万豪
Recreation Experience Expert
Recreation Experience Expert
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公酒店管理
酒店管理
团队协作
客户服务
康乐设施管理
急救/Cpr认证
收银系统(Pos)
突发事件处理
高端酒店服务
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
国际酒店集团一线服务岗，培训体系完善、晋升路径清晰，但需适应轮班与高强度现场工作
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.8万
与酒店管理中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 290 个在招 · 其中酒店管理 约 110 个
市场机会
选择面较广
香港特别行政区 · 酒店管理 · 58 个在招
职位详情
关于这个职位
负责酒店康乐区域（泳池、健身房、儿童中心等）的日常运营与宾客接待，组织引导客人参与休闲活动并提供设备租赁与收银服务
需协助处理突发事件、维护设施环境，为客人营造轻松愉悦的度假体验
最低要求
学历要求：高中毕业或同等学历（GED）
工作经验：无需相关从业经验
必备资质：持有CPR（心肺复苏）认证及急救认证
熟悉康乐设备操作
具备当地机构要求的任何相关培训或证书
工作职责
作为酒店康乐活动的核心资源，向宾客介绍泳池、海滩、娱乐区、健身中心及儿童活动中心等设施信息
鼓励、招募、登记并安排宾客参与各类康乐活动，营造轻松愉悦的氛围
宣传并执行康乐设施的安全规定与管理制度，保障宾客安全与福利
监控设施内活动情况，遇突发事件时按当地操作规程妥善应对
在涉及销售点位的设施中提供收银服务，处理设备租赁、活动报名及零售交易
协助举办康乐设施内的私人团体活动与聚会
识别宾客不适合参与某项活动的情况并及时上报主管/经理
在急救人员到达前为受伤宾客提供初步援助
清洁并维护康乐设施、设备及物资
向经理报告事故、伤害及不安全工作条件
完成安全培训并获得相关认证
遵守公司政策与流程，保持制服及个人仪容整洁专业
保护商业机密与公司资产
按照公司标准迎接并致意所有宾客，预判并满足服务需求，协助残障人士，真诚致谢
使用清晰专业的语言与他人沟通，电话接听符合礼仪规范
与他人建立并保持积极的工作关系，支持团队达成共同目标
合规质量标准，阅读并核对多种格式的书面信息，目视检查工具/设备缺陷
使用电脑或POS系统录入和查找工作相关信息
长时间站立、坐或行走整个班次
搬运25磅以下物体，25磅以上需协助
精细手部操作与眼手协调
穿越狭窄、受限或高处空间
在斜坡、不平或湿滑表面移动，上下楼梯或服务坡道
伸手过头或膝盖以下，包括弯腰、扭转、拉拽等动作
完成其他合理分配的工作职责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托万豪国际集团平台，享有完善的国际化培训体系与清晰的晋升通道
- 需适应轮班制及节假日高强度工作节奏
- 适合热爱服务业、注重人际互动、抗压能力强且希望在国际酒店集团长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 对体能与情绪稳定性要求较高，需频繁应对突发状况与客诉
角色解读
- 可向康乐部主管、宾客关系主任或酒店运营管理方向发展
- 积累国际集团经验后，有机会转岗至更核心的客户服务或部门管理岗位
- 负责酒店康乐区域（泳池、健身房、儿童中心等）的日常运营与宾客接待，组织引导客人参与休闲活动
- 掌握基础急救与CPR技能
- 具备出色的跨文化沟通能力与高端服务意识
- 熟悉POS系统及基础财务结算流程
申请策略
- 提前了解丽思卡尔顿“黄金标准”服务理念，面试时准备体现“主动预见客户需求”的具体案例
- 突出过往酒店/旅游服务经验、客户满意度提升案例及多语言能力
- 强调急救认证、收银操作及团队协作经历
- 考取高级急救或水上救生证书
- 提升英语口语及基础财务/库存管理知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果），重点突出主动服务意识、应急处理能力与情绪管理技巧
- 请分享一次你成功化解宾客投诉或处理突发状况的经历
- 你如何确保在繁忙时段仍能提供符合奢华标准的个性化服务？
- 面对需要长时间站立或体力劳动的工作内容，你如何保持工作状态？
- 复习丽思卡尔顿企业文化与服务准则
- 准备2-3个展现高情商沟通与团队协作的真实案例
- 了解酒店康乐设施的基础运营流程
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值65
薪资福利
70中等
薪资处于香港酒店行业市场中上水平，叠加上市公司完善福利体系，整体薪酬竞争力较强。
薪资信号市场水准 (1.3千–2.2万/月)
成长发展
75中等
国际集团提供系统化培训与明确的内部晋升路径，有利于积累高端服务管理经验。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会完成安全培训、磨炼您的技能、发挥个人价值
业务类型profit_center
工作生活
50较低
酒店行业通常需轮班工作且节假日繁忙，WLB一般，但公司提供制服与标准化作业流程降低部分压力。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
聚焦于为宾客创造难忘体验与提供舒适服务，虽社会影响力有限，但能满足个人成就感与服务价值追求。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号缔造历久弥新的非凡体验、践行黄金标准、将心比心
创新程度稳健跟随主流
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