NTT DATA
MS Engineer (L1)
MS Engineer (L1)
发布于 3 个月前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公信息技术与基础设施
信息技术与基础设施
Ise
ASR
BGP
Cisco Acs
Cisco Nexus
EIGRP
Fortinet Firewalls
ISR
ITSM
值不值得投
57综合评分
综合评分 57
跨国IT服务商初级网络工程师，技术基础扎实，平台稳定，但加班和轮班较多。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1万
比信息技术与基础设施中位数低
发布情况
长期在招 · 81 天前发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
22 个在招 · 其中信息技术与基础设施 16 个
市场机会
选择面较广
上海 · 信息技术与基础设施 · 约 280 个在招
职位详情
关于这个职位
作为NTT DATA的初级网络管理服务工程师，你将负责监控和维护客户IT基础设施，处理技术事件和问题，确保服务连续性
适合刚毕业或具备基础网络知识的求职者
最低要求
基础了解Pulse Secure SSL VPN、Virtual Juniper、Palo Alto、Fortinet Firewalls、Cisco Nexus交换机、ASR和ISR路由器、Cisco ACS、ISE、Meraki交换机等网络技术
熟悉BGP、OSPF、EIGRP等常见路由协议
高度纪律性，按SOP处理日常工单
尽量利用知识库和SOP解决问题
熟悉ITSM工具和流程
良好的规划能力，考虑变化和情况
强烈的职业道德，必要时能延长工作时间
适应变化的环境
以客户为中心，创造积极体验
跨文化和社交群体的沟通能力
优秀的主动倾听技巧，确认理解并寻求相关信息
积极乐观，抗压能力强
信息技术/计算机学士学位或同等经验
工作职责
主动识别、调查和解决技术事件和问题
监控客户基础设施和解决方案，发现错误
调查一线事件，理解根本原因，按批准流程处理请求
提供电话、ITSM工单或聊天支持
执行维护活动，如补丁和配置变更
确保平稳的班次交接，保持服务质量
发现优化机会，减少常见事件或实现自动化
支持项目工作和灾难恢复功能及测试
确保事件和请求高效解决，必要时升级
帮助更新知识库，分享有价值的见解
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 进入IT服务管理领域的良好起点，接触多种企业级网络设备和技术
- 全球领先的IT服务公司，提供稳定的工作环境和国际化视野
- 有明确的职业发展路径，可积累认证和实践经验
- 技术栈相对传统，对前沿技术（如SDN、云原生）涉及较少
- 适合刚毕业或转行、希望系统学习企业网络运维的求职者，具备较强的学习意愿和抗压能力
缺点 / 挑战
- 工作内容重复性较高，且需要轮班和应急响应，可能影响工作生活平衡
- 需要快速学习大量产品知识，抗压能力要求较高
角色解读
- 从L1入门级工程师成长为L2/L3高级网络工程师，深入掌握复杂网络架构
- 可转向网络架构设计或项目管理方向，或成为技术专家（如网络安全、云网络）
- 在NTT DATA这样的大型服务商积累经验后，有机会进入甲方IT部门或更高级别管理岗
- 监控客户网络基础设施，通过ITSM工单系统处理一线技术事件和问题
- 执行网络设备维护任务，如补丁更新和配置变更，确保服务连续性
- 提供电话或在线支持，记录和升级复杂问题，并参与故障恢复和项目支持
- 掌握主流网络设备（Cisco、Juniper、Fortinet、Palo Alto）的配置和故障排除
- 熟悉BGP、OSPF等路由协议，具备ITSM流程和工具使用经验
- 拥有良好的沟通能力和客户服务意识，能适应轮班和多文化环境
申请策略
- 在面试中展现积极学习态度和团队合作精神，可提及愿接受轮班和加班
- 关注NTT DATA的业务领域和服务案例，了解其客户行业和典型项目
- 突出网络技术相关项目或实习经历，如配置过路由器/交换机或搭建过VPN
- 强调ITSM工具（如ServiceNow）使用经验，以及客户沟通和问题解决案例
- 列举获得的网络认证（如CCNA、JNCIA等），即使基础认证也有优势
- 补充学习Cisco、Palo Alto、Fortinet等设备的命令行操作和排错技巧
- 了解ITIL框架和工单管理流程，可考取ITIL Foundation认证
面试指南
- 对技术问题采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答
- 对流程问题突出逻辑性和优先级划分，展示客户导向思维
- 对概念性问题先给出精确定义，再举例说明实际应用
- 请描述一次你解决网络故障的经历，具体步骤是什么？
- OSPF和BGP的主要区别是什么？在什么场景下使用？
- 你对ITSM流程的理解，如何按优先级处理工单？
- 当多个紧急事件同时发生时，你如何安排工作？
- 你了解哪些防火墙技术？请简要说明它们的作用
职位点评
薪资福利60
成长发展75
工作生活30
使命价值50
薪资福利
60中等
薪资位于市场中等水平，福利未明确提及，作为跨国公司有基本保障，但加班可能影响性价比。
薪资信号未披露（AI估算：8千–1.2万/月）
成长发展
75中等
接触多种网络技术，有成长空间，但技术栈偏传统，创新机会有限。公司提供国际化平台，可考认证提升。
技术前沿主流现代技术
技术栈Pulse Secure、Juniper、Palo Alto、Fortinet、Cisco、BGP、OSPF、EIGRP
成长机会grow、belong、thrive
业务类型cost_center
工作生活
30较低
仅现场办公，未提及弹性工作，JD明确要求必要时延长工时，工作生活平衡较差。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
50较低
行业稳定但社会影响力一般，主要服务于客户基础架构，使命导向不突出。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号make a difference to our clients and society
创新程度稳健跟随主流
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