蚂蚁国际-用户运营-Bettr

优缺点分析

角色解读

• 在用户运营领域深耕，成为转化和增长方向的专家，可晋升为运营专家或高级经理
• 依托蚂蚁国际的全球化业务平台，有机会拓展海外金融科技运营视野，向国际化运营管理方向发展
• 积累财富管理行业经验，未来可转向产品运营、增长负责人或业务运营管理岗位
• 负责财富业务用户全生命周期运营，包括新客转化、存量激活和沉睡唤醒，以提升转化率和留存率为目标
• 建设和优化用户触达体系，统筹短信、邮件、WhatsApp、Push等渠道，提高触达效率和运营效果
• 搭建数据监控框架，分析用户转化漏斗，通过A/B测试持续优化落地页、文案和活动策略
• 基于用户行为数据建立分层模型，制定差异化运营策略，并协同生态渠道和跨团队推动落地
• 熟练使用SQL、Excel、Tableau等数据分析工具，能够独立完成数据提取、分析和洞察
• 熟悉用户运营方法论，包括转化漏斗优化、A/B测试设计、用户分层和生命周期管理
• 了解各类触达渠道的特点和运营流程，如短信、Push、WhatsApp、邮件等
• 具备优秀的英文能力，能够进行跨境协作和英文办公环境

申请策略

• 关注蚂蚁国际的业务动态和Bettr产品的定位，面试时展现对业务的理解和商业敏感度
• 准备一个从0到1运营体系搭建的案例，即使未完整落地，也可以展示规划和推动能力
• 突出用户运营项目经验，特别是转化漏斗优化、用户分层、A/B测试和触达体系搭建的成功案例
• 强调数据能力，如SQL和Tableau的实际应用，最好提供量化成果（如提升转化率X%）
• 如果有财富管理、基金或数字银行相关经验，放在显眼位置
• 展示英文工作能力和跨境协作经历，比如跨国项目或海外客户合作
• 如果尚未掌握SQL或Tableau，建议尽快学习，至少能够熟练运用SQL进行数据提取和基础分析
• 深入学习A/B测试的统计原理和实操，可了解一些增长实验平台的使用

面试指南

• 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）清晰回答每个问题，重点强调量化结果和业务影响
• 对于策略题，先拆解目标用户和业务目标，再设计运营方案框架，包括触达渠道、内容、节奏和数据评估
• 对于跨团队问题，突出沟通协调、利益平衡和推进机制，体现协同能力
• 如何搭建用户生命周期运营体系？请举例说明你的思路和成果
• 在做A/B测试时，你是如何确定样本量和测试时长的？分享一个你主导过的测试案例
• 针对沉睡用户唤醒，你会如何设计触达策略和流程？
• 在推动跨团队协作时遇到过哪些困难？你如何解决？
• 如何对一个陌生市场（如东南亚）的财富产品做用户转化运营？