欧莱雅
伊索-零售顾问-北京SKP
伊索-零售顾问-北京SKP
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
业绩达成
品牌文化传播
客户关系维护
库存管理
护肤知识
门店运营
零售销售
顾客服务
香氛知识
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
高端美妆零售平台、培训体系完善、业绩导向明确，需适应商圈轮班节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 690 个在招 · 其中销售与零售 约 440 个
市场机会
选择面较广
北京 · 销售与零售 · 约 1040 个在招
职位详情
关于这个职位
负责在北京SKP门店为顾客提供专业护肤与香氛产品咨询及销售服务，通过深度沟通挖掘需求并促成交易
同时负责店铺日常环境维护、库存盘点及系统操作，严格执行品牌运营标准
致力于建立长期客情关系，助力个人与店铺业绩目标达成
最低要求
拥有顾客服务的经验（例如：零售业、酒店业……）
拥有一定的销售技巧及达成业绩的能力
拥有团队合作的经历
拥有人际关系中的同理心
对于皮肤、头发及身体护理，香氛和家具类知识有一定的了解
优秀的沟通能力并善于解决问题
工作职责
掌握品牌和产品知识
根据顾客的需求分享 Aesop 的品牌历史和文化
充分展示品牌精神和产品知识，强调品牌的独特性和与顾客的内在联系
具有丰富的皮肤护理知识，能给予顾客个性化的护理方案
具有丰富的香氛知识，能给予顾客个性化的产品推荐
充分了解 Aesop 品牌的市场定位
执行掌握零售基本要素
能够以 Aesop 的标准维护店铺前场及后仓的环境
能够使用技术、系统及一些工具创造优质的顾客体验
能够按照标准真正完成店铺的库存及盘点任务
能够保证自身及他人的健康和安全
能够认真完成各个系统和流程的合规要求
关心店铺的操作及商业惯例问题并畅所欲言
提供完美的顾客体验
以包容的态度欢迎和吸引顾客，有效地管理团队及个人
真诚地与顾客进行沟通，以同理心来理解顾客从而创造个性化的购物体验
自信地推荐及展示适合顾客的产品，以体验实现销售
发现未知的顾客需求并推荐 Aesop 的产品和体验
确保能够解决顾客对于产品的问题并完成销售
通过充满关怀的产品体验建立 Aesop 和顾客的情感连接，给顾客留下深刻印象
关注自我发展和绩效
能够理解并达成和业绩相关的 KPI 指标
努力实现并超越个人和店铺目标
寻求并提供对同事及上级经理的辅导和反馈
不断寻求个人成长和发展的机会
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团与Aesop品牌背书，享有完善的培训体系与职业晋升通道
- 接触高净值客群，积累优质人脉与高端零售服务经验
- 工作环境位于北京顶级商圈，品牌调性高且注重员工关怀
- 适合热爱美业零售、擅长人际沟通、追求稳定平台发展且抗压能力较强的求职者
缺点 / 挑战
- 需严格达成月度/季度销售KPI，业绩压力随商圈竞争加剧而上升
- 一线零售工作节奏快，节假日及周末需轮班，对体力与情绪管理要求较高
角色解读
- 可向资深零售顾问、店长或区域培训导师方向发展，逐步承担团队管理与新人带教职责
- 也可横向拓展至品牌市场部、电商客服或客户成功领域
- 在SKP门店为顾客提供专业护肤与香氛产品咨询，通过深度沟通挖掘需求并促成销售
- 负责店铺日常陈列维护、库存盘点及系统操作，确保符合品牌高标准运营规范
- 跟进顾客售后反馈，建立长期客情关系
- 具备出色的面对面沟通与共情能力，能快速识别顾客肤质与偏好
- 熟悉中高端护肤品及香氛成分与功效，能输出个性化搭配方案
- 掌握基础零售运营技能，包括库存管理、POS系统操作及业绩目标拆解
申请策略
- 投递前深入了解Aesop“植物芳香疗法”与“反营销”品牌哲学，面试时可结合具体场景阐述如何传递品牌价值观
- 着装保持简约得体，展现与品牌调性契合的专业形象
- 突出过往零售/服务业的销售业绩数据与客户满意度案例
- 强调对Aesop品牌理念的理解及护肤/香氛专业知识储备
- 体现团队协作、带教新人或处理客诉的成功经验
- 系统学习皮肤科基础常识与热门香氛流派，提升专业推荐说服力
- 练习结构化销售话术与异议处理技巧
- 熟悉主流零售ERP/CRM系统操作逻辑
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答业务案例
- 先倾听共情，再结合专业知识提供客观建议，最后以体验式服务收尾
- 将品牌理念转化为具体的服务动作，避免生硬推销
- 请分享一次你成功挖掘顾客潜在需求并促成高客单价销售的经历
- 面对对产品成分或价格有异议的顾客，你会如何沟通化解？
- 你如何理解Aesop的品牌文化？它对你的销售方式有何影响？
- 如果连续两周未达成个人业绩目标，你会采取哪些调整措施？
- 提前实地走访SKP门店观察动线与服务流程，记录可优化细节
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活45
使命价值65
薪资福利
70中等
北京SKP高端零售岗薪资处于市场中上水平，叠加品牌提成机制后总收入可观，但底薪占比一般，整体薪酬竞争力较强。
薪资信号未披露（AI估算：7.0千–1.2万/月）
成长发展
75中等
欧莱雅集团提供系统化零售培训与清晰晋升路径，注重员工技能沉淀与内部转岗机会，成长支持较为完善。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会关注自我发展和绩效、不断寻求个人成长和发展的机会、寻求并提供对同事及上级经理的辅导和反馈
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售行业通常需周末及节假日轮班，工作节奏受商圈客流影响较大，弹性与WLB相对受限，但地处核心商圈通勤便利。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
品牌强调人文关怀与可持续理念，通过个性化服务建立情感连接，具有一定社会价值与行业正向影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号通过充满关怀的产品体验建立Aesop和顾客的情感连接、以包容的态度欢迎和吸引顾客
创新程度稳健跟随主流
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