蚂蚁国际-To C海外用户运营专家（海外跨境汇款）-万里汇WorldFirst

优缺点分析

角色解读

• 从用户运营专家成长为区域运营负责人，操盘更大范围的业务增长
• 积累跨境支付行业经验，可横向转型产品运营或业务拓展方向
• 在蚂蚁国际体系内，有机会轮岗或晋升至管理岗位，带领团队负责多条业务线
• 负责海外跨境汇款业务的用户增长，制定并执行区域增长策略，达成收入和增长目标
• 深度分析用户行为数据，洞察需求，优化用户体验和生命周期管理，提升拉新与留存
• 策划海外汇款相关活动，协同跨团队（产品、市场、风控等）推动项目落地，提升用户活跃度
• 具备3年以上用户运营经验，熟悉海外C端用户或钱包运营优先，有独立操盘项目能力
• 数据敏感度强，能熟练使用数据分析工具（如SQL、Excel等）进行洞察和策略制定
• 英语沟通能力强，能够适应跨区域、跨文化协同工作，有较强的责任心和推动力

申请策略

• 在投递时附上一封简洁的求职信，说明对跨境汇款业务的兴趣和自身优势
• 面试前深入了解万里汇WorldFirst的产品特点、目标市场及竞争对手，展示对业务的思考
• 突出海外C端用户运营的实战案例，特别是成功提升拉新率、留存率或收入的具体数据
• 强调独立负责项目的经验，展示从策略制定到落地的完整闭环
• 体现英语能力和跨文化沟通经验，如海外工作、留学或跨国项目经历
• 量化数据分析能力，呈现用数据驱动决策的实例
• 强化数据分析工具的使用，如SQL、Python、Tableau等，提升从数据到策略的转化能力
• 了解跨境支付行业知识，包括监管要求、汇率风险、用户痛点等，增强业务洞察

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答问题，突出量化成果
• 强调数据驱动和用户视角，先分析用户需求，再定策略，最后复盘迭代
• 展现跨文化敏感度，提及尊重差异、主动沟通和建立信任的实例
• 请你描述一个你主导的海外用户增长项目，具体怎么定目标、做策略、拿结果？
• 如何利用用户数据发现增长机会？请举例说明
• 假设我们要进入一个新的海外市场，你会如何制定用户运营方案？
• 你如何与不同文化背景的团队协作？有没有遇到冲突怎么解决？
• 对于跨境汇款业务，你认为用户核心诉求是什么？如何提升复购？