成收入目标
- 熟悉酒店或餐饮行业市场动态，具备优秀的客户关系管理和跨部门协作能力
- 拥有敏锐的市场洞察力，能够根据经济趋势和供求关系调整销售策略
申请策略
- 了解万丽酒店的品牌文化（如探索当地风情、讲述街坊故事），在面试中展现对品牌理念的认同和热情
- 突出过往在大型团体或餐饮销售方面的业绩数据，如达成的收入目标、拓展的新客户数量等
- 强调客户关系维护能力和跨部门协作的成功案例，展现处理复杂业务的经验
- 体现对当地市场趋势的了解以及制定创新销售策略的能力
- 提升对当地酒店市场趋势和竞争对手的分析能力，学习更多创意餐饮活动的策划与销售技巧
- 加强高级谈判技巧与合同管理能力的训练，以应对高净值客户的复杂需求
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，重点突出你的谈判策略、客户关系维护方法以及最终带来的收入增长
- 在回答客户服务问题时，强调‘以客户为中心’的理念，结合具体细节说明如何超越客户预期
- 请分享一个你成功招揽大型团体或餐饮客户的案例，你是如何达成交易的？
- 面对客户极高的期望和复杂的业务需求，你如何确保服务交付并提升客户满意度？
- 你如何分析市场趋势并制定有效的销售计划来实现收入目标？
- 在万丽酒店的品牌文化下，你将如何向客户讲述当地故事并提升他们的体验？
- 提前了解万豪及万丽酒店的品牌定位、近期在港活动及主要竞争对手情况
- 准备几个展现你‘探索精神’和‘客户服务热情’的真实故事，以契合万丽酒店的文化特质
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
万豪作为国际知名酒店集团，提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，但具体薪资需根据候选人经验面议。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
85较高
依托万豪国际集团的庞大平台，提供丰富的内部培训、跨品牌发展机会及清晰的职业发展通道，有利于个人职业技能与视野的全面提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会从这里扬帆起航、发挥个人价值、追求人生目标、融入卓越国际团队
业务类型profit_center
工作生活
50较低
销售岗位通常需要外出拜访客户、参加贸易展览和社交活动，工作节奏较快，WLB情况因业务淡旺季和个人时间管理而异。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
酒店行业属于服务业，致力于为全球旅客提供优质的住宿与餐饮体验，具有一定的社会服务价值，但并非处于颠覆性创新的前沿赛道。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号帮助各位尊贵宾客体验不容错过的当地风情、向宾客讲述街坊故事、分享当地风情
创新程度稳健跟随主流
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