欧莱雅
美容顾问-上海万象城-兰蔻
美容顾问-上海万象城-兰蔻
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公美容师
美容师
兰蔻品牌知识
客户关系维护
客户服务
沟通能力
美妆零售
销售技巧
陈列管理
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
大牌美妆平台、福利完善、培训体系健全，但需适应零售行业的工作强度和排班
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比美容师中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中美容师 73 个
市场机会
选择不多
上海 · 美容师 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位是欧莱雅旗下兰蔻品牌在上海万象城门店的美容顾问
主要负责为客户提供专业的护肤、彩妆及香水咨询，通过个性化服务达成销售目标并维护客户关系
同时需负责柜台日常运营、陈列管理及品牌形象维护，确保提供卓越的购物体验
最低要求
热爱美妆零售行业
具备良好的沟通能力和清晰的表达能力
具有较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
拥有良好的服务意识
面对工作具有一定韧性
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
了解公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
工作职责
生意管理：
业绩：达成公司设定的各项销售目标
服务：运用销售技巧，提供合适的产品和专业且个性化的体验，满足消费者期待
消费者：360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
合作：与百货/商场工作人员良好合作
市场洞察：了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
专业知识：掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营：发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
品牌形象：代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务，熟知客户概况，及时联系与关心客户（体现同理心和沟通技巧）
运营管理：
日常执行：能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
工具使用：掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
合规管理：规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅全球领先的平台和资源，提供系统的专业培训和完善的品牌知识体系
- 五险一金及额外商业医疗保险等福利保障完善，职业稳定性高
- 适合热爱美妆行业、性格开朗、善于沟通且具有较强服务意识和销售意愿的求职者
缺点 / 挑战
- 面临明确的销售业绩指标压力，需要保持高强度的站立服务和情绪劳动，对体力和抗压能力有一定要求
角色解读
- 可从初级美容顾问晋升为资深顾问、柜长，进而向区域培训师或门店管理层方向发展
- 在兰蔻专柜为顾客提供专业的护肤、彩妆咨询和试用体验，解答顾客疑问
- 需要熟练掌握美妆产品知识、化妆技巧及香水知识，具备优秀的沟通技巧和同理心
申请策略
- 面试时展现亲和力和服务意识，着装得体，体现对品牌形象的理解和尊重
- 突出过往零售或服务行业的销售经验，强调客户满意度、复购率或销售达成率等量化成果
- 提前学习兰蔻热门产品线知识，练习基础化妆技巧，提升对美妆趋势的敏感度
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题，重点突出以客户为中心的服务理念和结果导向的销售思维
- 请分享一次你成功解决客户投诉或满足客户特殊需求的经历
- 你如何理解兰蔻的品牌形象？你会如何在服务中体现它？
- 如果当月销售目标未达成，你会采取哪些具体措施来追赶？
- 你平时关注哪些美妆趋势或竞品动态？
- 深入了解兰蔻品牌历史、核心产品及竞争对手优劣势，准备1-2个体现自己销售能力或服务意识的成功案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
欧莱雅作为上市巨头，提供正规的五险一金、额外商业医疗保险及完善的绩效奖金制度，福利保障优于一般零售企业，薪资处于市场中上水平。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假、病假、绩效奖金制度
成长发展
80较高
公司提供相应的品牌专业培训课程，有助于积累美妆行业专业知识和零售管理经验，职业晋升通道清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售行业通常需要在周末和节假日工作，且需长时间站立服务，WLB相对一般，但公司提供带薪年假和病假。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假、病假
使命价值
65中等
美妆行业属于满足人们美好生活向往的消费领域，通过专业服务帮助顾客提升自信，具有一定的社会价值和个人成就感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
欧莱雅 的其他在招职位
相似职位推荐
Watch Jobs