索诺瓦
售前服务专员
售前服务专员
发布于 3 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公销售与零售
销售与零售
听力保健
客户关系维护
客户咨询
沟通能力
电话销售
邀约转化
值不值得投
80综合评分
综合评分 80
跨国名企、混合办公、社会价值高、销售导向
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
8.0千
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
54 个在招 · 其中销售与零售 4 个
市场机会
选择面较广
南京 · 销售与零售 · 约 240 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责通过在线聊天和电话等全渠道接待客户，解答售前咨询并建立信任
核心职责是对意向客户进行系统性回访与跟进，激发其到店兴趣，最终实现高意向邀约到店与销售转化，为线下门店提供高质量客户储备
最低要求
学历背景：大专及以上学历，拥有2年以上电话销售相关工作经验
有医疗、健康或线下邀约属性的工作经历优先考虑
出色的沟通力：具备优秀的电话沟通技巧和在线文字表达能力，语音甜美、富有亲和力，能快速建立客户信任
强烈的目标感：对客户邀约和到店转化有浓厚兴趣，具备出色的主动营销意识和说服能力
工作职责
全渠道客户接待： 负责通过在线聊天工具、电话等渠道，专业、及时地接待客户的售前、售中咨询，解答疑问
主动跟进与邀约： 对线上留言、未到店的意向客户进行系统性的回访与跟进，通过有效的沟通，激发客户到店兴趣
客户关系维护： 持续跟进有效客户，建立并维护良好的客户关系，推动客户完成到店决策
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托Sonova全球领先的品牌影响力，职业稳定性高
- 提供混合办公模式，工作灵活性较好
- 接触前沿听力技术，行业前景稳定
- 适合沟通能力强、目标感强、渴望在稳定大厂平台发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需承担明确的邀约到店KPI，业绩压力较大
- 电话销售性质可能导致较高的重复性工作和情绪消耗
角色解读
- 可向高级销售顾问、团队主管或区域销售管理方向发展，也可深入听力健康领域成为专业顾问
- 作为客户与品牌的第一触点，通过电话和在线工具解答听力产品咨询
- 需要优秀的电话沟通技巧、亲和力以及将线上咨询转化为线下到店的能力
申请策略
- 面试时展示积极乐观的态度和对听力辅助产品的兴趣，体现服务意识
- 突出过往电话销售或客服经验中的转化率数据，强调处理客户异议和促成交易的能力
- 提升对听力健康领域的专业知识了解，增强同理心和倾听技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述具体案例，重点突出沟通策略和最终达成的量化成果
- 请分享一个你成功将潜在客户转化为实际成交的案例
- 当客户对价格敏感或犹豫不决时，你会如何沟通？
- 你如何理解‘邀约到店’这一目标的重要性？
- 提前了解Sonova的主要产品线（如助听器品牌Phonak、Unitron等），准备一些常见的客户异议处理话术
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活85
使命价值85
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头，Sonova能提供符合市场水准的薪资及完善的福利体系（如五险一金、年终奖等隐含福利），但JD未明确披露具体薪资数值，整体补偿性动机满足度良好。
薪资信号未披露（AI估算：6.0千–1.0万/月）
成长发展
80较高
JD明确提到提供广泛的职业与个人发展培训机会及个人发展计划，且处于稳定的听力保健行业，有利于长期技能积累和职业晋升。
技术前沿主流现代技术
成长机会职业与个人发展培训机会、个人发展计划
业务类型profit_center
工作生活
85较高
JD明确提及“灵活的混合办公模式”，有助于平衡工作与个人生活，显著提升了工作生活平衡（WLB）的满意度。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活的混合办公模式
使命价值
85较高
职位核心价值在于帮助听障人士改善生活质量，具有明显的社会公益属性和正向影响力，能满足求职者的意义感动机。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号帮助全球数百万人享受生命中那些难忘的时刻、为人们的生活带来积极改变
创新程度积极采用新技术
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