欧莱雅
美容顾问-上海市百一店-兰蔻
美容顾问-上海市百一店-兰蔻
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
兰蔻品牌知识
团队协作
客户关系管理
客户咨询
数字化工具
柜台运营
美妆零售
销售技巧
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
外企平台福利完善、绩效导向明确，但需适应专柜现场办公与节假日排班节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与销售与零售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中销售与零售 约 440 个
市场机会
选择面较广
上海 · 销售与零售 · 约 1200 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在百货专柜为客户提供专业的兰蔻美妆咨询与个性化护肤建议，高效完成销售目标
同时深度维护客户关系，执行柜台陈列盘点等日常运营，紧跟美妆市场趋势，全方位保障品牌服务体验
最低要求
热爱美妆零售行业
具备良好的沟通能力与清晰的表达能力
拥有较强的学习能力、适应能力及团队合作精神
具备优秀的服务意识与工作韧性
掌握基础的品牌与产品知识，了解公司及品牌政策流程
工作职责
生意管理：
业绩--达成公司设定的各项销售目标
服务--运用一定的销售技巧，提供合适的产品，专业且个性化的体验，满足消费者的期待
消费者--360°维护好与消费者关系，做好新客招募，提高消费者忠诚度
与百货/商场工作人员良好合作
了解美妆市场趋势，掌握竞品情况
掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务
熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧）
运营管理：
能够执行完成柜长分配的日常性工作如：陈列，清洁，盘点等，确保门店/柜台财产安全
掌握相关零售系统，美妆设备，数字化工具的使用
规定遵守公司合规政策，维护品牌形象
优先资格
熟悉数字化工具的使用
掌握美妆市场趋势及竞品信息
具备360°消费者关系维护经验，擅长新客招募与客户忠诚度提升
熟练掌握陈列、清洁、盘点等柜台运营管理技能
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托大型外企平台，享有完善的品牌培训体系与商业保险福利
- 接触高净值客户，积累优质人脉与美妆行业前沿资讯
- 绩效导向薪酬，多劳多得
- 需长时间站立工作，节假日及周末排班频繁
- 需持续学习新品与营销玩法
- 热爱美妆行业、善于与人打交道、具备较强抗压能力与目标感的求职者
缺点 / 挑战
- 线下客流受电商冲击较大，销售业绩压力较高
角色解读
- 可向资深美容顾问、柜长/店长方向发展
- 内部转岗至品牌市场部、培训部或电商运营
- 积累资源后也可向美妆买手或独立顾问转型
- 在百货专柜接待顾客，提供兰蔻产品的专业咨询与试用体验
- 完成月度/季度销售指标
- 维护VIP客户关系并进行定期回访
- 出色的沟通表达与共情能力
- 扎实的美妆护肤知识与化妆技巧
- 零售销售技巧与抗压韧性
- 基础的数字化系统操作能力
申请策略
- 面试前深入了解兰蔻核心产品线与近期营销活动
- 准备1-2个成功转化难缠客户或超额完成业绩的具体案例
- 突出过往零售/销售业绩数据（如销售额、转化率、VIP留存率）
- 强调美妆专业知识认证或相关培训经历
- 展示客户服务案例与沟通技巧
- 补充皮肤生理学基础与彩妆实操技巧
- 学习CRM系统使用与客户分层管理方法
- 提升私域运营基础技能以适配全渠道零售趋势
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出客户洞察、解决方案、数据结果及复盘反思
- 展现积极心态与团队协作意识
- 请分享一次你成功说服犹豫客户下单的经历
- 如果专柜客流稀少但业绩指标紧张，你会如何调整策略？
- 你平时如何维护老客户并促进复购？
- 面对同事间的业绩竞争，你如何看待？
- 熟记兰蔻明星单品成分与适用肤质
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活45
使命价值60
薪资福利
75中等
提供正规五险一金、额外商保及绩效奖金，整体薪酬福利符合上海美妆零售市场中上水平，稳定性较好。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇正规的五险一金、额外商业医疗保险、理想的绩效奖金制度、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假
成长发展
70中等
欧莱雅提供系统化专业培训与清晰晋升通道，利于积累美妆零售实战经验与客户服务技能。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程
业务类型profit_center
工作生活
45较低
线下专柜零售通常需周末及节假日上班，站立工作时间较长，WLB相对受限，但公司提供带薪年假保障休息。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
60中等
致力于为消费者提供专业美妆方案与美丽体验，具有一定社会价值，但核心仍聚焦商业销售与品牌变现。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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