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ESM Account Manager, CN2BR ESM Team
ESM Account Manager, CN2BR ESM Team
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公客户成功
客户成功
Amazon
业务复盘
卖家运营
客户管理
数字广告
数据分析
跨境电商
值不值得投
薪资怎么样
2.1万
比客户成功中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 220 个在招 · 其中客户成功 8 个
市场机会
选择适中
深圳 · 客户成功 · 21 个在招
职位详情
关于这个职位
负责管理中国区战略卖家，帮助其在亚马逊全球站点扩大选品规模与销售业绩
日常需要与卖家做业务复盘、推动后台功能使用率与数据质量、监控卖家绩效和商品质量，并通过数据分析输出增长建议
最低要求
年以上销售或客户管理（Account Management）经验
年以上数字广告及面向客户（client facing）岗位经验
熟练使用 Excel
具备数据分析经验，能够结合最佳实践评估绩效驱动因素
工作职责
与战略卖家合作，扩大其在亚马逊的选品数量，并实现有利润的业务增长
与战略卖家合作，提升功能采纳率，从而改善亚马逊的顾客体验
与战略卖家合作达成数据质量标准，并成为熟练使用内部工具达成结果的专家
与战略卖家合作提升卖家绩效与商品质量，确保最佳顾客体验
主导与卖家的业务复盘（Business Review），进行数据分析以理解销售趋势与驱动因素，并提出业务增长建议
深入理解所负责的产品/行业品类，包括季节性规律与全球商业趋势/事件，并持续关注竞品与行业动态
在结果交付、行动偏好（Bias for Action）、刨根问底（Dive Deep）、主人翁意识（Ownership）、赢得信任（Earn Trust）与客户至上（Customer Obsession）方面展现极强的能力
优先资格
具备分析所负责账户的关键未解决问题及解决指标（resolution metrics）的经验
具备在科技公司、初创企业或 SaaS 平台从事客户关系管理的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
暂无明确优点
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 平台为全球头部电商，可系统学习成熟的卖家运营方法论与内部数据工具
- 岗位直接对业务结果负责，业绩可见度高，积累的跨境电商业绩管理经验可迁移性强
- 对接中国卖家与全球站点，能建立跨市场视野与人脉资源
- 能力要求横跨客户管理、数据分析与广告运营，技能栈复合度高
- 需要同时管理多个卖家账户，节奏较紧，目标与指标压力明显
- 卖家诉求多样，既要推动功能采纳又要保证数据质量，沟通与协调成本较高
- 涉及跨时区、跨市场的协作，对自我管理与优先级排序要求高
- 适合有 2-3 年销售/客户管理或电商运营经验、数据敏感、喜欢直接对业务结果负责并愿意深耕跨境电商赛道的人
- 可在卖家管理方向纵向深耕，从负责中小卖家逐步过渡到头部战略卖家或品类负责人
- 也可横向转向平台招商、品类运营、卖家增长策略或区域市场（如新兴市场站点）负责人
- 积累跨境电商业绩管理与数据分析经验后，向团队管理岗（Team Leader/Manager）发展是常见路径
- 负责一批中国区战略卖家在亚马逊全球站点的账号经营，围绕选品扩充、业绩增长与利润提升制定并落地行动方案
申请策略
暂无内容
面试指南
暂无内容
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