乐高
LBR Guangzhou Supervisor 店铺主管
LBR Guangzhou Supervisor 店铺主管
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工混合式弹性办公门店运营
门店运营
人员培训
团队领导
客户服务
库存控制
店面陈列
销售运营
零售管理
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
知名外企零售管理岗，使命驱动强，福利完善，混合办公亮点，需适应轮班制
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
45 个在招
市场机会
选择面较广
广州 · 门店运营 · 约 100 个在招
职位详情
关于这个职位
负责乐高零售店铺的日常运营管理，包括客户服务、销售目标达成及库存管理
协助店长进行团队建设与人员培训，监督员工表现并维护店铺形象与流程标准，确保提供卓越的顾客体验
最低要求
· 至少拥有1年及以上在快节奏的零售环境中担任店铺主管的经验
· 大专及以上的学历，具备基本的英语及电脑技能
· 有现金、库存管理和销售监督的经验
· 有基础的团队发展与培训相关的知识
· 优秀的客户服务技巧
· 有良好的组织能力，口头与书面表达的能力
· 性格外向、热情，有领导能力
· 能够接受灵活的工作时间
· 能够监督员工并独立完成工作
工作职责
👉 客户体验
· 树立店铺榜样, 为客户提供热情的接待并满足客户需求，与孩子们互动，了解各个商品的特点和优势，并成功完成销售
· 担任楼面管理工作时，确保所有顾客的问题得到满意解决，提供出色的客户服务
· 确保店铺系统（包括定价）得到有效维护，着重于客户服务和销售利润最大化
👉 团队发展
· 协助店铺经理与副店长进行假期工作安排，出勤与团队建设
· 有效监督店铺销售，按照乐高的相关政策和流程与店铺经理、副店长一起适当处理潜在问题
· 管理、发展及激励一个高绩效的团队，使该团队可以体现出乐高的品牌文化、企业愿景及价值观
👉 店铺流程管理
· 协助确保合理有效地管理店铺空间
· 根据公司准则和经营预算完成店铺业绩指标
· 确保培训店铺销售使用收银机并正确处理店铺财务流程
· 确保严格遵守所有健康与安全的标准，并及时向店铺经理或副店长汇报任何故障或潜在危险
👉 库存管理
· 保持仓库时刻有序整洁，确保所有可售商品在货架的有效陈列和及时补充，达成预防破损目标
· 协助店铺经理与副店长按照店铺指导原则达到高标准的商品陈列展示
· 确保仓库内的商品合理有效的周转，杜绝内外部的盗窃行为，降低店铺的损耗并让差异率到合理标准值内
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 乐高作为顶级IP品牌，员工享有极高的品牌自豪感和内部折扣福利
- 完善的培训体系和清晰的晋升通道有助于职业成长
- 跨国企业合规性高，福利保障完善
- 零售业工作时间灵活意味着可能需要轮班，包括周末和节假日，影响部分生活规律
- 适合热爱玩具文化、具备服务意识和管理潜质，能适应轮班制并享受与人互动的求职者
缺点 / 挑战
- 高强度客流下的客户服务压力较大，需具备极强的情绪管理能力
角色解读
- 从店铺主管可晋升为副店长、店长，进而发展为区域运营经理
- 在乐高这样的成熟零售体系中，也可转向总部职能岗位如培训、采购或市场营销
- 作为店铺主管，你是连接店长与一线员工的桥梁，负责日常营运秩序的维护
- 你需要直接面对顾客，解决投诉并促进销售，同时管理团队的排班、培训和绩效考核
- 需要具备扎实的零售管理经验，特别是库存控制和现金流管理能力
- 优秀的沟通技巧和领导力是关键，需能激励团队并在高压环境下保持服务标准
申请策略
- 在申请中体现对乐高品牌价值观的理解，展示你如何通过‘玩’来连接顾客
- 准备具体的案例说明你如何处理棘手的客户投诉或团队冲突
- 突出过往零售管理经验，特别是带领小团队（3-5人）的成果
- 量化销售业绩提升、库存准确率或客户满意度等关键指标
- 强调英语能力和处理突发状况的能力
- 加强数据分析能力，以便更好地监控销售趋势和库存周转
- 提升公众演讲和团队激励技巧，以应对不同性格的员工
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 重点展示你的决策逻辑、对他人的影响力以及对结果的量化贡献
- 请分享一次你成功解决棘手客户投诉的经历
- 你是如何激励低绩效员工的？请举例说明
- 在高峰期人手不足的情况下，你会如何调整工作流程？
- 你对乐高品牌有什么理解？你认为主管在其中扮演什么角色？
- 提前调研乐高在广州的门店分布及近期活动
- 复习零售管理基础知识，如库存周转率计算、排班优化原则
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活65
使命价值85
薪资福利
75中等
作为上市跨国巨头，乐高提供高于市场平均水平的福利（保险、带薪休假、奖金），薪资处于零售行业中等偏上水平，稳定性强。
薪资信号未披露（AI估算：8.0千–1.2万/月）
福利待遇Family Care Leave、Insurances、Wellbeing、Colleague Discount、Bonus
成长发展
80较高
乐高拥有完善的内部培训体系和明确的晋升路径，注重员工个人发展和品牌文化传承，技术栈虽非前沿但管理方法论成熟。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会团队发展、管理、发展及激励、培训店铺销售
业务类型profit_center
工作生活
65中等
JD明确提及混合办公模式（每周最多两天居家），这在零售管理中较为罕见，体现了较好的灵活性。但零售本质要求灵活工时和周末工作，WLB受行业特性限制。
工作模式混合式弹性办公 (up to two days per week)
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
工作生活平衡Hybrid Working、flexibility
使命价值
85较高
乐高强调儿童权利、福祉及包容性文化，社会价值导向明确，员工能感受到工作的意义感和品牌使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号Children are our role models、committed to Children’s Rights and Child Wellbeing、diverse, dynamic and inclusive culture
创新程度积极采用新技术
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