万豪
Officer-Loss Prevention
Officer-Loss Prevention
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
AI 估算 · 1.4–1.9万 · AI 参考估算
International Commerce Centre 1 Austin Road West, Kowloon, Hong Kong, Hong, CN
无经验要求
高中/中专
全职员工仅现场办公安全管理
安全管理
事件调查
安防监控
客户服务
应急响应
消防安全
酒店安保
风险管控
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
跨国酒店集团基础安保岗，培训体系完善、平台稳定，需适应轮班与现场执勤。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.6万
比安全管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招
市场机会
选择面较广
安全管理 · 约 180 个在招
职位详情
关于这个职位
本职位主要负责酒店物业的全面安全巡逻与安防监控系统操作，涵盖CCTV巡查、周界报警及消防生命保障系统管理
同时负责突发事件应急响应、事故调查与报告撰写，协助宾客及员工处理各类紧急情况
此外需执行日常物理隐患排查，妥善化解纠纷并护送无关人员离场，全面维护酒店资产安全与运营秩序
最低要求
学历要求：高中毕业证或GED同等学历
工作经验：无需相关工作经验
管理经验：无需管理经验
执照或认证：无
需满足一定的体能要求（如长时间站立/行走、搬运重物等），部分州可能有额外的执照/注册要求
工作职责
巡逻物业所有区域，协助宾客进入房间
监控闭路电视、周界报警系统、紧急报警器和消防生命保障系统
按要求锁闭物业入口，进行每日物理隐患排查
响应事故，联系急救服务或提供急救/CPR
在紧急情况下协助宾客/员工
发生事故、袭击或其他事件时通知相关人员
化解宾客/员工纠纷
必要时呼叫外部援助
完成事件报告以记录所有安保/防损相关事件
处理所有中断和投诉
解决安全隐患情况
在不干扰物业正常运营的情况下护送不受欢迎的人员离开
报告车辆事故/盗窃现场
使用正确的代码请求协助
完成防损班次摘要/每日活动报告
严格保密所有安保/防损及物业报告/文件，仅向授权人员发布信息
进行调查并收集证据
与相关方进行访谈
遵守公司政策与程序
向经理报告事故、伤害和不安全工作条件
完成安全培训与认证
保持制服和个人仪容整洁专业
按公司标准欢迎和认可所有宾客
预见并解决宾客服务需求
协助残障人士
真诚感谢宾客
用清晰专业的语言与他人交流
准确完整地准备和审查书面文件
与他人建立并保持积极的工作关系
支持团队实现共同目标
符合质量保证期望和标准
长时间站立、坐着或行走
阅读并视觉核对各种格式的信息
视觉检查工具、设备或机器
使用电脑/POS系统输入和查找工作相关信息
根据工作需要快速移动（跑、走、慢跑）
长时间站立、坐着或行走
移动、举起、搬运、推动、拉动和放置不超过50磅的物体（无需协助），超过75磅的物体需协助
抓握、转动和操纵不同尺寸和重量的物体，需要精细运动技能和手眼协调
穿过狭窄、受限或高处空间
在倾斜、不平或湿滑表面移动，上下楼梯或服务坡道
伸手过头及膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉拽和蹲下
执行主管要求的其他合理工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 万豪国际平台规范，提供完善的内部培训与安全认证体系
- 接触高端酒店运营流程，积累扎实的安防实操与客户服务经验
- 工作环境稳定，团队氛围多元，利于培养国际化职业素养
- 需轮班作业，包含夜间与节假日执勤，作息规律受行业特性影响
- 基础岗位晋升节奏较慢，需持续积累实操经验与人脉资源
- 适合注重工作稳定性、愿意从基层实操做起、具备良好的服务意识与抗压能力，且能适应轮班制的求职者
缺点 / 挑战
- 体力要求较高，需长时间站立巡逻及应对突发状况，工作压力较大
角色解读
- 可向高级防损专员、安保主管或酒店运营管理层发展
- 积累行业经验后，可转向大型商业综合体、高端物业或跨国企业的EHS/安全管理岗位
- 负责酒店物业的日常安全巡逻与监控系统操作，确保安防与消防系统正常运行
- 处理突发事件、事故报告与调查，协助宾客及员工应对紧急情况
- 执行日常隐患排查，妥善化解纠纷并维护酒店资产安全与运营秩序
- 熟悉安防监控系统、周界报警及消防生命保障系统的操作与巡检
- 具备基础急救知识（CPR）与危机事件应急响应能力
- 良好的沟通技巧与服务意识，能在高压环境下保持冷静并妥善处理客诉
申请策略
- 深入了解万豪企业文化与丽思卡尔顿“黄金标准”服务理念，面试中自然融入
- 准备1-2个体现冷静分析、快速响应与合规操作的真实案例
- 突出过往安保巡逻、监控操作或客户服务经验，量化处理突发事件的次数与成效
- 强调急救证书（如CPR）、消防设施操作员或调查取证相关资质
- 展示跨文化沟通能力与团队协作案例，匹配国际化酒店环境
- 考取基础急救与消防设施操作员证书，提升合规操作水平
- 加强英语沟通能力，特别是酒店场景下的专业术语与客诉处理话术
- 学习基础心理学与冲突调解技巧，提升现场危机干预能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化描述事件，突出决策逻辑与合规意识
- 强调“安全第一、服务至上”原则，展现冷静分析、有效沟通与闭环处理能力
- 结合酒店行业标准回答系统操作问题，体现对流程规范与隐私保护的重视
- 请分享一次你成功处理突发安全事件或客诉的经历
- 如何在严格执行安保规定与提供优质服务之间取得平衡？
- 面对不配合或情绪激动的访客，你会采取哪些步骤化解冲突？
- 你对酒店安防系统（CCTV、报警系统）的操作与维护有哪些了解？
- 复习酒店安防标准操作流程（SOP）与应急响应预案
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活55
使命价值60
薪资福利
65中等
薪资处于酒店安保行业中等水平，福利体系依托跨国企业较为完善，但基础岗位薪酬增长空间有限。
薪资信号未披露（AI估算：1.4千–1.9万/月）
成长发展
70中等
提供完善的内部培训与安全认证机会，丽思卡尔顿品牌文化强调技能磨炼与个人成长，晋升通道相对清晰。
技术前沿传统/成熟技术
成长机会完成安全培训和认证、学习我们的员工承诺、信条和服务准则，践行黄金标准，磨炼您的技能
业务类型cost_center
工作生活
55较低
酒店安保岗位通常需轮班制，包含夜间与节假日执勤，WLB受行业特性限制；但跨国企业提供规范的排班与休假制度。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
岗位职责聚焦于保障宾客与员工安全、维护酒店资产，具有明确的实用价值与社会责任感，但社会影响力偏向企业内部运营。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号缔造历久弥新的非凡体验、匠心呈献终生难忘的珍贵时光、超越酒店行业的要求、树立豪华服务的标杆
创新程度稳健跟随主流
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