沃迈
Internal sales China
Internal sales China
发布于 大约 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户服务与支持
客户服务与支持
Crm
Power Bi
商务礼仪
客户关系管理
数据分析
沟通能力
英语
销售支持
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
稳定企业销售支持岗，技能锻炼机会多，薪资未披露，WLB不确定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
20K
与客户服务与支持中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
7 个在招
市场机会
选择面较广
北京 · 客户服务与支持 · 约 240 个在招
职位详情
关于这个职位
这是中国区内部销售支持岗位，负责协助销售团队处理日常业务、管理客户关系、进行销售数据分析和报告，并协调跨部门资源以优化销售流程
该角色需要较强的沟通能力和细致的工作态度，以支持销售活动并提升客户满意度
最低要求
大学本科及以上学历，专业不限，经济贸易类、市场营销类或相关专业优先考虑
-5年以上工作经验
年以上制造业销售支持经验，具备商务接待和系统操作经验（如D365、CRM、BI、POWER BI）优先
具备基本的成本管控意识、市场营销与销售相关专业知识
熟练使用办公软件：使用Excel进行销售数据处理，精通数据透视、常用公式及条件格式等工具
使用PPT进行销售数据可视化呈现，适配不同场景
具备销售数据分析能力，能根据业务需求搭建或参与搭建销售数据指标体系，提供分析报告
熟悉基本商务用语、商务礼仪及合作条款，可独立撰写商务函件、通知，审核协议与合同
协助销售进行客户接待、谈判及拜访
英语六级及以上，英文读写流利，听说能力良好
具备优秀的人际沟通能力，可与跨部门顺畅协作，与同事保持良好工作关系
具备良好的团队合作精神、独立思考与问题解决能力，能有效支持上级及销售团队工作
工作细致严谨，可同时处理多项任务，高效、灵活地开展工作
工作勤奋负责，积极主动，执行力强，具备良好的服务意识
工作职责
There are 4 key parts, main contents as follows:
Value Creation & Business Support: 通过陌生电话、行业活动甄别新线索，获取客户信息，确认销售归属，维护CRM
分析沉睡/低效客户，跟进销售激活计划，拓展业务机会
跟进或协助跟进测试样品的客户反馈与进展，汇总状态更新
推广战略产品，执行增销计划
宣导新品上市、产品退市及客户相关政策
复盘CRM执行情况，跟踪项目商机进度
提供销售及产品需求预测
Business Copilot and Sales support: 协助中国区Sales Head和直线经理统筹中国区客户和销售团队，完成对内部工作、业务分析与日常运营
协助销售活动，发送产品资料、组织会议、跟进样品、报价等事宜
跟踪指标完成情况，开展销售数据分析并提供报告，分析差异与原因
价格查询、管理及审批合规性监控
产品定制跟进和流程支持
为销售团队提供内部行政支持（如盖章、内部客户接待等）
审核商务文件（如PO、协议）并确认风险点，协助销售与客户协商合规性处理
监控业务合规性，提出改进建议并优化标准流程
Customer relationship management and Daily Support: 及时响应和处理售前售中的商务咨询和基础技术问题以及特殊需求
及时传递和处理客户投诉，配合销售经理安抚客户，跟进解决过程及方案
主动收集重要客户需求与反馈，详细了解客户供应链需求（一般或特殊要求、下单频次，付款习惯，发货计划，主要产品的预测或库存状况等）
建立并实时更新客户档案数据库
持续分析、优化流程或活动，以优质的客户服务不断提升客户满意度
深化客户互动，维护紧密的合作关系
Team Collaboration: 与直属经理建立良好地上下级汇报关系，重点事项及时确认与信息同步
必要时支持或BACK UP团队工作，完成直属领导分配的其他工作，确保团队工作完成度
担任外部销售与内部职能部门的沟通桥梁
推动跨部门解决客户投诉与各种需求
协调内部资源，协助销售团队组织客户活动（如客户拜访及审核）
跨部门协调优化交期，响应紧急需求
落地流程改进与新工作方法
优先资格
经济贸易类、市场营销类或相关专业优先
系统操作经验优先考虑（如D365、CRM、BI、POWER BI）
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 接触销售全链条，积累丰富的业务经验和客户管理技能
- 在上市企业平台学习规范的工作流程和跨部门协作
- 提升数据分析、商务英语和沟通协调等实用能力
- 适合细致、沟通能力强、对销售支持和数据分析感兴趣的求职者，希望积累业务经验并寻求稳定平台
缺点 / 挑战
- 工作涉及多任务处理和客户跟进，可能面临一定压力
- 需要灵活应对客户需求和变化，对服务意识和抗压能力要求较高
- 英语要求较高，对非英语母语者可能构成挑战
角色解读
- 向销售管理岗位发展，如销售经理或区域主管
- 转向销售数据分析或运营优化方向
- 提升综合管理能力，向业务运营或项目管理发展
- 负责销售数据处理、分析和报告，支持销售团队业务决策
- 管理客户关系，处理售前售后咨询、投诉并收集反馈
- 协调跨部门资源，优化销售流程和合规性管理
- 熟练使用Excel、CRM等工具进行数据处理和销售管理
- 具备良好的商务沟通、英语读写和跨部门协作能力
- 拥有销售支持或客户服务相关经验，注重细节和问题解决
申请策略
- 准备面试时展示具体案例，如如何通过数据分析解决业务问题
- 关注公司产品和销售文化，了解制造业行业特点
- 突出Excel、CRM等工具的具体使用经验和成果
- 强调销售支持、客户关系管理或跨部门协作的项目经历
- 展示英语能力证书（如CET-6）及相关商务沟通案例
- 学习Power BI等数据可视化工具，增强数据分析能力
- 加强商务英语写作和口语，熟悉制造业销售术语
- 了解D365、CRM系统操作，提升流程优化意识
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体经历
- 强调沟通、协调和问题解决能力，结合JD要求展示匹配度
- 保持回答具体、可量化，突出对销售支持和客户管理的贡献
- 请描述你如何使用Excel处理销售数据并生成报告？
- 你如何跟进和管理客户投诉？请举例说明
- 举例说明你如何协调跨部门资源完成销售支持任务？
- 你对内部销售这个角色有什么理解？
- 你如何应对同时处理多个紧急任务的情况？
职位点评
薪资福利60
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
60中等
职位未明确披露薪资和福利，补偿性动机满足程度有限。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
70中等
职位提供销售支持技能锻炼和跨部门协作机会，但未提及明确培训或晋升路径。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈Excel、CRM、D365、Power BI
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未提及办公模式和WLB，可能需要根据实际情况判断。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
职位在制造业销售领域，行业稳定，但社会影响力一般，创新性有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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