万豪
F&B Service Expert
F&B Service Expert
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
团队协作
客户体验优化
宾客关系管理
酒店运营
食品安全
餐饮服务
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
国际酒店集团一线服务岗，培训体系完善、晋升路径清晰，但需适应轮班制与较高工作强度。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0千
比餐饮服务中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中餐饮服务 66 个
市场机会
选择面较广
西安 · 餐饮服务 · 约 140 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在万豪旗下艾美酒店餐饮部为宾客提供点餐、上菜及席间服务
需与后厨紧密沟通菜品信息，维护用餐环境整洁，确保宾客获得难忘的餐饮体验
岗位注重服务意识、团队协作及基础体能要求
最低要求
学历要求：高中或同等学历（GED）
工作经验：相关领域少于1年
管理经验：无
证书要求：无
需具备专业仪容仪表与沟通能力，能长时间站立行走，可独立搬运≤25磅物品或协助搬运≤50磅物品，熟悉菜单内容并严格遵守公司政策与安全标准
工作职责
主动为宾客提供全方位的餐饮服务，确保用餐体验难忘且独特
负责摆台、与后厨沟通菜品信息、接待及服务宾客
清理工作区域及物资，保持环境整洁
严格遵守公司政策与程序， uphold 质量标准，保持专业仪容仪表与沟通
满足岗位体能要求：长时间站立、行走或就坐
在不平或湿滑表面移动
阅读并核对菜单信息
独立完成体力任务：无需协助搬运≤25磅物品，或借助协助搬运≤50磅物品
完成伸手过头顶、弯腰、扭转等动作
完成其他合理的工作职责
优先资格
教育背景：高中或同等学历
相关工作经验：少于1年
管理经验：无
执照或认证：无
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团平台，享有完善的培训体系与国际化管理视野
- 接触多元化宾客群体，提升跨文化交流能力
- 节假日及周末排班密集，对体力与情绪管理要求严格
- 热爱服务行业、性格开朗、具备良好亲和力与执行力，希望在国际酒店平台起步的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务岗位工作强度较高，需长时间站立作业
角色解读
- 可向资深服务员、领班、餐厅经理或客房/宴会服务管理等方向晋升，积累国际酒店集团管理经验
- 负责餐厅日常接待、点餐上菜及席间服务
- 协调前厅与后厨出餐节奏
- 维护用餐区域卫生与物料补给
- 优秀的宾客服务意识与沟通技巧
- 基础餐饮礼仪与食品安全知识
- 良好的体能与抗压能力，适应轮班制
申请策略
- 关注艾美酒店品牌调性，面试时展现热情真诚的服务态度与灵活应变能力
- 突出过往餐饮/零售服务经验、客诉处理案例及团队协作成果
- 强调体能素质与服务细节把控能力
- 学习基础酒水知识、外语口语（尤其是英语）及高端餐饮礼仪规范
- 了解万豪服务标准与宾客关怀流程
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出倾听需求、快速响应、跨部门协作及事后复盘改进
- 请分享一次你成功化解宾客不满的经历
- 如何平衡多桌同时点餐的上菜节奏？
- 面对高强度轮班，你如何保持服务状态？
- 提前了解艾美酒店品牌理念与万豪服务准则
- 准备1-2个体现主动服务意识的真实案例
- 着装保持职业干练，展现良好精神面貌
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活55
使命价值70
薪资福利
65中等
薪资处于西安酒店服务业市场中等水平，福利体系完善但未在JD中详细披露，整体补偿性动机满足度一般。
薪资信号未披露（AI估算：4.2–6.2千/月）
成长发展
75中等
依托万豪国际集团的标准化培训体系与清晰的内部晋升通道，有利于新人掌握专业服务技能与管理基础。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
55较低
酒店餐饮一线岗位通常需适应轮班制及节假日高峰，工作节奏较快，WLB相对受限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
致力于通过高品质餐饮服务创造独特宾客体验，契合追求服务价值与人文交流的职业愿景。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号打造难忘的餐饮体验、鼓舞宾客享受精彩人生
创新程度稳健跟随主流
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