星巴克
全职 | 值班主管(J80283)
全职 | 值班主管(J80283)
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员培训
团队领导
客户服务
库存管理
排班调度
门店管理
食品安全
值不值得投
66综合评分
综合评分 66
知名外企管理培训岗，晋升路径清晰，但需接受轮班工作制
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5940 个在招 · 其中门店运营 约 140 个
市场机会
选择适中
台州 · 门店运营 · 13 个在招
职位详情
关于这个职位
作为星巴克门店值班主管，负责在店经理指导下统筹门店日常营运，包括人力部署、任务分配及开关店管理
需确保饮品食品品质如一，执行营运标准，并协助培训新伙伴，通过优秀的团队协作与沟通能力保障门店高效运转
最低要求
具备优秀的人际交往及团队协作能力
拥有快速的学习能力及指导他人工作的能力
拥有一年以上团队管理经验
接受轮班制工作（门店一般营运时间为早7点到晚12点）
若为24小时门店，需轮岗参与通宵班工作
工作职责
制作和提供品质如一的饮品和食品
负责进行人力部署并分配任务
协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
协助店经理执行门店营运和开关店工作
遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
优先资格
餐饮或零售行业经验者优先考虑
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托星巴克完善的培训体系和职业晋升通道，适合希望在零售服务业深耕的求职者
- 需要适应早晚倒班及可能的通宵班次，工作节奏快，对体力和精力有一定要求
- 适合喜欢与人打交道、具备一定管理经验、能适应灵活工时制的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 职业发展路径清晰，通常从值班主管晋升为副经理，进而晋升为店经理，最终可向区域管理方向发展
- 作为门店运营的‘二把手’，在店经理缺席或繁忙时段全面接管门店运作，确保服务标准和食品安全
- 具备扎实的餐饮/零售运营知识，拥有出色的团队协调能力和突发事件处理能力，能熟练进行排班和库存管理
申请策略
- 面试时展现积极的服务意识和领导力潜质，强调对星巴克企业文化的认同
- 重点突出过往的团队管理经验、客户投诉处理案例以及如何在高压环境下保持服务质量
- 强化沟通技巧和时间管理能力，了解基础的库存控制和成本控制知识
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）来结构化回答行为面试题，重点展示你的决策过程和最终成果
- 请分享一次你成功解决团队冲突或处理棘手客户投诉的经历
- 当店内人手不足时，你会如何重新分配任务以确保运营效率？
- 你对星巴克的价值观有何理解？你将如何将其应用到日常管理中？
- 提前了解星巴克的核心产品知识和最新营销活动，熟悉零售门店的基本运营指标（如客单价、翻台率等）
职位点评
薪资福利65
成长发展85
工作生活40
使命价值70
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，薪资福利体系规范，有明确的轮班津贴，但基层管理岗薪资上限有限，整体处于市场中上水平。
薪资信号市场水准 (5.5–7.5千/月)
福利待遇相应津贴
成长发展
85较高
星巴克以完善的内部培训和清晰的晋升阶梯著称，该岗位作为管理储备的重要环节，能提供丰富的技能成长和职业发展空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
40较低
职位明确要求接受轮班制及可能的通宵班，工作时间覆盖早晚及深夜，对工作生活平衡（WLB）有较大挑战。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
70中等
星巴克注重‘第三空间’体验和社区连接，该岗位直接面向消费者，能通过优质服务传递品牌价值，具有一定的社会互动意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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