渣打银行
Relationship Manager
Relationship Manager
发布于 大约 9 小时前普通员工/个人贡献者
厦门市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
销售与零售
业绩指标
交叉销售
合规
客户关系管理
投资咨询
沟通能力
理财销售
英语
金融知识
AI 估算 · 10k–20k
外资银行客户经理，厦门薪资中等偏上，要求金融经验与销售能力。
职位详情
关于这个职位
本职位是渣打银行厦门分行的客户关系经理，核心职责是进行银行理财产品的销售与客户服务，包括维护高净值客户关系、开拓新客户、提供投资建议并完成业绩指标
适合有1年以上金融行业经验、沟通能力强、目标导向的求职者
最低要求
全日制大学本科学历，或持有基金从业资格证书
从事金融工作1年以上，具备良好的诚信记录及职业操守
熟悉理财业务活动及理财产品销售相关的法律法规
熟悉银行产品、服务、银行程序、股票市场、单位信托以及其它个人投资服务
具备良好的投资咨询和分析技巧
出色的人际关系能力和沟通能力，能在复杂场合应付自如
具有团队意识，主动坚定
有上进心，能自我激励，不断提高人际交流能力和技巧，以满足工作要求
工作职责
理解、认同并遵守本地法律法规以及渣打内部政策中关于个人问责和职责的要求
跟上本地问责法律法规的发展，以有效地确保并强化内控
审慎勤勉地履行岗位职责，以个人或团队成员的身份，为避免任何导致银行遭受或可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉负面影响而做出努力
对未遵守相关规范和流程、未适当履行职责以及未执行整改措施承担相应责任
配合任何关于违反监管规定的调查或审查，例如，问责审查
实现领导安排的各个产品的业绩指标
维护与客户的关系并提供卓越的客户服务以确保满足客户需求
通过扩大现有客户的投资组合加强客户与我行的关系
积极参与优先理财/其它银行营销项目，以获取新客户，并向现有客户进行交叉销售
主动发现具有“优先理财”资质的个人理财客户, 并发掘其投资理财需求
负责实施各项反洗钱的需求并且确保符合反洗钱的合规要求
遵循银行的管理手册，操作手册和所有部门相关产品的既定政策
学习并了解一切相关条例以及内部风险与合规的政策与程序
保持对金融行业相关动向的敏感
积极参与银行组织的培训项目，会议和简报会，并保证将学习到的技能和知识运用到日常工作中
确保客户投诉的时效与管理
以身作则，建立合适的文化和价值观，与风险和控制合作伙伴协作
确保持续的培训和发展，确保关键职能人员具备适当技能和资格，并有效监督以减轻风险
招聘、激励和保留高素质人才，为关键岗位制定继任计划
评估团队结构/能力计划
为直接下属设定和监控职位描述和目标，并根据其表现提供反馈和奖励
展现在道德、监管和商业行为方面的模范行为，遵循集团价值观和行为准则
积极识别、升级、减轻和解决风险、行为和合规问题
优先资格
熟悉银行产品、服务、银行程序、股票市场、单位信托以及其它个人投资服务者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 渣打银行作为国际大行，平台广阔，培训体系完善，有助于专业成长
- 能接触高净值客户，积累高端人脉和金融实战经验
- 金融监管严格，合规要求高，工作容错率低，需谨慎细致
- 客户关系维护耗时，可能面临复杂的客户情绪和突发情况
- 适合性格外向、抗压能力强、热爱金融销售、具备客户服务意识且追求职业成长的人
缺点 / 挑战
- 薪资结构包含业绩提成，收入弹性大，挑战高回报高
- 销售业绩压力大，需要不断拓展客户来源并应对竞争
角色解读
- 表现优秀者可晋升为高级客户经理或团队主管，管理销售团队
- 积累客户资源后，可向财富管理顾问、私人银行家等专业方向发展
- 通过内部转岗机会，进入产品、风控、运营等中后台岗位
- 负责银行理财产品的销售，完成个人业绩指标，包括存款、基金、保险等
- 维护现有客户关系，定期联系客户，提供投资建议和财务规划
- 通过银行营销活动开拓新客户，并挖掘现有客户的额外需求进行交叉销售
- 严格遵守合规和反洗钱要求，处理客户投诉并确保服务时效
- 扎实的金融产品知识，熟悉银行理财、股票基金、保险等产品特点
- 出色的沟通和销售能力，能够与不同层次的客户建立信任
- 良好的投资分析和财务咨询能力，能针对客户需求提供解决方案
- 流利的英语和普通话，适应外资银行的国际化环境
申请策略
- 了解渣打银行的企业文化、核心价值观以及主要业务方向，在面试中展现契合度
- 准备详细的销售成功案例，用数据和结果证明自己的贡献
- 突出金融行业相关工作经验，特别是具体的销售业绩和客户管理案例
- 强调持有基金从业资格证、银行从业资格证等金融证书
- 展示在沟通、谈判、解决问题方面的能力，有实际例子支撑
- 体现自己注重合规，有良好的职业道德和诚信记录
- 提前熟悉银行理财产品的运作机制和当前市场趋势
- 加强英语金融术语学习，提升英文沟通能力
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为类问题，突出个人贡献
- 强调“以客户为中心”的理念，展现专业性和诚信
- 结合具体数据，提及自己如何平衡销售业绩与合规要求
- 请介绍一下你过去是如何完成销售指标的？
- 在销售理财产品的过程中，如何解释风险并确保合规？
- 遇到难缠或不满的客户，你会如何安抚和处理？
- 你对渣打银行和同类外资银行有哪些了解？为什么选择我们？
- 请分享一次你主动拓展新客户并成功的经历
职位点评
68
综合评分
外资银行客户经理，销售导向，培训和发展空间好，但工作压力较大、WLB 一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业成长和薪资提升，能够承受业绩压力，对金融销售有热情的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活55
使命价值65
薪资福利
70中等
该职位提供有竞争力的基本工资和销售提成，福利保障齐全，但薪资受业绩波动影响，稳定性中等。
薪资信号未披露（AI估算：10K-20K/月）
成长发展
75中等
银行提供系统培训和专业发展机会，能学习金融产品与销售技能，有明确的职业晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会积极参与银行组织的培训项目、确保技能的持续提升
业务类型profit_center
工作生活
55较低
工作地点位于厦门市区，银行环境相对稳定，但业绩压力和客户服务要求可能带来加班，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
金融行业有助于帮助客户实现财富增值，具有一定社会价值，但职位以销售为目标，意义感中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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