隆基绿能
客户质量组OQE高级工程师(054902)
客户质量组OQE高级工程师(054902)
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公质量管理
质量管理
8D报告
Fmea
Iso9001
Qc七大手法
Spc
光伏行业
客诉处理
数据分析
沟通协调
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
光伏龙头企业的现场质量岗，行业前景好，社会价值高，但工作地点较偏，生活灵活性一般
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比质量管理中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
34 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责光伏硅片产品在客户端的质量跟踪与异常处理
需深入客户现场确认质量责任，分析并解决客诉，同时负责硅片分类及数据治理，确保交付合规
此外，还需配合内部工厂进行质量改善，维护客户关系并推进ISO体系运行
最低要求
熟练掌握QC七大手法，质量工具（FMEA、SPC、MSA、PPAP）、8D、SMART等
具备质量管理体系知识
对六西格玛绿带、精益生产、DOE等工具有一定了解
掌握光伏产品工艺、产品基础知识
熟悉本单元推行的各类体系标准（如ISO9001）相关知识
熟练Office办公软件（EXCEL、Word、PPT），思维导图、甘特图、visio流程图
具备组织、表达能力
具备沟通能力：善于发现问题并能及时有效的与相关人员进行沟通并解决问题
工作职责
现场跟踪：负责对我司产品在客户端的使用情况实时跟进，准确实时的向场内进行输出汇报，保证绩效的达成
现场确认：对客户端出现的质量异常进行现场确认，明确异常的责任归属，分析引导客户解决客诉，维护好与客户之间的关系
硅片分类：负责对客户端的异常硅片进行分类处理，沟通客户并反馈场内，配合场内的改善动作，提高客户满意度，促进业务发展
数据治理：对产品数据按照硅片质量标准，前置评估风险，实施交付前备货，脚浮肿确保产品交付数据符合规格书/质量标准，交付后维护数据台账
异常确认：负责对客户端的质量异常进行初步分析判定，并反馈信息至工厂内部，掌握质量异常问题的实时情况，配合厂内领导，保证客户端的正常投产
其他相关工作：配合推进实施ISO45001 、ISO14001的建立与实施运行
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托隆基绿能行业龙头平台，职业背书强
- 接触一线客户与市场，能快速积累实战经验和人脉
- 工作内容涉及全流程质量管控，技能综合性高
- 可能需要频繁出差或常驻客户现场，工作环境相对不稳定
- 工作地点可能在非核心城市，生活便利性有限
- 对光伏行业感兴趣，希望快速积累实战经验的中级专业人士
缺点 / 挑战
- 直接面对客户投诉压力较大，需具备较强的抗压能力和情绪管理能力
- 适合喜欢挑战、沟通能力出色、能适应一定出差或异地工作的人员
角色解读
- 可向高级质量工程师、质量经理方向发展，或转向供应链管理、客户服务管理等岗位
- 积累行业经验后，也可在光伏制造领域深耕技术专家路线
- 作为驻外或现场质量工程师，主要职责是代表公司前往客户现场处理产品质量问题
- 需要实时监控产品使用情况，确认质量异常责任，并进行分类处理和数据分析
- 同时负责维护客户关系，协调内部工厂进行质量改进
- 必须精通QC七大手法及FMEA、SPC、8D等质量工具
- 需要具备光伏行业产品知识和ISO质量体系认知
- 优秀的沟通协调能力是关键，需能在客户与内部工厂之间有效传递信息和解决问题
- 熟练使用Office及Visio等办公软件
申请策略
- 了解隆基绿能的企业文化和核心价值观
- 准备具体的客诉处理案例，展示从发现问题到解决闭环的全过程
- 关注公司在新能源领域的最新动态
- 突出展示处理重大客诉的成功案例，量化解决效率和对客户满意度的提升
- 强调对FMEA、8D等工具的熟练应用及实际项目经验
- 体现跨部门沟通和协调能力
- 加强光伏硅片生产工艺的深度理解
- 提升数据分析能力，特别是利用Excel或BI工具进行质量趋势分析
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）描述案例
- 重点突出问题分析的逻辑性、沟通的有效性以及最终达成的积极结果（如客户保留、成本节约等）
- 请分享一个你成功处理的复杂客诉案例，你是如何分析原因并解决的？
- 当客户对质量问题的责任认定与公司内部调查结果不一致时，你会如何处理？
- 你如何平衡客户满意度与公司成本控制之间的关系？
- 请举例说明你如何使用FMEA或SPC工具预防质量问题的发生
- 复习QC七大手法和常用质量工具的定义及应用场景
- 梳理过往项目中与质量相关的成就和数据
职位点评
薪资福利70
成长发展65
工作生活40
使命价值75
薪资福利
70中等
作为上市巨头企业，提供稳定的薪酬福利和社保公积金，但具体薪资水平未披露，且位于非一线城市，整体补偿性动机满足度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
成长发展
65中等
岗位涉及多种质量工具和体系标准的学习与应用，有助于专业技能提升。但作为执行层面的现场质量岗，晋升路径可能受限于地域和职能，发展性动机满足度中等。
技术前沿主流现代技术
技术栈QC七大手法、FMEA、SPC、MSA、PPAP、8D、六西格玛、精益生产、DOE、ISO9001、ISO45001、ISO14001
业务类型cost_center
工作生活
40较低
岗位性质决定可能需要频繁出差或常驻客户现场，工作地点在禄丰县，生活便利性和灵活性相对较低，WLB信号未提及，生活化动机满足度较低。
工作模式未明确
办公地点郊区/偏远地区
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
身处光伏这一绿色能源行业，工作直接支持清洁能源的发展，具有显著的社会价值和行业前景，意义感动机满足度较高。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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