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店铺副经理 - 无锡恒隆
店铺副经理 - 无锡恒隆
发布于 超过 1 年前中层管理(经理/总监)
无锡市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
Crm系统
员工培训
品牌形象
团队管理
奢侈品零售
客户关系管理
客户服务
店铺管理
视觉陈列
AI 估算 · 15k–25k
奢侈品零售副经理岗位，无锡市场行情，需2年经验，薪资处于中高水平，年终奖通常为一个月。
职位详情
关于这个职位
作为迪奥无锡恒隆广场店铺的副经理，您将协助店长管理店铺整体运营，包括销售业绩、客户关系、团队发展和品牌形象维护
您将参与高价值销售、指导团队成员、确保卓越的客户服务，并支持店铺的日常行政和运营管理
这是一个在奢侈品零售领域发展的绝佳机会
最低要求
年奢侈品零售经验，曾任店铺副经理
优秀的 interpersonal 技能和人员管理能力
卓越的服务意识和客户感知
良好的商业敏感度和时尚品味
工作职责
在店长领导下管理和控制店铺销售业绩**
a) 店铺呈现与品牌形象
根据迪奥标准确保店铺内外保持奢华氛围，注重细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
按照视觉陈列指南进行商品陈列，提升产品声誉
b) 销售发展
参与高价值销售或与重要VIP客户互动，支持店长
引导客户至销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有品类的业绩，积极参与日常培训和指导
协助店长或销售人员处理困难情况，在符合公司标准和程序的前提下找到令客户满意的解决方案
确保执行迪奥的销售政策
服务导向与客户关系管理**
a) 客户接待
确保所有销售代表以热情优雅的方式迎接进店客户
展示并确保与客户的优质沟通（店内、电话或邮件）
个人致力于与客户建立特殊信任关系，获得认可和忠诚
b) 客户忠诚度
支持店长在不同圈层维持密集关系网络，发掘潜在品牌客户和招募新客户的机会
完美了解已有客户，预判其期望和可能感兴趣的产品选择
日常支持店长管理和维护客户关系数据库，确保团队充分利用CRM系统
c) 活动与展示
支持并组织客户邀请参加关键形象活动、店内活动或Trunk show
在店长领导下，支持团队招聘、留用和发展**
a) 参与团队成员招聘
b) 组织并监督新成员融入，提供培训
c) 管理
确保团队展现：肢体语言、口头沟通和行为符合迪奥规范（制服、化妆、发型、区域遵守）
定义并控制团队内任务分配
执行并监督日常工作排班和店铺呈现，确保资源和客流的最佳平衡
d) 发展与留用
协助店长根据行动计划和KPI设定个人和集体目标与优先级
确保定期进行绩效评估，关注行动计划交付
鼓励并主动与店长和团队沟通信息
每日召开例会，传达能量并帮助团队聚焦目标
观察现场团队并组织定期的销售代表辅导
识别培训需求并根据需要安排不同培训模块
监控知识和技能掌握以及行为变化，必要时重新调整团队方向
积极支持团队成员发展，向店长提供建设性反馈和评估
确保店铺有效管理，所有运营标准符合品牌要求**
确保物业的妥善维护和使用，向内部和外部人员展示店铺建筑和装饰价值
确保所有店铺行政（财务与会计）方面符合公司程序和指导原则，必要时提供相关培训
保证最优库存组织和整洁的存储条件，组织定期循环盘点（需提前计划，包括所有产品类别：高价值商品如皮草、稀有包袋、钟表、高级珠宝每周盘点
库存少于1万件的店铺其他产品一个月内盘点，超过1万件的季度盘点），确保残损商品得到控制和管理
确保收银流程以及法律、税务和海关规定的正确执行
与直接上级及所有总部职能的有效沟通与协作**
整合并分析店铺报告，及时向店长提供相关反馈
分析并传达POS数据、竞争对手信息等
使团队了解店长给出的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顶级奢侈品牌平台，有助于建立高端人脉和行业视野
- 管理职责全面，从销售到团队到运营，能力提升快
- 公司提供系统的培训和职业发展路径，稳定性高
- 工作地点在无锡核心商圈，品牌形象高，工作环境优越
- 需要管理团队和处理客户投诉，对情商和应变能力要求高
- 周末和节假日可能需要轮班，工作时间灵活但可能不规律
- 适合有奢侈品零售经验，渴望承担更大管理责任，注重职业发展和品牌价值的人
缺点 / 挑战
- 奢侈品零售工作节奏快，对细节和服务标准要求极高，压力较大
角色解读
- 通过业绩和团队管理能力积累，可晋升为店长（Boutique Manager），全面负责单店运营
- 表现优异者可向区域管理或多店管理方向发展，如区域零售经理
- 也可转向品牌总部零售运营、培训或商品管理等职能岗位
- 协助店长管理店铺日常运营，包括销售目标达成、客户关系维护、团队协调与培训
- 作为品牌代表，确保店铺环境、员工形象和服务标准符合迪奥的奢华要求
- 直接参与高价值销售，维护VIP客户关系，并组织各类店内活动
- 负责库存管理、行政规范和财务流程的监督执行
- 至少2年奢侈品零售店铺管理经验，熟悉高端品牌运营模式
- 出色的人际沟通和团队领导能力，能够激励和指导销售团队
- 敏锐的客户服务意识，能够建立长期客户忠诚度
- 良好的商业敏感度和时尚审美，能够推动品类业绩
申请策略
- 在面试中展现对奢侈品的深刻理解和热情，以及对细节的极致追求
- 准备具体的销售和团队管理案例，展示问题解决能力
- 突出奢侈品零售副经理或同类管理经验，具体说明团队规模和销售业绩
- 强调客户关系管理成果，如VIP客户维护、客户满意度提升案例
- 展示团队培训和发展方面的成就，如辅导新员工、提升团队技能
- 如有视觉陈列、库存管理或活动组织经验，请详细说明
- 可以提前了解迪奥品牌历史和核心产品线，体现品牌热情
- 加强英语能力，因为职位描述涉及英文沟通
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，突出个人贡献和量化成果
- 在客户服务类问题中，强调品牌标准、同理心和解决方案的平衡
- 团队管理问题中，展示你的领导风格和具体辅导方式
- 请分享你过去在奢侈品零售中如何提升销售业绩？
- 你如何处理一个不满意的VIP客户？
- 你如何激励和培训销售团队成员？
- 请描述一次你成功组织店内活动的经验
- 你如何管理库存并确保高价值商品的安全？
职位点评
72
综合评分
无锡奢侈品零售管理岗，发展前景好，薪资面议，但工作灵活度有限。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业成长和管理能力提升，对薪资和福利有较高要求，能够接受零售行业灵活工作安排的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
薪资在无锡奢侈品行业具有竞争力，且公司福利完善，但具体薪资需要面议。上市跨国企业提供稳定保障。
薪资信号面议 (15K-25K/月)
成长发展
85较高
该职位提供全面的管理职责和培训机会，有明确的晋升通道，但成长主要依赖个人表现和公司内部机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、团队发展、绩效评估
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售行业需要轮班，工作地点固定于商场，灵活度较低，且节假日可能需工作，生活平衡一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品行业属于稳定成熟行业，迪奥品牌有较高的社会声誉，工作能带来成就感，但社会影响力相对有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号品牌形象、客户忠诚
创新程度稳健跟随主流
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