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发布于 大约 3 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
销售与零售
办公软件
团队合作
客户服务
沟通能力
酒店行业
销售技巧
万豪奖励计划
AI 估算 · 8k–15k
北京酒店销售岗，中级经验，大平台，薪资中等偏下
职位详情
关于这个职位
该职位是万豪旗下喜来登酒店的销售岗位，主要职责包括处理客户预订、解答咨询、运用销售技巧提升收入并维护客户忠诚度
适合在酒店行业积累经验，提升沟通与服务能力
最低要求
高中学历或同等学历
至少2年相关工作经验
能够搬运10磅以下物品
工作职责
根据需要联系相应个人或部门（如销售、数据管理、会计）以解决客户来电、请求或问题
使用最大化收入并保持客户忠诚度的销售技巧，包括向上销售
确定并向客人赠送礼品作为惠顾的回报（如奖励积分、演出门票、礼品卡）
在内部和外部提升品牌形象
处理万豪奖励积分的兑换请求
处理通过电话、传真或邮件收到的所有预订请求、变更和取消
在接受客人预订时将万豪奖励信息输入相应软件
接听、记录并处理所有客人的来电、请求、问题或疑虑
执行一般办公职责以支持销售与市场营销（如归档、发送电子邮件、打字、传真）
协助管理层培训和激励员工
以身作则
遵守所有公司政策和程序
确保制服和个人外表整洁专业
维护专有信息的机密性
保护公司资产
按照公司标准欢迎和确认所有客人
预测并满足客人的服务需求
真诚感谢客人
使用清晰专业的语言与他人交谈
准确完整地准备和审查书面文件
使用适当的礼仪接听电话
与他人建立并维持积极的工作关系
支持团队达成共同目标
倾听并适当回应其他员工的关切
监督他人表现以确保符合质量期望和标准
阅读并通过多种格式视觉验证信息
移动、抬起、搬运、推、拉、放置重量不超过10磅的物品
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际旗下品牌，平台稳定，职业发展路径清晰
- 积累高端酒店客户服务经验，提升沟通和销售能力
- 位于北京核心地段，工作环境专业舒适
- 薪资水平在行业中属于中等，增长依赖业绩
- 适合性格开朗、服务意识强、想在酒店行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性较高，需耐心处理大量客户咨询
- 可能需要应对客户投诉和高峰时段压力
角色解读
- 可向销售主管或销售经理方向发展，管理销售团队
- 在万豪体系内跨酒店或跨品牌调动，积累更多经验
- 向市场营销、收益管理等方向横向拓展
- 处理客户预订、变更和取消，确保信息准确录入系统
- 运用销售技巧提升客房收入，同时维护万豪客户忠诚度
- 解答客户咨询，处理投诉，提供礼品或积分等补偿方案
- 协助销售与市场部门完成日常行政支持工作
- 优秀的沟通和客户服务能力，能清晰专业地与客人交流
- 基本的销售技巧，能识别向上销售机会
- 熟悉办公软件操作，如邮件、文档处理等
- 团队合作精神，能与同事和部门协调配合
申请策略
- 在面试中表达对万豪品牌的热情和对服务行业的理解
- 准备好销售场景模拟问题的回答
- 突出酒店或销售相关工作经验，尤其是客户服务案例
- 强调沟通能力和团队协作成果，如获得客户好评
- 列出熟悉万豪奖励计划或其他酒店预订系统
- 提前了解万豪品牌文化和产品知识
- 学习基础销售话术和客户心理
面试指南
- 使用STAR原则：情景、任务、行动、结果
- 突出客户导向和公司利益的双赢
- 结合万豪“世界在此汇聚”的使命
- 请描述一次你成功向上销售的经历
- 如何处理一位不满意的客户？
- 你为什么选择酒店行业？对万豪品牌了解多少？
- 如何平衡客户需求与公司利润？
- 回顾一下自己的销售或客户服务经历，准备具体案例
职位点评
57
综合评分
北京万豪酒店销售岗，平台稳定，成长路径清晰，但薪酬和WLB较为普通。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求稳定职业发展、对酒店行业有热情、能接受固定工作地点的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利55
成长发展65
工作生活50
使命价值55
薪资福利
55较低
薪资未公开，但大平台提供稳定福利，整体补偿性一般。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
65中等
有明确的销售业绩导向和晋升路径，但JD未提及培训或导师制，发展性中等。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
仅现场办公且未说明弹性，可能涉及轮班，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
酒店行业提供客户服务，有一定社会价值，但行业成熟，创新有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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