Senior Manager, Service Management, SCD, GCA

优缺点分析

角色解读

• 深耕供应链服务管理领域，向更高阶的供应链服务总监或运营总监发展，负责更广泛的端到端供应链优化
• 凭借数字化与数据分析特长，转型为供应链数字化转型负责人或专注于AI在物流中应用的专家角色
• 在快消/零售行业积累的丰富项目管理与治理经验，可横向拓展至其他业务运营或流程管理领域
• 设计和维护运输服务的管理规则与流程（服务治理），确保各方职责清晰、服务可见
• 通过监控绩效数据（如KPI），发现服务中的风险和短板，并牵头制定改进计划
• 作为连接业务、IT、财务和第三方物流的枢纽，管理TMS系统相关的需求，确保优先级对齐和项目落地
• 组织定期的服务评审会议，推动内外部团队协同解决问题，并主导利用数据分析和新技术（如AI）来持续优化服务效率
• 深谙运输与物流服务管理的全套流程，具备处理复杂服务问题的经验
• 强大的数据分析能力，能熟练使用Excel、Power BI等工具将运营数据转化为 actionable insights
• 卓越的跨部门沟通与影响力，能在IT、运营、财务等不同职能间有效协调，推动项目进展
• 具备结构化思维和主动性，能独立应对压力，并能用英语进行有效沟通

申请策略

• 仔细研究阿迪达斯近期的可持续发展、数字化转型战略，在面试中展示你与公司战略方向的契合度
• 准备一个你主导或参与的、从发现问题到通过跨部门协作最终解决问题的完整故事，这将完美匹配该职位的职责要求
• 重点突出任何与“服务管理”、“流程优化”、“持续改进”相关的项目经历，并量化成果（如效率提升百分比、成本节省金额）
• 详细描述你使用数据分析工具（如Power BI、高级Excel）解决实际问题的案例，展示你的洞察力
• 举例说明你如何与不同部门（如IT、财务、运营）及外部供应商成功合作，达成目标
• 如有零售、快消行业背景或PMP/六西格玛认证，务必明确写出，这是重要的加分项
• 可系统学习供应链服务管理（ITSS/ITIL）或项目管理（PMP）框架，增强理论体系
• 深化Power BI或Tableau等数据可视化工具的应用，尝试制作与供应链绩效相关的分析仪表盘

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答项目经验类问题，突出你的分析、协调和量化成果
• 对于流程分析题，展现结构化思维：先定义问题，再多维度分析数据（人、机、料、法、环），然后提出分阶段的解决方案和跟进机制
• 对于关系管理题，强调你的沟通原则（主动、透明、以解决问题为导向）和具体技巧（如定期会议、清晰的升级流程）
• 对于技术趋势题，即使没有直接经验，也要展示你的学习热情和思考，结合快消行业特点谈技术应用的潜在价值（如预测性维护、智能调度）
• 请描述一个你主导的、涉及多方协调的运输或物流服务改进项目，你具体做了什么，结果如何？
• 当你发现一项关键运输服务指标（如准时交付率）持续不达标时，你会如何分析根本原因并推动解决？
• 你如何管理与多个业务部门及外部物流供应商的复杂关系，以确保项目或服务的顺利进行？
• 你对在运输管理中应用AI或自动化技术有什么看法或经验？