香奈儿
Watches & Fine Jewelry High-End Manager (Beijing)
Watches & Fine Jewelry High-End Manager (Beijing)
发布于 4 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
团队辅导与培训
奢侈品零售
客户关系维护
库存管理
销售策略
高净值人群营销
高端客户管理
值不值得投
75综合评分
综合评分 75
顶级奢侈品平台，侧重高端客户管理与团队赋能，职业发展路径清晰
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.3万
比销售与零售中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 180 个在招 · 其中销售与零售 59 个
市场机会
选择面较广
北京 · 销售与零售 · 约 980 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在精品店内构建和维护高端业务（HEB）生态系统，通过开发高净值客户管道、提升团队高端销售能力以及驱动长期业务增长来实现目标
作为店内高端业务领导者，与店长合作强化手表、珠宝等高端品类的市场定位，确保可持续的高质量销售增长
最低要求
学历要求：中学毕业即可，大学学历优先
资质认证：持有GIA宝石学家证书者优先
拥有手表相关认证者优先
工作经验：至少5年奢侈品零售主管经验，且需有高端业务（High-End Business）接触经历
工作职责
高端客户开发与管道管理*：建立并管理结构化的高端客户管道（包括超高净值关键客户、潜在升级客户及新获取目标）
制定并驱动12个月的关键客户参与路线图
通过时尚界/商场/客户推荐及外部合作伙伴关系主导高端客户获取
监控并优化高端客户的转化、留存和升级率
激活并转化VIP客户数据库
向高端业务经理共享客户管道可见性和洞察以支持更广泛的业务规划
团队能力建设与辅导*：在精品店内推动高端销售文化
实施结构化的辅导常规（每周案例回顾、活动前准备与角色扮演、预约前的现场辅导）
建立高端KPI（增加参与高端销售的团队成员数量，鼓励跨品类销售和搭配）
推广试穿文化以增强对产品的熟悉度和自信
识别并培养高端人才及继任者
高端业务发展*：通过管道转化、客户参与策略驱动精品店高端销售目标的达成
关注销售质量，包括平均交易价值、定制/特殊订单机会、跨品类销售
确保持续增长而非短期交易
精品店伙伴协作与治理*：作为高端业务优先事项的战略合作伙伴与店长协作
就客户策略、活动策划和资源分配达成一致
与时尚团队合作利用并转化VIP客户
与高端业务经理密切合作以对齐精品店高端战略和优先事项，贡献关于客户/产品需求的精品店洞察
支持国家/区域/国际活动
为强大的协作和绩效驱动的精品店环境做出贡献
高端体验与客户互动*：领导并提升高端客户体验标准
在预约、活动、独家体验（如沙龙、旅行、店外体验）期间亲自参与关键客户
辅导团队的故事讲述、搭配技巧和情感化销售技巧
商品与业务洞察*：与店长和商品团队合作，根据客户画像和业务优先级优化高端组合策略
推动以客户为导向的商品方法，将关键单品与客户管道和参与计划对齐
识别组合机会并支持 across boutiques 的库存优化以最大化业务潜力
监控库存性能并提供可操作的洞察以完善高端产品策略
分享市场和竞争对手洞察
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顶级奢侈品牌平台，资源丰富，能积累高净值人脉
- 职责涵盖管理与业务，职业成长路径清晰
- 对高端销售文化和细节要求极高
- 有奢侈品零售背景，具备领导力且热衷于客户服务与销售转化的资深从业者
缺点 / 挑战
- 业绩压力较大，需同时兼顾团队管理和直接客户拓展
角色解读
- 可向区域高端业务总监、大区零售运营经理或品牌整体零售战略方向发展
- 作为精品店的高端业务专家，负责制定和执行高端客户（HVN/UHNW）的开发与维护策略
- 具备奢侈品零售管理经验，擅长高净值客户沟通、团队辅导教练技术以及数据分析能力
申请策略
- 了解香奈儿最新的高端产品线及品牌近期在中国市场的战略动向，面试时展示对品牌文化的深刻理解
- 突出过往在高端奢侈品领域的销售业绩、团队管理规模及具体的高净值客户开发案例
- 强化数据驱动的销售分析能力，提升针对高净值人群的个性化服务与故事讲述技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，重点突出数据成果（如转化率、客单价提升）和管理动作（如培训、激励）
- 请分享一个你成功开发或挽回高净值客户的案例
- 你如何评估和提升团队的高端销售能力？
- 在面对季度销售压力时，你如何平衡短期交易与长期客户关系建设？
- 复习奢侈品行业趋势，准备关于‘高端客户生命周期管理’和‘团队赋能’的具体方法论
职位点评
薪资福利78
成长发展82
工作生活65
使命价值70
薪资福利
78中等
香奈儿作为顶级奢侈品集团，提供具有市场竞争力的薪资和完善的福利体系，满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.0万/月）
成长发展
82较高
职位强调团队辅导、人才培养及战略思维，能提供丰富的管理技能和行业前沿知识成长机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会Coaching & people development、Identify and develop HE talents and successors、Drive a HE selling culture
业务类型profit_center
工作生活
65中等
零售行业通常涉及周末和节假日工作，但作为管理层可能享有相对弹性的排班，整体WLB中等。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品行业注重艺术传承与客户体验，具有一定的文化价值和社交影响力，但商业属性较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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