迪奥
店铺副经理 - 上海国金女装
店铺副经理 - 上海国金女装
发布于 9 个月前基层主管/组长
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
销售管理
Crm
Vip客户管理
团队管理
奢侈品
客户服务
视觉营销
销售管理
零售管理
AI 估算 · 15k–28k
奢侈品零售店铺管理岗位，薪资在行业内属中高水平，考虑品牌溢价和城市因素，月薪约2万左右。
职位详情
关于这个职位
作为迪奥上海国金女装店铺副经理，你将协助店经理全面管理店铺运营，包括销售业绩、客户关系、团队培养及日常行政
需具备奢侈品零售经验，优秀的领导力和客户服务意识，确保品牌标准的执行
最低要求
管理自主性 - 创业精神
商务战略思维
人际交往能力与领导力 - 以人为本
管理
卓越的服务与客户意识
具备业务部门经理的潜力
拥有1-2年奢侈品零售经验，担任副店经理或在LVMH集团同等职位
多才多艺 - 能够掌握广泛的任务
业务主导能力 - 能够主动发起并提案
团队领导者
对奢侈品和时尚充满热情
以人为本和服务导向 - 友好、耐心、敬业、适应力强
积极主动 - 充满活力、热情、切中要点、灵活、团队合作者
乐于学习 - 开放思维、积极
良好的仪表形象
能够将专业信息简单易懂地传达
善于倾听
容易接触
导师：乐于分享经验以培养其他销售顾问
大专/本科学历或以上
工作职责
在店经理的领导下，管理和控制店铺销售业绩
a) 店铺呈现与品牌形象
根据迪奥标准确保极致的奢华店铺氛围（内外），关注零售环境中的细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
确保商品展示，遵循视觉营销指南，提升系列声望
b) 销售发展
参与高价值销售或与关键VIP客户的互动，作为店经理的支持
引导客户走向销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有品类的业绩，积极参与日常指导和培训团队成员
协助店经理或销售人员处理困难情况，并找到令客户满意的解决方案，所有解决方案均符合公司标准和程序
确保执行迪奥的销售政策
服务导向与客户关系管理
a) 客户接待/“欢迎”
确保所有销售代表以热情、优雅的方式迎接进店客户
展示并确保与所有客户（店内、电话或邮件）的高质量沟通
亲自努力与客户建立特殊信任关系，获得客户对品牌的认可和忠诚
b) 客户忠诚度
支持店经理维护与不同圈子潜在品牌客户的密集关系网络，并寻找机会招募新客户
保持对已有客户的完美了解，预判他们的期望和可能喜欢的产品选择
在日常工作中支持店经理管理和维护客户关系管理数据库，确保团队充分利用CRM系统
c) 活动与展示
支持并组织客户邀请参加重要形象活动、店内活动或Trunk Show
在店经理的领导下，为团队的招聘、留任和发展提供支持
a) 参与团队成员的招聘
b) 组织并监督新成员的融入，并为他们提供培训
c) 管理
保证团队的形象：肢体语言、言语沟通和行为，同时尊重迪奥的规范（穿着制服、化妆、发型、遵守区域划分）
定义并控制团队内任务和职责的分配
实施并监督日常工作安排和适当的店铺呈现，以确保资源与店铺客流之间的最佳平衡
d) 发展与留任
协助店经理根据行动计划和KPI（个人和集体）制定目标和优先级
确保定期进行绩效评估，重点关注行动计划的交付
鼓励并主动与店经理和团队进行信息沟通
举行每日简短会议，传递能量并帮助团队聚焦于目标
观察团队在实地的工作情况，定期组织销售代表辅导会议
识别培训需求，并相应地安排团队参加不同的培训模块
监督知识和技巧的获取以及行为改变，必要时重新调整团队
积极支持团队成员的成长，并向店经理提供建设性反馈和评估
确保有效的店铺管理，所有运营标准与品牌一致
确保实体物业的正确维护和使用
向内部和外部人员传达精品店的建筑和装饰价值
确保所有精品店行政（财务和会计）方面符合公司程序和指导方针，必要时提供相关培训
保证最佳的库存组织和整洁的存储条件，定期组织循环盘点，以确保健康的库存（这些盘点必须提前计划，涵盖所有产品类别：包括皮草、异国皮包、钟表、高级珠宝在内的高价值单品必须每周盘点
其他产品应在库存少于10,000件的店铺每月盘点，超过10,000件的店铺每季度盘点），并确保损坏货物的控制和管理
确保收银台程序以及法律、财政和海关法规的正确应用
与直接上级及所有总部职能部门进行有效的沟通与合作
整合并分析精品店报告，并及时向店经理提供相关反馈
分析和传达POS数据、竞争对手信息等
让团队及时了解店经理给出的最新方向和工作重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 品牌影响力大，能接触高净值客户，积累高端人脉
- 完善的培训体系和职业发展通道，有助于晋升管理岗位
- 薪资福利优厚，享受奢侈品牌内部折扣等福利
- 对个人形象和礼仪要求高，需时刻保持专业状态
- 适合具有奢侈品零售背景，热爱时尚行业，擅长与人打交道，并具备较强抗压能力和管理潜质的人
缺点 / 挑战
- 工作强度大，需应对销售压力，常需在节假日或周末工作
- 管理责任重，需处理客户投诉和团队问题，压力较大
角色解读
- 通过积累店铺管理经验，可晋升为店经理（BM），全面负责店铺运营
- 未来可向区域零售经理或总公司零售运营管理方向发展
- 奢侈品行业注重品牌素养，可拓展至品牌管理、客户关系管理等方向
- 协助店经理管理店铺日常运营，统筹销售团队，确保实现销售目标
- 为VIP客户提供高品质服务，维护客户关系，提升品牌忠诚度
- 参与团队招聘、培训、排班及绩效评估，促进团队成长
- 监督店铺陈列、库存及行政流程，确保符合品牌标准
- 优秀的领导力和团队管理能力，能激励并指导销售顾问
- 出色的沟通与人际交往能力，擅长与高端客户建立信任关系
- 熟悉奢侈品零售运营，具备敏锐的商业嗅觉和客户服务意识
- 熟练运用CRM系统及基础办公软件，具备数据分析和报告能力
申请策略
- 展示对迪奥品牌文化的理解和热爱，可提前调研品牌理念
- 面试时穿着得体，体现奢侈品行业要求的形象和气质
- 突出奢侈品或高端零售行业经验，尤其是管理或带团队的经历
- 展示销售业绩和客户维护成果，例如VIP客户增长等
- 强调沟通能力、领导力及处理突发事件的能力
- 如有培训新员工或主导项目的经验，务必提及
- 学习专业奢侈品知识，如产品工艺、品牌历史等
- 提升客户管理技能，熟悉CRM系统操作
面试指南
- 使用STAR法则，清晰说明情境、任务、行动和结果
- 强调以客户为中心的思维，突出品牌形象和服务标准
- 展现数据驱动管理，用具体数字说明成果
- 请分享一次你成功处理VIP客户投诉的经历
- 你如何激励销售团队达成月度目标？
- 如何应对店铺库存盘点中的差异？
- 你如何看待店铺陈列与销售业绩的关系？
- 描述一次你辅导下属后其业绩提升的案例
职位点评
61
综合评分
奢侈品牌店铺管理岗，薪酬优厚但工作压力大，现场办公，适合有经验者。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合看重薪酬福利和品牌平台，对工作强度有心理准备，追求管理职业发展的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展65
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
职位薪资未明确，但奢侈品牌通常提供有竞争力的薪酬和福利，整体补偿性较强。
薪资信号未披露（AI估算：15K-28K/月）
成长发展
65中等
品牌提供系统培训，但职位本身侧重管理执行，技术技能成长有限，晋升路径清晰但需较长周期。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training、development、coaching
业务类型profit_center
工作生活
40较低
必须现场工作，零售业节假日需上班，工作强度大，生活平衡较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
奢侈品行业社会影响力中性，但品牌声誉高，能给从业者带来成就感，但社会价值有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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