星巴克
全职 | 星级咖啡师(J90273)
全职 | 星级咖啡师(J90273)
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公餐饮服务
餐饮服务
咖啡制作
客户服务
收银操作
沟通能力
环境卫生
门店运营
值不值得投
64综合评分
综合评分 64
规范大厂、培训完善、晋升清晰，但需接受轮班与现场高强度服务
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
4.0千
与餐饮服务中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 6630 个在招 · 其中餐饮服务 约 6030 个
职位详情
关于这个职位
负责星巴克门店的饮品与食品制作，确保出品品质稳定
提供优质的顾客服务与收银支持，维护门店环境整洁
遵循公司营运流程，适应轮班制工作安排
最低要求
◆优秀的服务意识，能为顾客提供优质的服务
◆有餐饮或零售行业工作经验者优先考虑
◆接受轮班制工作
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆与顾客和工作伙伴保持良好的沟通，为所有顾客提供优质的服务
◆每天执行清洁工作，保持干净和舒适的门店环境和工作环境
◆负责收银工作、参与现金管理
◆遵循星巴克营运政策和流程
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 拥有完善的培训体系与清晰的晋升路径，适合新人起步
- 大品牌背书，福利体系相对规范（五险一金等）
- 工作环境标准化，团队协作氛围较好
- 需要适应倒班制，可能影响生物钟与社交生活
- 高峰期工作强度大，需长时间站立作业
- 适合喜欢与人打交道、注重服务体验、寻求稳定平台且愿意从基层做起的求职者
缺点 / 挑战
- 面对各类顾客需保持高情绪劳动投入，压力较大
角色解读
- 内部晋升通道清晰，可从咖啡师晋升为值班主管、店长助理至店长
- 也可横向发展至人力资源、供应链管理等后台职能岗位
- 积累管理经验后可向区域管理方向发展
- 负责按照标准流程制作咖啡及简餐，确保产品口味与外观符合品牌要求
- 接待顾客，解答疑问，处理点单与收银，营造友好的消费体验
- 维持门店区域卫生，执行开店/闭店清洁任务
- 具备良好的亲和力与服务意识，能主动关注顾客需求
- 掌握基础的食品安全知识与饮品制作技能（入职后培训）
- 具备基本的现金管理与收银操作能力
- 能适应早晚轮班及节假日高强度工作节奏
申请策略
- 面试时展现热情、积极的态度至关重要
- 着装整洁得体，体现对服务行业的尊重
- 如实表达接受轮班的意愿
- 突出过往在服务、零售行业的经历，强调客户满意度或投诉处理能力
- 展示良好的沟通技巧与团队协作案例
- 如有相关健康证或食品安全证书可一并列出
- 提前了解星巴克品牌文化与核心价值观
- 学习基础咖啡知识或调饮技能可增加面试印象分
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 对于轮班问题，诚实表达适应能力并强调稳定性
- 对于服务问题，重点展示同理心、问题解决能力及最终顾客满意的结果
- 你如何理解‘优质服务’？请举例说明你曾如何处理棘手的顾客投诉
- 你能接受早晚轮班以及节假日工作吗？为什么？
- 在繁忙时段，你如何平衡制作速度与服务质量？
- 你为什么选择加入星巴克？你对咖啡文化有什么了解？
- 熟悉星巴克官网及最新产品动态
职位点评
薪资福利65
成长发展75
工作生活45
使命价值70
薪资福利
65中等
作为上市跨国企业，薪资处于当地同行业中等偏上水平，福利体系规范，但基础岗位薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：3.5–4.5千/月）
成长发展
75中等
星巴克以完善的内部培训体系和清晰的晋升机制著称，为员工提供从一线到管理的广阔成长空间。
技术前沿主流现代技术
业务类型profit_center
工作生活
45较低
需接受轮班制工作，可能干扰正常作息，且门店服务岗通常要求现场办公，灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
70中等
星巴克强调‘第三空间’理念与社区连接，通过高品质服务为顾客创造愉悦体验，具有一定的社会情感价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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