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Dior美容顾问 - 上海八佰伴
Dior美容顾问 - 上海八佰伴
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
销售与零售
品牌宣传
团队协作
奢侈品零售
客户关系管理
客户服务
沟通能力
美妆
销售技巧
AI 估算 · 8k–15k
奢侈品销售底薪加提成，上海高端零售薪资中等偏上，业绩决定收入。
职位详情
关于这个职位
作为迪奥的美容顾问，你将成为品牌大使，在高端百货商店为顾客提供专业的美容咨询和产品推荐，通过出色的销售技巧和服务实现销售目标
你将负责维护客户关系、进行柜台运营，并参与线上销售活动，适合对美妆和奢侈品充满热情、善于沟通的人
最低要求
零售和服务业的专业经验
高中以上学历或同等级别美容院校毕业
有优异的销售技巧
良好的书写能力和沟通技巧，流利的中文普通话，英文沟通能力（大店）
以客户为中心，与客户建立牢固的关系，识别并响应他们的需求
以结果和行动为导向，精力充沛，即使在艰难环境下也能始终如一地达成结果
团队协作，建立伙伴关系并与他人合作以实现共同目标
适应能力强，面对困难时，能在挫折和逆境中成功
拥抱新技术，乐于接受、采用和学习新技术
人际交往能力，与不同群体开诚布公，和谐相处
有效沟通，了解不同受众的独特需求，并相应地调整沟通方式
自我发展，积极寻求新的成长方式，并通过正式和非正式的发展渠道接受挑战
善于交际，友好，热情，性格外向
注重细节
谦逊，礼貌，易于相处
值得信赖，诚实行事
自信
面对挑战持之以恒
具有同理心
对美容，时尚及奢侈品有真挚的热情
工作职责
销售**
作为个人销售顾问，进行店内及线上销售活动
销售迪奥产品时，遵循品牌D.I.O.R.方法，在整个销售过程中，通过高标准的服务，满足客户需求并为客人提供难忘的体验
展现良好的服务规范和态度并且在柜台与顾客互动时注重细节
敏锐察觉并了解客户需求
为顾客建议并展示个性化的产品，并完美提供服务
在同类别和跨类别产品中提供连带产品，并为我们的客户提供全球性的美容方法
热情地沟通并宣传品牌和产品
实现零售销售目标（店内和线上），并每月为全店 KPI 做出贡献
掌握品牌、品类和竞品知识
客户体验和管理**
与店内和远程的既有客户建立持久的关系
同时关注新客招募，并提高回柜率
在专用系统中注册客户数据，并执行所有客户关系管理和客户端活动
利用Dior内容和工具（销售工具及日常运营工具）来增加客流量，培养客户忠诚度并采取行动
柜台操作**
了解并应用销售指南
日常监控库存水平，向柜长报告问题，确保库存充足
监控货架库存并在需要时陈列新产品（如适用）
收银操作并结算每日收入（如适用）
执行所分配的业务和行政工作
严格遵守公司所有制度，SOP，流程及员工守则规定
优先资格
有奢侈品行业经验者（1-2年）优先考虑
在奢侈品零售环境中有出色的业绩者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际奢侈品牌平台，提升个人形象和职业背景
- 接触高端客户群体，积累优质人脉和客户资源
- 完善的品牌培训和职业发展机会，晋升通道清晰
- 薪资结构包含提成，业绩优秀者收入可观
- 柜台工作节奏快，需同时处理线上和线下多任务
- 对服务细节和专业知识要求严苛，需保持高标准
- 适合热情开朗、热爱美妆和时尚、有较强销售驱动力和客户服务意识的人
缺点 / 挑战
- 销售指标压力较大，需要持续达成并超越目标
角色解读
- 从美容顾问成长为资深美容顾问，积累更高客户忠诚度和销售业绩
- 向管理方向发展，晋升为柜长、店长或区域管理岗位
- 横向转向品牌培训、市场营销或产品管理方向，利用一线经验实现职业拓展
- 在柜台接待顾客，通过专业的美容咨询了解客户需求，推荐并销售迪奥产品
- 完成线上和线下的销售指标，参与店铺KPI考核，并运用品牌标准的销售方法
- 维护客户关系，管理客户数据，招募新客户并提高回柜率
- 负责柜台日常运营，包括库存监控、商品陈列、收银结算和行政工作
- 出色的销售和沟通能力，能够精准挖掘客户需求并达成交易
- 美妆和奢侈品行业知识，熟悉品牌产品线及竞品动态
- 客户关系管理技巧，能使用系统进行数据录入和维护
- 团队协作和适应能力，在快节奏环境中保持高效
申请策略
- 在简历中突出对美的热情和客户服务理念
- 申请前了解迪奥的D.I.O.R.服务方法，面试时展现认同
- 突出相关销售经验，尤其是奢侈品或高端零售领域的工作经历
- 强调销售业绩数据，如个人销售额、客户满意度评分等
- 展示美妆产品知识或相关培训认证
- 体现沟通能力、团队合作和面对压力的应对案例
- 提前学习迪奥品牌历史、核心产品线和香水成分
- 提升英语口语能力，以适应大店接待国际客户的需求
面试指南
- 使用STAR法则回答行为问题，先说情境，再讲任务和行动，最后强调结果
- 对于产品推荐，体现专业知识和同理心，从顾客需求出发
- 对于销售目标，展示你的规划能力、执行力和复盘调整
- 请介绍一款你最喜欢的迪奥产品，并说说你会如何向顾客推荐
- 描述一次你成功处理顾客投诉的经历
- 你如何设定和达成销售目标？分享一个具体案例
- 你对迪奥品牌有哪些了解？为什么想加入？
- 你如何看待线上和线下销售相结合的模式？
职位点评
63
综合评分
奢侈品零售销售岗，收入潜力可观，但销售压力大，轮班制。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求高收入、热爱美妆零售、能接受灵活排班的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
该职位薪资由底薪和销售提成构成，收入与业绩挂钩，满足补偿性动机的程度中等偏高。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展
65中等
品牌提供成长机会，但JD未明确具体培训或晋升通道，发展性动机满足程度一般。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
现场轮班工作，休息日可能不固定，生活便利性一般，生活化动机满足有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
品牌形象良好，但主要创造商业价值，社会意义一般，意义感动机满足中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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