高德地图
高德销服科技-运维经理-北京/杭州
高德销服科技-运维经理-北京/杭州
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公商家运营
商家运营
Pdca
商业化运营
团队管理
客户成功
数据驱动
本地生活
跨部门协同
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
头部平台商业化运营岗，薪酬福利优厚，侧重业绩达成与团队管理，工作节奏偏快
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.5万
比商家运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中商家运营 2 个
市场机会
选择适中
杭州 · 商家运营 · 45 个在招
职位详情
关于这个职位
负责高德生活服务行业的商业化运营与客户管理，制定分行业策略以提升客户ARPU与LTV
搭建并带领团队，通过数据驱动与PDCA工具提升人效
主导跨部门协同与复盘决策，推动产品优化与资源支持
最低要求
年以上本地生活/O2O商业化经验，3年以上团队管理经验
精通生活服务行业商业模式，有ARPU提升及大客户深耕成功案例
擅长人才梯队建设，熟练运用PDCA等管理工具提升人效
数据驱动思维强，具备优秀的跨部门沟通与抗压能力，敢于担当管理责任，带领团队破局
工作职责
商业化经营： 对生活服务行业的商业化收入负责，洞察行业机会，制定分行业运维策略，推动存量客户合作升级与ARPU/LTV增长，沉淀可复用的解决方案
客户管理： 建立核心客户深度信任，一户一策确保满意度
主导客户留存与挽回，利用PDCA及漏斗管理严抓过程闭环
组织管理： 搭建清晰团队分工与常态化带教机制，持续产出高潜人才
落地AI提效与最佳实践，提升人均产能
跨部门协同： 具备议题引领力，将一线声音转化为产品优化与资源支持
主导关键复盘决策，成为跨部门可信伙伴
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托头部地图平台生态，拥有海量商户数据与流量支撑，业务场景丰富
- 适合具备扎实商业化操盘经验、擅长数据化管理与团队建设的资深运营管理者
缺点 / 挑战
- 商业化指标压力大，需同时兼顾客户满意度与营收增长，跨部门协调成本高
角色解读
- 可向商业化高级总监或业务线负责人方向发展，逐步统筹更大规模的业务矩阵与跨区域团队
- 负责本地生活服务的商业化营收目标，制定分行业运营策略并推动客户价值提升
- 具备深厚的本地生活/O2O行业认知，掌握ARPU/LTV提升与大客户深耕方法论
申请策略
- 提前研究高德本地生活业务布局，准备针对存量客户升级的具体策略框架
- 重点突出过往负责的GMV/ARPU增长数据、团队规模与管理成效、以及典型大客户留存案例
- 强化数据分析建模能力，熟悉AI在运营提效中的实际落地场景与工具链
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答，以数据结果为导向，突出策略制定、执行闭环与复盘迭代的完整逻辑
- 如何设计分行业运维策略以提升ARPU？
- 面对高流失风险的核心客户，你的挽回SOP是什么？
- 如何通过PDCA机制提升团队整体人效？
- 跨部门推进产品优化受阻时，你如何破局？
- 梳理个人主导的商业化项目全貌，准备量化成果
- 熟悉本地生活行业最新政策与竞品动态
职位点评
薪资福利82
成长发展78
工作生活52
使命价值63
薪资福利
82较高
超大型上市企业平台背书，薪酬福利体系规范完善，整体待遇符合市场中上水平。
薪资信号未披露（AI估算：4.0千–7.0万/月）
成长发展
78中等
提供清晰的团队管理与商业化晋升路径，强调AI提效与人才梯队建设，成长空间明确。
技术前沿主流现代技术
技术栈PDCA、ARPU、LTV、数据驱动
成长机会常态化带教机制、持续产出高潜人才、AI提效
业务类型profit_center
工作生活
52较低
互联网大厂商业化岗位通常节奏较快，需直面业绩考核压力，工作与生活平衡一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
63中等
聚焦本地生活服务商业化，直接赋能实体商户与消费者，具有明确商业价值但社会使命感偏中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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